Історія якості Історична еволюція до сьогодення

The історія якості, або управління якістю, має свій початок у перші десятиліття ХХ століття, гармонійно з розвитком бізнесу та продуктивного управління, що існували в той час.

Приблизно з 1930-х рр. До управління якістю почали підходити серйозність, необхідна для перетворення її на сферу ділових знань..

Дослідження та практики щодо якості, які були розроблені в середині 20-го століття, практично змінили виробничі системи.

Ця трансформація прийшла в стан цих систем для безперервної оптимізації якості продукту по відношенню до його виробничих витрат і маркетингових переваг.

Це явище також призвело до того, що споживач в даний час приділяє більше уваги рівню якості продукції, яку він вибирає, тим самим вимагаючи від компаній твердої позиції та ефективності у своїх зусиллях..

Перші історичні підходи до якості відбувалися переважно в США і Японії.

Тому не дивно, що основні методи і теорії виникли з цих країн, і що решта світу прийняв їх з часом.

Фон

Стверджується, що якість є щось притаманне людині, оскільки кожен продукт виготовляється з метою задоволення потреби і повинен задовольняти мінімальні умови фізично і функціонально для досягнення її.

Незважаючи на те, що це не розглядалося теоретично, поняття якості присутні в суспільстві з етапу кустарного виробництва предметів.

У кодах стародавніх цивілізацій можна знайти рекомендації щодо якості.

Наприклад, чоловіки повинні були гарантувати повноцінне функціонування і довговічність своїх будинків або зброї для полювання.

Недостатній рівень якості в той час може призвести до страти чоловіків.

У середні віки створення ремесел і спеціалізацій навколо певних практик забезпечувало більш високий рівень критеріїв і значення для якості.

Знання та спеціалізована продукція почали створювати репутацію та популярність у деяких виробників, що означало довіру до якості їхньої продукції. Протягом цих століть з'явилися перші поняття бренду.

Довгий час якість базувалася на репутації та навичках кожного майстра, який сам переніс і продавав свій товар.

Це змінилося з прискоренням міських і сільських просторів і, зрештою, з приходом промислової революції.

Промислова революція і якість

Промислова революція назавжди змінила б відомі досі способи виробництва: масове виробництво відбувалося б за допомогою машин і масової праці.

Виникли також фабрики, і кожна людина з достатнім капіталом, щоб вийти на ринок, піднялася як підприємець у цю нову еру.

Концепції якості в цей момент розвивалися таким чином, що могли б бути адаптовані до набагато більш швидких виробничих механізмів, де серійне виробництво повинно було гарантувати правильне виробництво і функціональність кінцевих товарів..

Інспекція потім виникає як метод наближення до всіх рівнів заводської системи і переконання, що мінімізують можливі помилки та помилки.

Незважаючи ні на що, якість все ще не оброблялася теоретичною основою. Все рухалося так швидко, що в діловому світі головна мета полягала в отриманні широких прибутків.

Тоді було б виявлено, що навіть оптимальні умови праці впливають на кінцеву якість продукту.

Управління якістю в ХХ столітті

Сполучені Штати були одним з основних факторів у 20-му столітті ліквідації персоналізованого виробництва товарів і стандартизації методів серійного виробництва на початку 20-го століття..

Це позначилося на зниженні якості, яке в кінцевому підсумку скасувала б американська технологічна компанія Bell.

Саме з цього моменту починається розвиток управління якістю, як відомо в даний час.

Вона почалася з спостереження за рівнями виробництва та введенням інспекційного департаменту, який відповідав за визначення того, які готові продукти служили для їх комерціалізації, а які ні..

Джордж Едвардс і Вальтер Шухарт першими взяли на себе керівництво цього відділу і поставили тон для управління якістю через концепцію статистики, яка стосувалася змінних продуктів.

Вони також виділялися за створення бізнес-організаційних схем, які демонстрували різні етапи виробництва та шляхи оптимізації кожного з них.

Поняття про те, що управління якістю має поширюватися навіть на адміністративні підрозділи компанії, було популяризовано, і не обмежувалося рівнями виробництва. Вони замислюють цикл PHVA (планувати, робити, перевіряти, діяти).

Протягом десятиліть якість продовжувала оптимізуватися, а до кінця Другої світової війни в її теоретичному і практичному підході виникала біфуркація..

У Сполучених Штатах продовжувалися інспекційні методики, тоді як на іншій стороні світу, в Японії, вирішувалося питання якості шляхом мінімізації або ліквідації дефектів з перших етапів виробництва..

Ця розділена оптимізація якості в різних куточках світу з часом стала інтегрована. Завдяки глобалізації до кінця століття, процеси управління якістю були консолідовані на всіх рівнях компанії.

Ці рівні коливаються від адміністративного сектору, через фінансовий і продуктивний, впливаючи навіть на фізичний простір і умови, за яких працівники працюють у виробництві продукту.

Завдяки цьому якість тепер є невід'ємною цінністю не тільки для людини, але і для кожної компанії або фабрики продукції або товарів.

Споживач тепер знає, що існує вимога, що вимагає всього виробництва; Якщо цього не буде задоволено, на ринку завжди будуть інші варіанти.

Список літератури

1. Durán, М. U. (1992). Управління якістю. Мадрид: Діас де Сантос.
2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Вступ до управління якістю. Мадрид: Публікації Delta.
3. Juran, J. M. (1995). Історія управління якістю: еволюція, тенденції та майбутні напрямки управління якістю. Asq Press.
4. Rodríguez, M.C., & Rodríguez, D.R. (s.f.). Поняття якості: історія, еволюція та значення для конкурентоспроможності. Університет журналу La Salle, 80-99.