Елементи комунікаційних характеристик і 11 прикладів

The елементи комунікації вони є приймачем, відправником, повідомленням, контекстом, кодом і каналом. Крім того, необхідно враховувати, що зв'язок може дати "шум", тому деякі автори додають цей сьомий елемент.

Шум - це будь-який фактор, який запобігає правильному надходження повідомлення. Тобто, все, що перешкоджає прийому, інтерпретації і відповіді на повідомлення. Шум може бути внутрішнім або зовнішнім.

Процес комунікації є динамічним, безперервним, незворотним і контекстуальним. Неможливо брати участь у будь-якому елементі процесу, не визнаючи існування та функціонування інших елементів.

Слово спілкування походить від латинського "communicare", який є "поділитися чи поділитися". Спілкування - це обмін інформацією між людьми для обміну знаннями, які поширені серед них, і в свою чергу, щоб поділитися нею з іншими, і таким чином мати змогу співвіднести.

Якщо комунікація здійснюється через розмовну або письмову мову, то вона є вербальною. Якщо воно дається за допомогою символів, знаків, жестів, звуків тощо, воно невербальне. Ці взаємодії здійснюються через ряд кроків, щоб передати повідомлення і що можна зрозуміти.

Таким чином, відправник кодує повідомлення, передаючи його приймачу через канал, оточений контекстом, який допомагає зрозуміти інформацію.

Індекс

• 1 Елементи комунікації та її характеристики
  • 1.1 Емітент
  • 1.2 Приймач
  • 1.3 Повідомлення
  • 1.4 Контекст
  • 1.5 Код
  • 1.6 Канал
  • 1.7 Шум
  • 1.8 Зворотній зв'язок
• 2 Приклади елементів зв'язку
• 3 Посилання

Елементи комунікації та їх характеристики

Під час процесу комунікації втручається кілька факторів, які повинні виконувати певні функції, щоб обмін інформацією був успішним. Ці елементи:

Емітент

Емітент визначається як суб'єкт або джерело, який поділяє інформацію або повідомлення. Цей суб'єкт може бути живим або неживим об'єктом, оскільки єдиною якістю, яка потребує передачі повідомлення, є можливість надати деяку інформацію отримувачу, використовуючи канал.

Приймач

Під приймачем розуміють індивідуума або пристрій, що відповідає за прийом повідомлення спільно емітентом. Це людина, особа або машина, що декодує або отримує повідомлення.

Приймач відповідає за декодування повідомлення, надісланого відправником. Це повідомлення можна зрозуміти, лише якщо відправник і одержувач поділяють один і той самий кадр, контекст або коди.

Повідомлення

Повідомлення визначається як інформація, яка призначена для передачі між відправником і приймачем. Представляйте ідеї, почуття або дані, які кодує відправник, і приймач повинен декодувати так, щоб процес комунікації був успішним.

Контекст

Це оточення оточує відправника і одержувача, тобто середовище, де відбувається обмін інформацією.

Контекст може бути будь-яким місцем, спільним для відправника та одержувача. Умови цього зроблять процес комунікації простішим або складнішим.

Код

Вони є ознаками і правилами, які при об'єднанні структурують повідомлення; розмовна або письмова мова, звуки, символи, знаки, повідомлення тощо.

Код створюється з процесу кодування. Під час цього процесу повідомлення будується з урахуванням загальних елементів для відправника і приймача, які роблять процес комунікації можливим.

Код повинен пройти процес декодування, який потрібно зрозуміти. Під час цього процесу приймач повинен витягти код з повідомлення, переданого відправником, інтерпретуючи його значення.

Процес комунікації може бути успішним лише тоді, коли емітент і отримувач мають один і той же код.

Таким чином, зрозуміло, що люди будуть більш успішними в процесі комунікації, оскільки вони можуть зрозуміти код, вписаний у повідомлення.

Канал

Канал визначається як засіб передачі повідомлення. Інформація завжди вимагає пересування по каналу, який буде видано або отримано.

Існують різні типи каналів: особисті, безособові, словесні, невербальні, письмові, серед інших. Найбільш часто використовувані канали - це папір, телебачення, цифрові медіа та радіо.

Шум

Під шумом розуміється будь-який сигнал, який перешкоджає регулярній передачі повідомлення між відправником і приймачем. Як пояснювалося на початку статті, шум - це будь-який фактор, який запобігає правильному надходження повідомлення до приймача.

Шум може бути викликаний декількома факторами. Найбільш поширеними є збої в електронних компонентах і перешкоди сигналу, що надходять ззовні.

У цьому сенсі, людина, яка втручається в розмову між двома людьми, може розглядатися як шум, оскільки це зовнішній агент, який перериває процес передачі повідомлення.

Шум значно збільшує шанси, що повідомлення не буде успішно передано.

Це є причиною того, що багато каналів були вдосконалені з часом, щоб забезпечити передачу повідомлень між відправником і одержувачем.

Зворотній зв'язок

Зворотній зв'язок - це відповідь, яку одержувач дає відправнику після успішного отримання повідомлення. Це елемент, який дозволяє розмові бути рідиною між двома або більше сторонами.

Відправник завжди змінює повідомлення відповідно до зворотного зв'язку, отриманого приймачем.

Приклади елементів зв'язку

Приклад 1

Вчитель входить у клас, вітає студентів і каже:

-Сьогодні відбудеться оцінка спілкування, тому візьміть аркуш, щоб записувати питання, я сподіваюся, що ви вивчили!

Студенти вражені.

Емітент: викладач; Приймач: учні; Повідомлення: буде проведено оцінку зв'язку; Код: слова, словесний мова; Канал: повітря; Контекст: клас.

Приклад 2

Троє друзів опинилися загубленими в полі на березі озера і раптом спостерігають на небі, що вертоліт наближається до їх порятунку, вони починають стрибати, роблять жести руками, щоб вони бачили їх і привертали їхню увагу..

Емітент: три друзі; Одержувач: рятувальники; Повідомлення: Довідка! ми тут; Код: жести, невербальний мова; Канал: світло; Контекст: поле.

Приклад 3

У грі з футболу на березі моря, грає і гравець падає, арбітр свистить і вказує на суд противника.

Емітент: рефері; Приймач: гравці; Повідомлення: фол, вільний кидок на інший суд; Код: свисток, жести, невербальний мова; Канал: повітря, світло; Контекст: футбольне поле.

Приклад 4

Людина здійснює оплату в ресторані за допомогою кредитної картки, касир обробляє платіж через точку продажу або електронне обладнання; згодом чоловік отримав підтвердження про оплату, зроблену в камеру.

Емітент: пункт продажу або електронне обладнання ресторану; Приймач: банківський комп'ютер; Повідомлення: підтвердження оплати; Код: письмо, дані, словесна мова; Канал: пункт продажу, комп'ютер; Контекст: ресторан.

Приклад 5

Інститут, щоб привітати нових студентів, просить керівників вчителів провести презентацію з правилами, предметами, графіками та планами оцінки..

Емітент: технологічний; Приймач: нові студенти; Повідомлення: стандарти, теми, графіки та плани оцінки; Код: письмовий, словесний; Канал: комп'ютер, екран; Контекст: клас.

Приклад 6

Дівчина з бідністю на вулицях просить грошей, за що вона склала плакат.

Емітент: дівчина; Одержувач: група людей, які читають плакат; Послання: без грошей я не маю права мріяти; Код: письмовий, словесний; Канал: папір; Контекст: вулиці міста. 

Приклад 7

Молодий студент купує деякі книги, вона телефонує, щоб проконсультуватися з банком на балансі свого ощадного рахунку і перевірити, чи є у неї достатньо грошей, щоб розплатитися карткою..

Емітент: молодий студент; Приймач: банк; Повідомлення: перевірка наявного залишку на ощадному рахунку; Код: письмо, дані, словесна мова; Канал: стільниковий телефон, комп'ютер; Контекст: книжковий магазин.

Приклад 8

Дівчина з мамою сидить у парку, коли раптом дівчина починає плакати і кричить дуже голосно. Її мама встає і шукає свою пляшку, дівчина швидко приймає її і перестає плакати.

Емітент: дівчина; Одержувач: мати; Повідомлення: Я дуже голодний, поспішайте; Код: жести і шум, невербальна мова; Канал: повітря, світло; Контекст: парк.

Приклад 9

Автомобіль циркулює на високій швидкості, і до досягнення кута світлофор змінює світло, тому автомобіль зупиняється.

Емітент: семафор (машина); Приймач: водій транспортного засобу; Повідомлення: стоп; Код: сигнальний (червоне світло) невербальний мова; Канал: світло; Контекст: проспект. 

Приклад 10

Водій їде по шосе, раптом чує сирену за своїм автомобілем, це швидка і негайно змінюється.

Видавець: швидка допомога Приймач: водій автомобіля Повідомлення: поступитися місцем; Код: звукова (сирена) невербальна мова; Канал: повітря; Контекст: шосе. 

Приклад 11

Бізнесмен в своєму кабінеті читає новини економіки в міжнародній газеті.

Емітент: газета; Одержувач: підприємець; Повідомлення: економічні новини; Код: письмовий, словесний; Канал: папір; Контекст: офіс.

Список літератури

1. 7 Основні елементи комунікаційного процесу. Отримано з: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. & Burton, G. (1998). Більше, ніж слова: Вступ до комунікації. Routledge, Нью-Йорк.
3.  Міністерство освіти Проект Cíceros. Уряд Іспанії. Отримано з: recursos.cnice.mec.es.
4. Nordquist, R. (2017). ThoughtCo: Процес комунікації. Зайнятий: thoughtco.com.
5. Pérez Porto, J (2008). Визначення: Визначення зв'язку. Отримано з: definicion.de.
6. Програма громадського навчального центру, процес комунікації. Отримано з: cca.org.mx.