Поділитися:
Арманд Фейгенбаум Біографія та основні внески
Арманд Фейгенбаум Він був американським бізнесменом, підприємцем і експертом в концепції контролю якості. Вона визнана за розробку та впровадження концепцій загального контролю якості.
Для Фейгенбаума забезпечення контролю за якістю відповідало вся організація бізнесу.
Теоретичні та практичні пропозиції Арманда виникли протягом десятиліття 50-х та 60-х років, маючи великий вплив на ділову та промислову сцену США та інших країн, таких як Японія..
Він отримав велику кількість нагород і відзнак, які заслужили йому міжнародне визнання.
Арман також розвинув меншою мірою концепцію, відому як прихована рослина. Згідно з цією концепцією, певна частина його потужності витрачається на кожну фабрику через те, що вона не досягає того, що потрібно вперше.
Крім відносин з діловою та комерційною сферою, Арманд разом з братом розвивав велику благодійну кар'єру.
Вони брали участь у серії цивільних жестів, які призвели до створення центрів і форумів знань, які дали безперервну спадщину Фейгенбауму, що дозволило розвивати нові знання з однаковою свободою..
Біографія
Арманд Валлін Фейгенбаум народився в Нью-Йорку в 1922 році і помер 92 роки потому, в Піттсфілді, штат Массачусетс. Він розвивав свою кар'єру повністю в Сполучених Штатах, і його результати дозволили йому запропонувати міжнародну виставку.
Мало відомо про його дитинство і сімейне життя. Більшість відомих відомостей від Арманда завершують його університетські дослідження і інтегруються на ринок праці.
Він отримав вищу освіту в Union College, потім отримав ступінь магістра в галузі техніки і кандидат економічних наук, як з Массачусетського технологічного інституту (MIT, так і на англійській мові)..
Починає свою професійну кар'єру в компанії General Electric. Там Арманд підніметься, щоб отримати позицію менеджера з контролю якості всієї організації по всій країні. Арманд вклав десятиліття свого життя в цю позицію, між 1958 і 1968 роками.
Під час свого перебування в General Electric Арманд почав розробляти свої перші концепції про тотальний контроль якості, спочатку через статтю, опубліковану в 1946 році, а потім через перше видання книги, яка буде виходити через п'ять років..
Згодом Арманд залишає General Electric і засновує власну компанію: General Systems Company. Був президентом цієї компанії і продовжував публікувати роботи з динаміки контролю якості. Арман очолив цю компанію до самої смерті.
Основні внески
1- Загальний контроль якості
Арманд розробляє цю концепцію під системним підходом, в якому всі зацікавлені сторони впливають на результат.
З точки зору промисловості, Арман пропонує, що кінцевий рівень якості продукту не є виключною відповідальністю виробничого підрозділу, відповідального за його створення, але інші підрозділи інтегровані в процес..
З цією пропозицією, Feigenbaum прагне до впливу та ефективної інтеграції всіх організаційних рівнів на поліпшення якості та обслуговування, прагнучи завжди до досконалості та задоволення кінцевого споживача..
Для Фейгенбаума повний контроль якості - це "ефективна система, що об'єднує розробку, підтримку та зусилля з покращення якості в різних групах організації, щоб дозволити виробництво та послуги на нижчих економічних рівнях, що дозволяють повністю задовольнити споживача".
2 - Витрати на якість
Після розкриття своєї концепції тотального контролю якості, Арманд розробив витрати на якість, необхідні для гарантування якості продукції, що може запропонувати замовнику.
Вони класифікуються за походженням і пов'язані з профілактикою, переоцінкою, внутрішніми і зовнішніми невдачами.
- Витрати на профілактику
Витрати на профілактику - це ті, яким вдається уникнути невдач у виробничих процесах, а також уникнути того, що помилка може призвести до більш високих витрат, коли йдеться про її вирішення..
Для вимірювання цих виробничих витрат, профілактичні вимірювання здійснюються через огляди продукції, звіти про якість, проекти покращення, серед інших заходів.
- Витрати переоцінки
Вони виникають при проведенні вимірювань продукції, а також при перевірці та вимірюванні етапів, що йдуть від сировини до використання, оновлення виробничих запасів і вимірювання випробувань для виробництва.
- Вартість внутрішніх відмов
Витрати на внутрішні збої - це ті, що виникають під час виробництва, все це проміжний етап, в якому продукт задіяний перед виходом на ринок.
До них відносяться, наприклад, відходи та несправності машин або того самого продукту.
- Витрати на зовнішні збої
Вони відбуваються після того, як продукт вже досяг рук кінцевого споживача, і обертається навколо змін цін, претензій і прибутків, які можуть виникнути.
3- "Крок до якості" Фейгенбаума
Арман ілюструє свою концепцію якості з інших принципів, підпорядковуючи її сценаріям, які підвищують його ефективність.
Для цього він розробив певні фундаментальні кроки для застосування своєї методології, відомої як "кроки до якості"..
1 - Мандат до якості
Перший з цих кроків - це "мандат на якість" і зосереджується на лідерстві. Гарний рівень якості вимагає ретельного планування.
Цей крок спрямований на подолання традиційних підходів до якості, які проводили їх вимірювання по відношенню до відмов і відмов. Для Арманда необхідно докладати постійних зусиль для підтримки належного рівня якості.
2- Старі тактики якості
Другий крок відповідає «старій тактиці якості», що передбачає інтеграцію різних відділів організації.
3- Командування організації
Третім кроком є «командування організацією»; мандат як фундаментальна частина, що гарантує якість, проявляється через постійну дисципліну на всіх рівнях компанії.
Список літератури
- Feigenbaum, A. V. (1999). Нова якість ХХІ століття. Журнал TQM, 376-383.
- Feigenbaum, A.V., & Feigenbaum, D.S. (2005). Яка якість означає сьогодні. MIT Sloan Management Review.
- Ротер, М. (2009). Toyota Kata . McGraw-Hill.
- Фонд Фейгенбаума. (2013). Арман В. Фейгенбаум. Отримано з Фонду Фейгембаума: feigenbaumfoundation.org