Відкриті типи інтерв'ю, переваги, недоліки та приклади

Перший відкрите інтерв'ю це якісна методика дослідження, в якій заохочується неструктурована розмова між людиною, яка проводить співбесіду та співбесідником. Вона ґрунтується на питаннях, які спонтанно формуються як частина комунікаційної взаємодії.

Її метою є знання очікувань і поглядів працівника на аспекти, що представляють інтерес для організації, виходячи з їх особистого і робочого досвіду. Невербальна комунікація також присутній у цьому інструменті; інтерв'юер повинен звернути увагу на тлумачення того, що співрозмовник не може сказати словами.

Цей тип співбесіди розвивається вільно, що не означає, що це розмова, яка повністю відсутня. Інтерв'юер повинен чітко визначити мету, яку він хоче досягти, і мати можливість керувати інтерв'ю.

Ключ до успіху відкритого інтерв'ю полягає в тому, що інтерв'юер створює відповідну атмосферу для спілкування. Таким чином, співрозмовник почує себе почутим і не оціненим, що дозволить йому відкрито ділитися своїми ідеями, думками та досвідом.

Індекс

• 1 Типи
  • 1.1 Телефонне інтерв'ю
  • 1.2 Інтерв'ю особисто
  • 1.3 Послідовне інтерв'ю
  • 1.4 Панель інтерв'ю
• 2 Переваги
• 3 Недоліки
• 4 Зразок питань у відкритому інтерв'ю
  • 4.1 Виміряти реакційну здатність
  • 4.2 Вимірювання динамізму
  • 4.3 Вимірювати відповідальність
  • 4.4 Вимірювання адаптивності
• 5 Посилання

Типи

Телефонне інтерв'ю

У багатьох випадках початок процесу співбесіди починається з телефонного дзвінка людині, з якою необхідно зв'язатися.

Оскільки інтерв'юер має чіткий план щодо спрямованості та мети, яку він переслідує, він використовуватиме це відкрите інтерв'ю для отримання огляду особи.

Таким чином, ви можете визначити, чи відповідає він потрібному профілю, чи дозволити вам очистити список кандидатів, з якими співбесіда пізніше.

Особисте інтерв'ю

Це інтерв'ю проводиться особисто, з учасником інтерв'юера, який керуватиме процесом, та співбесідником.

Вона може починатися з розмови про загальні теми, створюючи середовище, яке дозволить інтерв'юерові вільно висловлюватися.

Не існує типу запрограмованих питань, які будуть виникати під час розробки інтерв'ю. Проте особа, відповідальна за стратегію, повинна мати здатність тримати співрозмовника у розмові з досвідом, який має значення в тій області, яка має бути охоплена..

Послідовне інтерв'ю

Тут кілька інтерв'юерів говорять окремо з інтерв'юером, на окремих сесіях з цим. Як і у всіх відкритих інтерв'ю, інтерв'юер не готує перелік питань, але адаптує та переоформлює їх відповідно до своїх вражень та проблем, що виникають..

Після послідовного інтерв'ю кожен інтерв'юер формує власну думку та незалежну оцінку. Потім вони порівнюють свої нотатки один з одним, обмінюючись думками і досягаючи висновку.

Панель інтерв'ю

Цей тип співбесіди проводиться кількома інтерв'юерами за один сеанс з інтерв'юером. Кожен учасник дискусії може формувати свої власні питання або висловлювати їх на основі тих, що були сформульовані іншим інтерв'юером.

Після завершення стратегії члени групи аналізують і поділяють свої враження, щоб розпочати процес остаточної оцінки.

Переваги

- Чутливість та неформальність інтерв'юера дають можливість інтерв'юерові висловлювати себе в більшій глибині і свободі, навіть у темах і переживаннях, які є чутливими або болючими для нього.

- Вона дає змогу респондентам не відчувати тиску на відповідь у певний час, тому вони витратять час на розвиток своїх ідей.

- Вони можуть досліджувати інтереси та переконання людини, не обмежуючи попередньо встановлених питань.

- Вони є більш гнучкими, оскільки питання можуть бути адаптовані та змінені залежно від відповідей респондентів.

- Пряма і відкрита взаємодія з учасником дозволяє уточнити будь-які сумніви, що виникають під час співбесіди.

- Інтерв'юер може знати нові ідеї та гіпотези, відмінні від тих, що були спочатку сформульовані.

- Це допомагає інтерв'юерові мати глобальне бачення навколишнього середовища, оскільки, прямо чи опосередковано, він матиме інформацію про культуру роботи, як працює вся організація тощо..

- Це розширює бачення інтерв'юера з цього питання, оскільки воно збагачується заявами, зробленими інтерв'юером.

- Якщо співрозмовник не розуміє якогось аспекту, що розглядається, ви можете задати своє запитання безпосередньо інтерв'юерові і таким чином роз'яснити своє питання.

 Недоліки

- Упередження інтерв'юера неминуче. Існує велика ймовірність того, що інтерв'юер може вплинути на відповіді респондента.

- Це інструмент, який не може бути стандартизований, тому що його дизайн є унікальним для кожного співрозмовника.

- Дані можуть бути ненадійними, оскільки респонденти схильні перебільшувати ті аспекти своєї поведінки, які вони вважають соціально бажаними, і мінімізувати ті, які не є..

- Вони можуть вимагати багато часу для виконання та оцінки.

- Дані є якісними, тобто важко аналізувати та порівнювати з іншими даними.

- Оскільки збір інформації базується виключно на комунікаціях, ці інтровертні люди не зможуть скористатися цим інструментом, тому він не буде ефективним.

- Це має бути зроблено експертом, оскільки під час інтерв'ю необхідно застосовувати ефективні методи комунікації та обробляти потенційно конфліктні ситуації.

- Підготовка інтерв'юера вимагає високих економічних інвестицій, оскільки для її оптимальної роботи необхідно оновити свою область знань.

- Якщо предмет, що підлягає лікуванню, є делікатним, він передбачає набагато більш ретельне поводження з інформацією, здатне представити етичні проблеми конфіденційності.

Приклади питань у відкритому інтерв'ю

Питання повинні бути пов'язані з областю, яку ви хочете дослідити. Нижче наведено кілька прикладів.

Вимірюють реакційну ємність

- Що ви робите, коли ви маєте труднощі з пошуком рішення проблеми?

- Як ви виявите, що існує проблемна ситуація?

- Яку поведінку ви приймаєте, коли через непередбачувану подію ви повинні повністю змінити всю роботу, яку ви зробили??

- Як ви вирішуєте ситуацію з дзвінка пробудження, яке ви вважаєте несправедливим?

Виміряйте динамічність

- Опишіть завдання, яке вимагало більше зусиль для його виконання. Як ви могли його закінчити? Які результати ви отримали??

- Що ви зазвичай робите у вільний час?

- Якщо вам потрібно пройти курс, як ви налаштуєте свій графік на виконання своїх зобов'язань??

Міра відповідальності

- Які дії чи рішення ви делегуєте іншим людям? Якого б ви не делегували??

- Як ви реагуєте, коли у вашій відсутності хтось приймає рішення поза межами своїх повноважень? Якщо результат позитивний, що ви робите? І якщо він негативний?

Вимірюйте адаптивність

- Чи зможете ви змінити свій спосіб мислення?

- Що ви робите, коли ви повинні піклуватися про завдання, яке не знаходиться у вашій звичайній рутині?

- Яку діяльність ви виконували на останньому робочому місці, яке не було включено до посадової інструкції? Як ви ставилися до цих рішень??

- Чи вплинула пропозиція на рішення, яке ви прийняли? Опишіть ситуацію.

Список літератури

1. Saul McLeod (2014). Метод інтерв'ю. Просто психологія. Взяті з: simplypsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Неструктуровані інтерв'ю Проект «Якісні методи дослідження». Взяті з: qualres.org.
3. Ліза Дорвад (2018). Типи неструктурованих інтерв'ю. Хрон. Взяті з: work.chron.com.
4. Н. Труман (2018). Неструктуровані інтерв'ю Сайт історичного навчання. Взяті з: historylearningsite.co.uk.
5. Вікіпедія, вільна енциклопедія (2018). Неструктуровані інтерв'ю. Взяті з сайту: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Неструктурований інтерв'ю: визначення, переваги та недоліки. Мудрий крок Взяті з: wisestep.com.