Поділитися:
Вікно Йохарі Що це таке і як ми можемо його застосувати?
The Вікно Johari є інструментом, який використовується в когнітивній психології і служить для ілюстрації процесів, що відбуваються в людських відносинах.
Його автори - Джозеф Люфт і Гаррі Інгам в 50-х рр. Імена авторів були використані для назви цього інструменту.
Головна мета вікна Johari - запропонувати та отримати зворотній зв'язок (відгук). Завдяки цій техніці, особливо в групових заняттях, люди виконують інтроспекційні вправи, і в результаті цього процесу вони формують різні області, які її складають. Крім того, буде заохочуватися середовище, в якому однолітки поділятимуть те, що вони говорять про людину і будуть служити для збагачення цього інструменту..
Вікно Йохарі широко використовується в психології бізнесу для зміцнення групових відносин. Вона застосовується до будь-яких типів груп, таких як освітні. Крім того, його можна використовувати в психотерапії на індивідуальному рівні.
Вона складається з чотирьох областей: вільна зона, сліпа зона, прихована область і невідома область. Ми побачимо їх більш докладно нижче.
Залежно від того, хто з думки або зворотного зв'язку, кожна ідея буде зазначена в кожному з коробок. Іншим фактором, який буде врахований, є певна характеристика або обставина, що відомо, чи ні, самостійно.
Різні області, які складають вікно Johari
Вільна територія
Він розташований у верхньому лівому куті. Це частина себе, яку інші знають і ми можемо визначити. Ця область являє собою вільний обмін між людьми, які оточують мене і знають і я. Вона є повністю публічною і ідентифікує думки, почуття та емоції, які один публічно ділиться з іншими.
Розмір цієї області залежить від довіри, яка існує серед людей у групі. Тобто, якщо люди знають один одного і мають довіру; вільна площа збільшується. Чим більше єдність між членами групи, тим більшою буде ця область.
Прикладом може бути людина, яка має вихідні та комфортні відносини з однолітками. Сам він вважається відкритою людиною і ця характеристика визнається іншими.
На думку авторів, люди з більшою відкритою територією - це люди, які живуть більш гармонійно і здорово. Причина їхнього більшого благополуччя полягає в тому, що вони показують себе так, як вони є перед іншими, не маючи побоювань, які впливають на їхні стосунки з іншими і те, як вони поводяться..
Область сліпих
Ця область знаходиться у верхньому правому куті. Основною характеристикою цього є те, що інші знають про себе і особисто ми не можемо ідентифікувати.
Головним чином, це наша поведінка і ставлення до певної групи, про які ми насправді не знаємо і що інші люди здатні ідентифікувати.
Це область, яка надзвичайно збагачує, коли вона виявляється, оскільки для нас майже неможливо визначити, як ми завжди діяємо і як ми стовідсотково. Тому важливо підтримувати групу, яка запускає повідомлення з бажанням покращити і наполегливо. Таким чином, ми маємо багато чого відкрити.
Важливо підкреслити, що вони не повинні бути виключно речами для поліпшення або дефектами, вони можуть бути якостями або компетентностями, які ми самі не знаємо і поки хтось не скаже нам, ми їх не ремонтуємо. Це прекрасна можливість покращити і зміцнити наші навички.
Ми не повинні закривати себе, щоб пізнати себе, ми повинні дізнатися, яке враження ми робимо на все інше. Для цього ми повинні запитати інших, і ми повинні бути готові слухати те, що вони нам говорять.
Прихована зона
Розташований в нижньому лівому куті. Він також відомий як приватна територія. Вона передбачає ті речі, які відомі самі собою і невідомі іншим. Тобто, що ми зберігаємо для себе і / або конфіденційності.
Цілком імовірно, що ці почуття, думки та занепокоєння, які знаходяться в цій області, не хочуть поділитися для інших, можливо, через страх почуття відкинутого, нападу або як вони можуть відповісти на них..
Що насправді вірно, то, якщо ми ніколи не наважимося поділитися тим, що знаходиться в прихованій області, ми ніколи не можемо знати, що відбувається, яка буде реакція інших. Іноді ми повинні приймати певні ризики і діяти.
Інші причини або причини, чому є зміст у цій сфері, полягає в тому, що в цій групі немає елементу підтримки, який може допомогти в цих умовах. Крім того, інша причина, на думку авторів, полягає в тому, що, зберігаючи цю таємницю, ми можемо маніпулювати або контролювати інше.
Невідома область
Четверта і остання область для вивчення. Вона знаходиться в нижньому правому куті і натякає на те, чого ми самі не знаємо, а також ні. У цій області ви знайдете приховані здібності і той, який ми будемо досліджувати, щоб дізнатися нові речі.
Дійсно, тут знаходяться наші несвідомі мотивації, тісно пов'язані з нашою міжособистісною динамікою, що стосується раннього дитинства, а також потенційних можливостей і ресурсів, які є латентними і ми ще відкриваємося..
У цій сфері знаходяться здатність і мотивація вчитися і рости.
Як працює Johari Window?
Те, що цей інструмент намагається пояснити, полягає в тому, як відмінності між різними областями особистості суб'єкта перетинаються і співіснують. Ідеал, як ми бачили раніше, полягає в тому, що вільна територія зростає в міру просування відносин і існує насичений процес зворотного зв'язку між людиною та її оточенням або групою..
У міру збільшення вільної площі розмір невідомої території буде зменшено. Щоб зробити цю діяльність якомога більш прибутковою, ми повинні підкреслити зворотній зв'язок.
Які взаємини виникають у вікні Johari?
Модель вікна Йохарі також говорить про міжособистісні відносини і описує 16 різних типів зі своїми характеристиками. Далі ми побачимо чотири з них, які найчастіше зустрічаються.
1- Відносини вільної території
Відбувається, коли в обох людей спостерігається переважання вільної площі над іншими. У цих випадках одним з ключових елементів є комунікація, яка є чіткою і чіткою. Жодна з них не приховує жодної інформації.
Переважають емпатія і прийняття серед членів. Інша людина стає партнером, тим, хто розуміє потреби іншого і, крім того, відчуває його зрозумілим.
Як негативний аспект, можуть виникнути почуття гніву і гніву через те, що, оскільки немає таємниць, деякі з них можуть відчувати себе вразливими. Важливо розглянути цей аспект, щоб сприяти здоровим відносинам між її членами.
2- Відносини сліпого простору
Люди, які мають ці відносини, характеризуються тим, що вони є міжособистісними дослідниками. Можна сказати, що через відносини вони досліджують себе. Вони залишають посилені відносини, також на особистому рівні, оскільки цей сприяє підвищенню самопізнання.
Це люди, які характеризуються дуже товариською та екстравертністю. Крім того, вони прагнуть перевернути і внести свій партнер, що їм потрібно.
З іншого боку, внаслідок цього можуть виникнути упередження і дискусії між ними. Є дві основні причини, одна з яких полягає в тому, що вони не тлумачать правильно те, що вони говорять, ми є, а інше, що вони перевертають себе у відносинах і в кінцевому підсумку залишають осторонь себе.
3. Сховані області відносин
Оскільки прихована область більша, люди навряд чи знають один одного. У таких відносинах переважають недовіра і невпевненість, а також страх. Що стосується страху, то воно посилається на конфлікт і, отже, вони зберігають спокій і зберігають багато речей. За цих обставин справжня проблема полягає в тому, що вибухне конфлікт.
Їх можна охарактеризувати як ті, в яких інтимність і особистий простір надають велику повагу і важливість.
4- Відносини сліпих
Вони відбуваються між людьми, які знаходяться в процесі відкриття, себе і оточуючих. З цієї причини вони дуже стимулюють відносини. Її основні характеристики - це підйоми і падіння і сюрпризи, які виникають протягом усього цього процесу. Крім того, ключовим фактором є інтенсивність.
Ми повинні бути пильними з очікуваннями, оскільки вони не завжди будуть виконані. Крім того, ці відносини характеризуються високою тенденцією до залежності між ними.
Як ми можемо використовувати вікно Йохарі?
Як я вже згадував на початку, цей інструмент можна використовувати в різних контекстах, в яких вони хочуть пропагувати та стимулювати міжособистісні відносини та самопізнання. Від шкільних та освітніх груп до бізнес-контекстів.
По-перше, ви можете дати деяку теоретичну інформацію про інструмент, а потім попросити людину описати себе. Крім того, колеги повинні записувати, що вони думають. Мало-помалу різні картини завершені.
Коли інформація про інших людей (зворотній зв'язок) пропонується певним чином.
Як слід надавати зворотний зв'язок??
Існує низка принципів, які регулюють ефективність зворотного зв'язку і які сприятимуть кращому розумінню між колегами, сприяючи більшому багатству результатів, отриманих у вікні Johari. Вони такі:
Що зворотний зв'язок застосовується
Тобто, вона спрямована на поведінку, яку можна модифікувати. Для цього необхідно визначити точку, в якій відбувається збій, і, крім того, додати деяку стратегію для виправлення відхилення.
Наприклад: "Мені не подобається, як ви говорите" не є застосовним зворотним зв'язком і, крім того, це не сприяє спілкуванню, не пропонуючи жодної корисної або застосовної стратегії для співрозмовника.
Тому ми можемо зробити це таким чином: "Ви говорите (або маєте звичку говорити) занадто голосно і неприємно", таким чином, повідомлення містить конкретні дані, які можуть бути вивчені одержувачем і, таким чином, зможе застосувати зворотний зв'язок.
Думка повинна бути запропонована нейтрально
Це означає, що зворотній зв'язок має бути більш описовим, ніж оціночним. Цей критерій суперечить деяким характеристикам, які є дуже поширеними і які, як правило, призводять до погіршення проблеми взаємозв'язку і самого зворотного зв'язку..
До них відносяться: тон осуду, спростування або негативна оцінка, що може призвести до зворотного зв'язку у певних випадках.
Наприклад: "Ви маєте звичку розмовляти з агресивністю" - це індивідуальна зворотній зв'язок із значенням. Однак, "Ця частина роботи може бути складною, ви повинні шукати більш пряму мову" - нейтральна зворотній зв'язок і, отже, не персоналізована.
Коли ми уникаємо використання оціночної мови, ми зменшуємо необхідність реагувати на оборону.
Іншою ознакою, що суперечить нейтралітету, є те, що наводить на інтерпретацію. Це стосується обставин, в яких людина передбачає певні наміри або причини у поведінці інших. Наприклад: "Ви запізнюєтеся, ви будете спати до останньої хвилини". Щоб зробити це нейтральним шляхом, ми можемо використати формулу, подібну до наступної: "Я відчуваю, що ви запізнюєтеся, чи є у вас проблеми вдома?".
Маючи на увазі цю характеристику, ми маємо на увазі, що для отримання зворотного зв'язку для отримання позитивних результатів у іншій людині слід уникати думок, інтерпретацій, оціночних суджень тощо..
Зворотній зв'язок має бути своєчасним
Тобто ми повинні вибрати правильний момент. Крім того, ми повинні оцінити, чи повинно це бути зроблено публічно, або приватно. Як правило, зворотний зв'язок є набагато ефективнішим, коли він пропонується відразу після факту чи поведінки, яка є проблематичною або дратує інших.
У випадку реалізації вікна Йохарі, це не момент, обраний співрозмовником, а не обов'язково це робиться після проблемної обставини. Що може статися, це те, що людина хоче розмовляти приватно з партнером, щоб пояснити свою думку.
Нехай це буде запитано
Необхідно вимагати зворотного зв'язку, а не податку. Це буде набагато кориснішим і ефективнішим, якщо людина сама поставить питання або вимагає інформацію від свого співрозмовника (ів). Вона може бути безпосередньо або, також, опосередковано.
Як і в попередньому розділі, люди зазвичай не мають ініціативи виконувати техніку, але вони можуть вимагати більшого ступеня конкретизації та залучення від своїх колег..
Зворотній зв'язок має бути об'єктивним
Ця якість відноситься до різних характеристик. Щоб бути корисним, зворотний зв'язок обов'язково має відповідати ряду умов, які є: ясність повідомлення, зосередження уваги на проблемі та використання прикладів.
Важливо уникати об'їздів або ухилень. Конкретним прикладом може бути таке: "Ви змушуєте мене відчувати себе незручно". Таким чином, людина не знає, яка поведінка повинна бути змінена або яка проблема має інша людина.
Таким чином, більш зручним способом сказати було б наступне: "Коли я з вами, я не відчуваю себе комфортно, тому що я відчуваю, що ви не слухаєте мене, звертаючи увагу на мене". Таким чином, ми переконуємося, що людина може зрозуміти зміни, які ми вимагаємо в їхній поведінці.
Зворотній зв'язок має бути прямим
Вона повинна бути запропонована особисто, а не через інших людей. Крім того, вона повинна бути запропонована особисто краще, ніж за допомогою інших засобів.
Використовуючи вікно Johari, фасилітатор повинен вибрати, чи повинні думки, надані колегами, бути анонімно або публічно. Це обставина, яку необхідно оцінювати відповідно до результатів роботи групи.
Однією з можливостей є те, що люди пишуть її анонімно, а потім пропонується час групового обговорення для оцінки результатів, і кожен учасник має можливість виразити себе.
Повідомлення має бути специфічним
Цей критерій є протилежним узагальненому зворотному зв'язку, коли повідомлення є дифузним і може бути неправильно витлумачено. Наприклад, "ви людина невідповідність" - це повідомлення, яке нічого не пояснює. У цьому випадку можна використовувати наступне:
"Я відчуваю, що ви не робите все, що є у вас в групі, і я хотів би, щоб ви більше брали участь у зустрічах і у вільний час". Таким чином, одержувач може переглядати свою роботу та вживати заходів для її покращення.
Зворотній зв'язок має бути перевірений, щоб гарантувати хорошу комунікацію
Однією з стратегій є те, що особа, отримавши думку решти групи, прокоментує групу так, щоб, коли було висловлено, фасилітатор перевіряв, що немає ніяких непорозумінь.
Список літератури
- Фріцсен, Сильвіно Хосе. Вікно Йохарі: вправи групової динаміки, людські відносини та усвідомлення. (1987). Sal Tarrae.
- Соціальна психологія та соціальні відносини. Чотири стилю відносин, згідно вікна Johari. Психологія і розум. Веб-сайт: ¡psicologiaymente.net.
- Ознайомтеся краще з Вікном Джохарі. Блог проміжної команди. Веб-сайт: elblogdelmandointermedio.com.
- Кемпмен. Вікно Johari. Веб-сайт: lectorias.com.