30 типів зв'язку та їх характеристики (з прикладами)
The типи зв'язку всі ці способи можуть передавати певну інформацію. Існує велика кількість можливих класифікацій, залежно від таких змінних, як кількість співрозмовників, тип каналу, що використовується для передачі повідомлення, або інтенціональність зв'язку.
Знання та розуміння існуючих типів комунікації є необхідним для розуміння всіх можливостей, які ми маємо при передачі певної інформації. Крім того, кожен з цих способів вимагає різних специфічних навичок, які можна тренувати, щоб стати більш ефективними при спілкуванні.
У цій статті ми покажемо вам, які найбільш важливі види комунікації, класифіковані за різними змінними. Крім того, ми коротко пояснимо, що вони є, разом з прикладами кожної з них, щоб полегшити вам розуміння їх відмінностей.
Індекс
- 1 Типи комунікацій відповідно до того, чи є повідомлення вербалізованим чи ні
- 1.1 Усна мовна комунікація
- 1.2 Письмове усне спілкування
- 1.3 Невербальне спілкування
- 2 Залежно від кількості та характеристик учасників
- 2.1 Індивідуальне спілкування
- 2.2 Колективна комунікація
- 2.3 Внутрішньоособливе спілкування
- 2.4 Міжособистісне спілкування
- 2.5
- 2.6 Інтергрупи
- 2.7 Масова комунікація
- 3 Залежно від використовуваного каналу
- 3.1 Пряме спілкування
- 3.2 Телефонний зв'язок
- 3.3 Письмове спілкування на відстані
- 3.4 Відеозв'язок
- 3.5 Зв'язок за допомогою нерухомих зображень
- 4 Відповідно до почуттів
- 4.1 Візуальна комунікація
- 4.2 Слухове спілкування
- 4.3 Сенсорний зв'язок
- 4.4. Обов'язкове спілкування
- 4.5
- 4.6 Гібридна комунікація
- 5 Згідно інтенціональності
- 5.1 Інформаційне спілкування
- 5.2 Розважальна комунікація
- 5.3 Навчальна комунікація
- 5.4 Переконливе спілкування
- 6 За рівнем участі компонентів
- 6.1 Односпрямоване спілкування
- 6.2 Двосторонній зв'язок
- 7 Залежно від контексту, в якому воно відбувається
- 7.1 Формальне спілкування
- 7.2 Неформальне або рівне спілкування
- 7.3 Вульгарна комунікація
- 8 Посилання
Типи комунікацій відповідно до того, чи є повідомлення вербалізованим чи ні
Однією з перших класифікацій, яка може бути зроблена в межах типів зв'язку, є використання слів або альтернативних засобів для передачі повідомлення. Виходячи з цього, можна виділити три типи спілкування: усний, словесний, письмовий і невербальний.
Усна мовна комунікація
Усна мовна комунікація характеризується вживанням слів, звуків і виразів вголос для передачі повідомлення. Це одна з основних форм спілкування; але всупереч тому, що багато хто з нас думає, експерти вважають, що лише близько 15% нашого спілкування належить до цієї категорії.
Наприклад, коли ми ведемо розмову з іншою людиною, слова, які ми використовуємо, будуть частиною усного мовного спілкування. Проте всі інші елементи ситуації (наприклад, наша позиція або тон голосу) потрапляють у інші категорії.
Незважаючи на це, вербальне усне спілкування залишається одним з найкращих способів передачі конкретної інформації, оскільки вона є найточнішою, яку ми можемо використовувати.
Письмове повідомлення написано
Альтернативним способом передачі даних, думок або ідей є написання. У сучасному світі більша частина спілкування, яке ми використовуємо в повсякденному житті, належить до цього типу. Таким чином, в рамках цієї категорії будуть вводитися акти, такі як написання повідомлення, читання книги або розміщення повідомлення в соціальній мережі.
Коли ми спілкуємося усно в письмовій формі, більша частина інформації, яку ми передаємо в усній формі, втрачається. Це пояснюється тим, що ми можемо спостерігати лише конкретне повідомлення, втілене в словах, залишивши осторонь інші елементи, які можуть бути однаково або більш важливими для обміну ідеями..
Невербальне спілкування
В рамках цієї класифікації останнім типом спілкування є той, який пов'язаний з усіма тими елементами, які не мають безпосереднього відношення до слів.
Коли ми ведемо розмову, є багато інших рівнів, які можуть передавати ідеї, думки та почуття, які не мають нічого спільного з усним чи письмовим мовою..
Таким чином, наприклад, деякі з елементів, які є частиною невербального спілкування, є тоном голосу, пози, очей або близькістю до нашого співрозмовника (елемент, відомий як "проксемік"). Підраховано, що на цьому рівні відбувається приблизно 85% обміну інформацією.
Залежно від кількості та характеристик учасників
Ще однією з найпоширеніших класифікацій видів комунікацій є та, що стосується людей, які беруть участь у обміні інформацією. Далі ми побачимо найбільш важливі типи.
Індивідуальне спілкування
Цей тип зв'язку відбувається тільки між відправником і приймачем. У ньому дві людини обмінюються інформацією безпосередньо між ними, без будь-яких претензій на третіх сторін або можливої аудиторії. Деякі з його характеристик полягають у тому, що він є прямим і в цілому більш ефективним, але також зазвичай повільніше.
Приклади індивідуального спілкування включатимуть сценарії, такі як розмова між двома людьми, обмін приватними повідомленнями через додаток або спілкування за допомогою листа або електронної пошти.
Колективна комунікація
Відмінною особливістю колективного та індивідуального спілкування є переважно інтенціональність емітента. У цьому типі обміну інформацією той, хто створює повідомлення, має намір впливати не тільки на одного співрозмовника, але й на кількох людей одночасно..
Ці інші учасники комунікаційного процесу можуть бути як безпосередні одержувачі, так і глядачі обміну повідомленнями. Таким чином, деякі приклади колективної комунікації можуть включати групові розмови, а також пряму трансляцію по телебаченню або відео YouTube.
Внутрішньоособливе спілкування
Внутрішньоособистісна комунікація відрізняється від інших типів у тому сенсі, що в ній відправник і одержувач є однією і тією ж людиною. Це відбувається, коли індивід розмовляє з самим собою, або внутрішньо (через думки та внутрішні образи), як вголос або в письмовій формі (наприклад, у щоденнику).
Внутрішньоособистісна комунікація відбувається постійно і сильно впливає на нашу поведінку. Проте, деякі експерти ставлять під сумнів те, чи дійсно можна розглядати форму передачі інформації, оскільки вона стосується лише однієї людини.
Міжособистісне спілкування
Цей тип спілкування буде протилежним внутрішньоособистому. У ньому передача інформації здійснюється принаймні між двома особами. Важливо відзначити, що він може бути як індивідуальним, так і колективним, залежно від конкретного сценарію, в якому.
Так, наприклад, розмова між двома людьми стане прикладом індивідуального міжособистісного спілкування; але один у групі буде колективним міжособистісним.
Внутрішньогрупа
Цей тип спілкування відбувається, коли два або більше учасників однієї групи обмінюються інформацією або ідеями. Внаслідок різних психологічних наслідків динаміка, що виникає, коли співрозмовники належать до однієї групи, дуже відрізняється від тих, що з'являються в інших випадках..
Міжгрупа
На відміну від попередньої категорії, міжгрупова комунікація відбувається, коли відбувається обмін інформацією між членами двох різних груп. Цей стиль спілкування відбувається, наприклад, в дебатах, переговорах або в класі.
Залежно від взаємозв'язку між групами учасників, динаміка, яка присутня в цьому типі спілкування, буде абсолютно різною в кожному конкретному випадку.
Масова комунікація
Останнім типом спілкування, за словами учасників, є те, що відбувається, коли один відправник передає повідомлення великій кількості анонімних одержувачів. Основна відмінність цього стилю полягає в тому, що відправник насправді не знає, хто прибуває, і в принципі немає інтенціональності, щоб отримати відповідь.
Прикладами масової комунікації може бути політичне мовлення на телебаченні, посада в соціальній мережі, такий як Facebook, стаття в газеті або публікація книги.
Відповідно до використовуваного каналу
У минулому єдиний спосіб передавати інформацію полягав у тому, щоб робити це обличчям до обличчя, як усно, так і невербально. В даний час, однак, у нас є багато альтернатив, які дозволяють нам спілкуватися набагато більш універсальним способом.
Пряме спілкування
Найбільш традиційний спосіб спілкування, і один з найбільш використовуваних до цього дня, це той, який передбачає відправка повідомлення безпосередньо нашому співрозмовнику. Це можна зробити за допомогою мови або за допомогою одного з вищезгаданих кодів, наприклад, жестів або написання.
Таким чином, прикладом прямого письмового спілкування може бути обмін нотами в класі інституту; а усна версія буде просто розмовою між двома або більше людьми.
Телефонний зв'язок
Одним з перших створених засобів масової інформації, що дозволяли спілкуватися на відстані, був телефон. Незважаючи на те, що сьогодні вона не настільки популярна, як і раніше, вона залишається одним з найбільш широко використовуваних методів обміну інформацією з людьми, які фізично не присутні..
Серед характеристик телефонного зв'язку ми виявляємо, що це дозволяє нам захоплювати частину невербальної інформації (наприклад, тон голосу або флекси), але залишає інші елементи так само важливі, як поза або вираз обличчя..
Письмове спілкування на відстані
Ми вже бачили, що певні види письмового спілкування можна вважати прямими, за умови, що обидва партнери поділяють один і той же простір. Однак більшість інформаційних обмінів, які використовують письмову мову, відбуваються віддалено.
У цій категорії ми можемо знайти, наприклад, обмін текстовими повідомленнями, а також написання в блозі або в друкованому засобі, наприклад, в газеті або енциклопедії..
Це стиль спілкування, який має як переваги (наприклад, безпосередність і можливість передачі інформації в будь-яку частину світу), так і недоліки (включає лише словесну частину повідомлення).
Відеозв'язок
Відеозв'язок є єдиним методом, крім прямого методу, який дозволяє передавати інформацію через два різних канали: візуальний і слуховий. Таким чином, хоча це не настільки повно, як спілкування віч-на-віч, це один із кращих варіантів для багатьох людей, які не мають доступу до цієї модальності.
У межах відеозв'язку ми можемо знайти багато різних стилів: від односпрямованих, наприклад, фільмів або телевізійних серій, до двонаправлених, які в основному включають відеодзвінки.
Зв'язок за допомогою нерухомих зображень
Стиль спілкування, який зазвичай не розглядається, - це той, який використовує лише фіксовані зображення будь-якого виду, без будь-якої вербальної інформації. Незважаючи на те, що не передають стільки даних, скільки інших стилів, це варіант, який ми часто зустрічаємо в нашій повсякденній роботі.
У цій категорії ми можемо знайти елементи, що відрізняються від використання візуальних сигналів для регулювання трафіку та надсилання зображень за допомогою програм миттєвого обміну повідомленнями, таких як WhatsApp, або завантаження зображень до соціальних мереж, як Instagram.
Відповідно до почуттів беруть участь
Завдяки існуванню п'яти сенсорних каналів, люди здатні передавати та отримувати інформацію як з кожним з них окремо, так і через комбінацію декількох або всіх їх одночасно. Залежно від працівника, властивості зв'язку будуть дещо відрізнятися.
Візуальна комунікація
Цей стиль спілкування передбачає отримання інформації через зір. Таким чином, він може включати як дії, так і розмову мовою жестів, читання книги або статті, або споглядання твору мистецтва, такого як скульптура або картина.
Крім того, такі важливі складові прямого спілкування, як невербальна мова, поза або проксеміка виявляються на вигляд. Фактично, обробка зображень займає непропорційно велику частину нашого мозку.
Слухове спілкування
Слухове спілкування передбачає передачу і прийом інформації з використанням почуття слуху. У цій категорії ви можете знайти будь-який тип розмови, використовуючи мову, слухати музику або інтерпретувати шум автомобіля, щоб дізнатися, що ви наближаєтеся.
Хоча почуття слуху не є таким переважаючим у людей, як візуальне, це канал, який має велике значення в нашій повсякденній роботі.
Сенсорний зв'язок
Дотик, хоча і не такий важливий у нашому повсякденному житті, як зір або слух, надає нам цінну інформацію в багатьох типах ситуацій.
Будь то через фізичний контакт з оратором, або використовуючи цей сенс для вивчення будь-якого елемента нашого середовища, дотик дозволяє нам більш ефективно спілкуватися.
Приклади тактильного спілкування включають в себе ласку для коханої людини, а також рукостискання, яке дозволяє нам інтуїтивно оцінювати характер нашого співрозмовника або навіть читання тексту Брайля.
Нюхові комунікації
Передача інформації через запахи є одним з найважливіших у багатьох видів тварин, таких як собаки. Хоча у людей це не так фундаментально, експерти вважають, що несвідомо ми отримуємо багато інформації через цей сенс.
Таким чином, існує теорія про те, що люди виробляють феромони, хімічні речовини, які передають дані іншим людям про стан нашого здоров'я, наш настрій і інші подібні елементи. Однак цей сенс є одним з найменш відомих.
Смакова зв'язок
Нарешті, відчуття смаку - це, мабуть, найменша увага, яку ми приділяємо щодня. Незважаючи на це, через неї ми можемо отримати фундаментальну інформацію про навколишнє середовище, як про їжу, яку ми споживаємо (фундаментальне для нашого виживання), так і про людей, які близькі нам.
Таким чином, кожен з чотирьох основних смаків (солодкий, солоний, гіркий або кислотний) передає ряд даних, які інтерпретуються на підсвідомому рівні. У той же час, коли ми когось цілуємо, цей сенс дає нам інформацію про їх хімічний стан, який може впливати на те, як ми ставимося до цієї людини.
Гібридна комунікація
Поки що ми бачили типи комунікації, які включають один сенсорний канал; Але в реальному світі більшість ситуацій одночасно зачіпає декілька сенсів. Таким чином, інформація, яку ми отримуємо, є набагато складнішою і повною.
Наприклад, у розмовному спілкуванні значна частина обміну відбувається на рівні слухачів; а також такі елементи, як зовнішній вигляд іншої людини, її запах і можливий фізичний контакт, що може виникнути між співрозмовниками.
Відповідно до інтенціональності
Одним з найважливіших аспектів комунікації є мета, яку ви хочете досягти з нею. У цьому розділі ми побачимо, які найпоширеніші причини ми можемо знайти за комунікативним актом.
Інформаційна комунікація
Основною причиною більшості комунікативних обмінів є передача інформації. Такий тип спілкування - це те, що дається, наприклад, у розмові між друзями про те, що сталося в останні дні, а також те, що відбувається під час перегляду певних типів відео YouTube або читання роману..
З іншого боку, інформаційна комунікація може бути як неупередженою, так і частковою, залежно від ступеня суб'єктивності, яку має емітент. Однак, якщо суб'єктивність дуже висока, у багатьох випадках ми можемо говорити про переконливі комунікації.
Розважальне спілкування
Найменш формальний тип спілкування - це той, що передбачає просто обмін інформацією з наміром розважати і розважати, не маючи на увазі більш сильної мети. Вона наводиться в контексті, подібному інформативному, але зазвичай є менш формальними варіантами.
Наприклад, при несуттєвій бесіді з іншою людиною, переглядом гумористичного відео чи переходом на шоу головна мета спілкування зазвичай розважати.
Навчальна комунікація
Цей тип спілкування виникає тоді, коли емітент має намір допомогти своїм співрозмовникам сформувати нові знання. Це може відбуватися як у формальному (наприклад, у класі інституту чи університеті), так і в неформальному середовищі (наприклад, конференція, семінар групи або проста розмова).
Переконливе спілкування
Головною метою переконливого спілкування є зміна думок, емоцій або ставлення особи або групи, щоб вони були більше подібними до тих, кого хоче досягти відправник. Значна частина інформаційних обмінів, в яких ми беремо участь щодня, належить до цієї категорії.
Так, наприклад, дискусія між друзями може легко стати переконливою ситуацією спілкування; але політичні мітинги, телевізійні новини або оглядові статті з газети або цифрових медіа також можуть бути частиною цієї категорії..
За рівнем участі компонентів
Односпрямоване спілкування
Багато комунікативних сценаріїв, які ми бачили раніше, передбачають передачу інформації лише в одному напрямку, або тому, що співрозмовник не має можливості відповісти, або тому, що немає можливості цього безпосередньо..
Так, наприклад, в майстер-класі вчитель здійснює акт односпрямованого спілкування зі своїми учнями; Але цей вид обміну інформацією також відбувається в засобах масової інформації, оскільки глядачі не мають можливості зв'язатися з творцями контенту..
Двонаправлене спілкування
Протилежний тип комунікації полягає в тому, що передбачає обмін взаємною інформацією між співрозмовниками. У цьому стилі видача повідомлення одним із залучених викликає відповідь в іншому, так що зворотній зв'язок, що відбувається між ними, є однією з найважливіших частин процесу.
Прикладами двосторонньої комунікації можуть бути розмова, потік на форумі або ланцюжок коментарів у соціальній мережі, наприклад, Twitter або Facebook.
Відповідно до контексту, в якому воно відбувається
Нарешті, деякі типи комунікацій більш підходять для деяких середовищ, ніж для інших. Далі ми побачимо два найбільш важливі типи в цьому сенсі.
Формальне спілкування
Формальне спілкування відбувається в середовищі, в якому співрозмовники вирішили ставитися один до одного з особливою повагою, як правило, через існування певної попередньої ієрархії. Загалом, вона менш спонтанна, ніж інші типи, і вимагає знання певних правил і протоколів..
Деякі приклади офіційного спілкування - це ті, що відбуваються під час зустрічі керівників компанії або під час візиту представника з однієї країни на іншу територію.
Неформальна або плоска комунікація
Неформальна комунікація відбувається в контекстах, в яких між співрозмовниками немає ієрархії, або вони не приділяють їй особливої уваги. Воно набагато вільніше, ніж формальне, і часто відбувається більш спонтанно.
Такий рівень спілкування відбуватиметься, наприклад, у розмові між друзями або в телевізійній програмі для всієї родини.
Вульгарне спілкування
Нарешті, деякі експерти говорять про третій рівень комунікації, який відбуватиметься в середовищі, в якому співрозмовники не поважають один одного. Зазвичай це відбувається серед людей з низьким соціально-економічним статусом, хоча будь-хто може користуватися цим типом спілкування в певні моменти часу.
Список літератури
- "28 видів спілкування" в: психології та розумі. Отримано: 09 лютого 2019 року з психології та розуму: psicologiaymente.com.
- "35 видів комунікації та їх характеристики" в: Маркетинг і Веб. Отримано: 09 лютого 2019 р. З маркетингу та Web: marketingandweb.es.
- "Види комунікацій" в Росії: Види Відновлено: 09 лютого 2019 р. Види: tiposde.online.
- "Вербальна і невербальна комунікація" в: Диференціатор. Отримано: 09 лютого 2019 р. З Диференціатора: diferenciador.com.
- «Що таке комунікація і які типи спілкування існують?» У: Leti Buendía. Отримано: 09 лютого 2019 року з компанії Leti Buendía: letibuendia.com.