Біографія та основні внески Джозефа Джурана

Джозеф Джуран був інженером і адміністративним і бізнес-консультантом, який революціонізував концепції управління бізнесом та управління якістю на різних рівнях виробництва.

Народився в 1908 році в Румунії, в місці під назвою Бралі, і помер у Сполучених Штатах у 2008 році, з 103-річним віком. Саме в американській нації, де Юран розробив більшу частину свого життя і кар'єри.

Джозеф Мозес Джуран відомий у ділових і виробничих областях, що гостро звертався до менеджменту та управління якістю в різних виробничих процесах, підвищуючи рівень якості кінцевого продукту і дозволяючи компанії отримувати більш високі доходи.

Юран визнав, що управління більш ретельно певними внутрішніми етапами виробництва може спричинити за собою більшу суму витрат для компанії, але середньо-і довгострокових результатів буде достатньо для повернення вкладених коштів. Його концепції дозволили йому працювати з основними компаніями в США і Японії.

Румунсько-американець залишив бібліографічну спадщину, філософія якої послужила відправною точкою для продовження роздумів про адміністративне та бізнес-управління в сучасній продуктивній динаміці світу..

Біографія

Джуран народився в Румунії в 1908 році. Через чотири роки він емігрував до Сполучених Штатів зі своєю сім'єю, оселившись в штаті Міннесота. Саме в США Джозеф Джуран починає свою освіту, демонструючи чудові здібності до математики і шахів.

Він закінчив університет Міннесоти в 1924 році і отримав ступінь інженера-електромотора. Інтегрується на ринок праці як персонал відділу вирішення проблем дочірньої компанії Western Electric.

Джуран провів декілька років у цій компанії, поки ініціатива, яка хотіла б застосувати нові методи статистичного управління персоналом, призвела до того, що він зайняв одну з позицій комітету статистичного нагляду, сформованого для включення навчання.

Цей перший погляд на внутрішні механізми управління бізнесом і адміністрації був тим, що ініціював підйом Юрану.

Наприкінці десятиліття 20-річчя Джуран вже обійняв посаду начальника відділу і згодом був призначений начальником відділу..

За роки Великої депресії Юран почав вивчати право. Він закінчив у 1935 році, в якому він публічно звернувся до питання управління якістю в статті, опублікованій журналом Машинобудування.

Він продовжував працювати у Western Electric у своїй дочірній компанії AT & T. Під час Другої світової війни Джозеф Джуран займав публічну посаду в Адміністрації зовнішньої економіки під керівництвом Франкліна Рузвельта..

Закінчення Другої світової війни призвело до того, що Джуран відмовився від усіх публічних і приватних позицій і почав працювати як незалежний консультант. Він працював у таких компаніях, як Gillette і General Foods; Він також був професором і організував круглі столи в Університеті Нью-Йорка з питань контролю якості.

Юран продовжував працювати самостійно і через середні компанії протягом усього життя. Він остаточно пішов у відставку в 90-х роках.

Він опублікував кілька книг, а також ряд статей, які дозволили йому краще представити свої ідеї. Він вважається одним із стовпів участі в японській революції якості.

Основні внески

1. Принцип Парето

Це один з найбільш відомих концепцій, приписаних Джозефу Джурану, який направляв його в область якості та продуктивності.

Джуран стверджує, що в процесі виробництва і в результуючому рівні якості невеликий відсоток факторів (позитивних або негативних) може призвести до великого відсотка можливих наслідків. За оцінками Юрана, 80% проблем, що виникають, є наслідком 20% можливих причин.

За допомогою цього принципу Juran сприяв спостереженню та спостереженню на різних етапах, на яких був зроблений продукт, оскільки недоліки щодо способу знижують якість продукту.

2 - Управління якістю

Через його книгу Прорив управління, Юран зумів представити своє бачення можливостей ефективного управління якістю, які могли б вплинути на дохід і продуктивний рівень компаній..

Юран визнав, що переупорядкування, яке призведе до більш високого рівня попиту, призведе до великої внутрішньої реорганізації.

Джозеф Джуран підійшов до своєї теорії адміністрування від попередніх концепцій якості, орієнтованих переважно на готовий продукт.

Потім Юран вирішив заглибитися в попередні етапи виробництва і додати робочу силу як важливу і впливову частину цих процесів.

Завдяки своїм постулатам Юран виступав за підготовку і підготовку головних менеджерів і керівників певних виробничих областей, середніх і навіть високопоставлених..

Джуран не думав, що навчання проводиться тільки для працівників нижчого рівня, але їхні начальники повинні бути навчені краще виконувати свої обов'язки.

Через спостереження, Джозеф Джуран зміг визнати основні недоліки у якості, які більшість традиційних американських компаній мали: основні проблеми, які вплинули на якість бізнесу, були опору змінам і поганим людським відносинам.

3- Трилогія Джурана

Це одне з його найважливіших розкриттів, що доповнює все, що обговорюється в його ідеях управління якістю. Розміри цієї трилогії дозволяють набагато більш практичне сприйняття думки Юрана.

Підрозділами, які керуються якістю, є планування якості, контроль якості та поліпшення якості.

- Планування якості

Планування якості складається з досягнення певних цілей, які дозволяють нам розпочати глобальний проект можливої ​​матеріалізації.

Ці цілі полягають у виявленні споживачів, визначенні їх потреб, доданні якостей до продуктів, які можуть задовольнити ці потреби, визначити, що процеси, необхідні для створення продукту, знаходяться в межах досяжності компанії і, якщо ні, створюють їх; і, нарешті, виконувати їх.

- Контроль якості

Контроль якості сприймається як процес зворотного зв'язку, в якому спостерігаються аспекти, безпосередньо пов'язані з готовим продуктом.

Рівень реальної продуктивності продукту оцінюється і порівнюється з цілями та завданнями, поставленими на початку, з тим, щоб слідкувати за відмінностями та вирішувати їх у майбутньому.

- Покращення якості

Покращення якості займає пріоритетне місце в трилогії Юрану і складається з ряду обов'язків; це рефлексивні ситуації, які дозволять об'єктивно розглядати кожен новий план дій.

Мова йде про наявність ефективної обізнаності щодо покращення. Покращення якості повинно бути присутнім на кожному етапі та функції процесу.

Інфраструктура для підтримки ідеалів якості повинна бути створена та впроваджена ефективно, а внутрішні процеси повинні аналізуватися та регулярно перевірятися. Крім того, персонал повинен бути належним чином підготовлений.

Роздуми щодо поліпшення якості також включають просування результатів та визнання більшої ефективності, а також низку нагород, спрямованих на підвищення продуктивності праці.

Якісна революція в Японії

Роки після Другої світової війни рівень якості японської продукції був одним з найнижчих у світі.

Коли перші ідеї щодо управління якістю, які просували Юран, дійшли до східного острова, головні консорціуми, комерційні та планові палати звернулися до інженера, щоб реалізувати свої ідеї на практиці.

Дії Duran в Японії продемонстрували своїми результатами, що управління та управління якістю забезпечують переваги, хоча вони не є негайними.

Приблизно через 20 років після його впровадження в різних галузях промисловості Японія мала найвищий рівень якості в широкому асортименті продукції по всьому світу.

Джозеф Джуран визнає успіх Японії за певних умов: більший темп з точки зору поліпшення якості, підготовки всіх бізнес-ієрархічних рівнів, участі найбільш елементарної робочої сили, серед інших.

Якість та інші концепції Юрану

Джозеф Джуран розуміє якість як спосіб, орієнтований на доходи; ті характеристики продукту, які здатні задовольнити потреби споживача і збільшити комерційні доходи. Звідси виникає його твердження: краща якість коштує більше грошей.

Так само, також розглядається інша концепція якості, приписана її авторству, згідно з якою вона спрямовує її на виробничі витрати.

У цьому сенсі невдачі і недоліки є найважливішими аспектами, які слід спостерігати в продукті, відсутність якого призведе до отримання кращої якості, що не обов'язково повинно бути більш дорогим для виробництва.

Серед інших концепцій, якими займається Юран, є людський вимір виробничого апарату бізнесу.

Інженер був прихильником трудової участі у найважливіших внутрішніх процесах для забезпечення ефективного управління та управління якістю на всіх етапах виробництва.

Список літератури

1. Donaldson, D. P. (2004). 100 років Юрану. Прогрес якості.
2. Juran, J. M. (1989). Juran на лідерство за якість. Нью-Йорк: безкоштовна преса.
3. Juran, J. M. (1990). Присяги і планування якості. Мадрид: Діас де Сантос.
4. Juran, J. М. (1993). Зроблено в США: якісне відродження. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, J. M. (2014). Трилогія якості. Універсальний підхід до управління якістю. Забезпечення якості, 4-9.