10 основних характеристик комерційного консультанта

A бізнес-консультант відповідає за планування, формулювання та реалізацію маркетингової послуги чи продукту компанії.

Відповідальний за стратегічне проектування продажу своєї продукції клієнтам, що задовольняє потреби ринку-клієнта, створення важливих ділових зв'язків для правильної діяльності господарської діяльності компанії.

Її головна місія полягає в управлінні відносинами з клієнтами, досягнення цілей продажів і якості, що встановлюються відповідною компанією. Допомагає зростанню компанії шляхом встановлення комерційних відносин з клієнтами для продажу продукції.

Ідеал у компанії полягає в тому, щоб позначити головну мету, яку має розвивати ваша команда. Таким чином, комерційні консультанти можуть встановити відповідне виконання до кількості продажів, які вони повинні реалізувати.

Вони повинні брати до уваги область дії, в якій вони будуть розвивати свою діяльність, в той же час цікаво знати історію продажів області, щоб мати можливість наблизити їхній стратегічний план.

Комерційні радники повинні бути завжди в гармонії з керівними принципами компанії, щоб досягти більшого охоплення своїх послуг.

Ось чому дуже важливо, щоб формулювання цілей здійснювалося чітким і прямим шляхом, не залишаючи місця для сумнівів або неправильного тлумачення.

Основні функції комерційного консультанта

Як ми вже зазначали вище, головною функцією комерційного консультанта є досягнення цілей продажів, накладених компанією, для якої він працює..

Він повинен бути активним і залучатись до своєї роботи для досягнення поставлених цілей. Функції комерційного консультанта можна розділити залежно від того, коли вони знаходяться в процесі продажу.

Перед продажем

Це функції, які комерційний консультант повинен виконати, перш ніж звертатися до клієнтів.

Область дослідження

Перед початком контакту з клієнтами комерційний консультант повинен провести дослідження області, в якій він збирається здійснювати свою господарську діяльність.

Ви повинні вивчити можливі клієнти, які ви можете отримати, і як це зробити правильно. Ця діяльність повинна здійснюватися не тільки на початку своєї діяльності, але й повинна бути збережена вчасно, щоб консультант розвинув свою діяльність задовільно.

Підготовка прогнозів

Іншою діяльністю, яку повинен виконувати економічний радник, є створення можливих прогнозів, отриманих в результаті його досліджень в області, що підлягає лікуванню..

Така підготовка прогнозів також допомагає компанії отримати уявлення про те, що ви можете очікувати від діяльності ваших радників, а також встановити досяжні цілі.

Графік роботи

Після того, як було проведено початкове розслідування, і зазначивши цілі, які необхідно досягти, комерційний радник повинен запланувати свою роботу.

Здійснюючи відвідування маршрутів, зв'язавшись з клієнтами, запитавши про зустріч та організувавши маршрут, за яким повинен дотримуватися кожен радник, якщо є декілька, щоб не робити повторних відвідувань.

Програмування цієї роботи є дуже важливим, оскільки жоден клієнт не вважатиме компанію серйозною, якщо її радники з'являться без попередження, без визначеного плану дій або якщо візити повторюються з різними консультантами, які пропонують один і той же продукт.

Під час продажу або відвідування

Дорогоцінна підготовка дуже важлива, щоб візит йшов правильно, але все, що не працює, якщо радник не знає, як чудово розвивати свій візит.

Презентація продукту

Головне завдання комерційного консультанта - представити продукт клієнтам. Для цього ви повинні прекрасно знати продукт, який ви продаєте.

Комерційний радник не буде добре, якщо він не знає, як відповісти на запитання своїх клієнтів, незалежно від того, наскільки важко вони можуть бути..

Поведінка радника

Важливо не тільки зробити хорошу презентацію продукту, але також дуже важливим є імідж, запропонований оцінювачем, і він визначить, де він залишає компанію..

Хороший комерційний радник повинен бути динамічним і щирим, позитивним і позитивним. Дуже важливим є ентузіазм, який демонструє і бути екстравертним і визначеним.

Самодисципліна також є важливою характеристикою для комерційних радників, оскільки багато разів у них немає начальника, який би контролював, що вони добре виконують свою роботу, тому вони повинні бути тими, хто розуміє, що вони справляються добре і докладають зусиль. з цієї причини.

Після продажу

Обслуговування клієнтів

Після продажу продукту, хороший комерційний радник повинен стежити за своїми клієнтами. Підтвердьте, що вони розуміють характеристики свого продукту і правильне його використання.

Якщо у клієнтів виникають труднощі з продуктом, хороший комерційний консультант повинен допомогти їм у всьому процесі, який вони потребують. Це не тільки покращує імідж компанії, але й допомагає їм легше довіряти їй у майбутньому.

Ви не тільки повинні прагнути підтримувати добрі відносини з клієнтами, оскільки вони придбали продукт, але повинні прагнути їх інформувати про нові події та зміни, які можуть виникнути в компанії.

Таким чином, клієнти знають компанію і будуть більш відкритими для майбутніх переговорів.

Аналіз об'єктивної відповідності

Хороший комерційний радник відстежує клієнтів, з якими він взаємодіяв, і обсяг продажів, які він здійснив. Інформувати компанію на регулярній основі про проведені дії та про досягнення запропонованих цілей.

Це не тільки допомагає зберегти хороший облік компанії і продажів радника, але й допомагає встановити майбутні бізнес-стратегії для обох сторін. Ви можете встановити нові маршрути і процедури для продажу вашого продукту.

Це також допомагає компанії зберігати актуальну інформацію про всіх своїх клієнтів. Обсяг продажів або можливі майбутні продажі в залежності від клієнтів, які ви маєте, мають важливе значення для компанії, щоб сформувати план виробництва та адаптуватися до ринку, на якому він працює.

Список літератури

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Рафаель. Комерційний консультант.
2. MESTRE, Мігель Сантесмас. Маркетинг. Ediciones Pirámide, 2014.
3. ДВОСКІН, Роберто. Основи маркетингу: теорія і досвід. Ediciones Granica SA, 2004.
4. ДЕЗ ДЕ КАСТРО, Енріке Карлос. Комерційне розповсюдження. McGRaw Hill, 1997.
5. RUIZ, Франсіско Хосе Мас. Теми комерційних досліджень (6-е видання). Редакційний клуб Universitario, 2012.
6. ЕСТЕБАН, Ільдефонсо Гранде; FERNÁNDEZ, Олена Абаскаль. Основи та методи комерційного дослідження. Esic Editorial, 2017.
7. CASARES RIPOL, Хав'єр; REBOLLO ARÉVALO, Альфонсо; JAVIER CASARES RIPOL, Альфонсо Реболо Аревало. Комерційне розповсюдження. 1996.