Поділитися:
Види продуктивності бізнесу, фактори, значення
The продуктивність бізнесу це здатність організації використовувати свої наявні ресурси для отримання прибуткових товарів або послуг, як того вимагають клієнти. Відноситься до того, наскільки добре компанія перетворює вхідні ресурси, такі як робоча сила, матеріали, машини та капітал, у товари та послуги, або у виробництво.
Саме продуктивність вимірює ефективність організації, а також може використовуватися компаніями для оцінки їхнього прогресу. Сьогодні вона більше не обмежується вимірюванням вхідних і вихідних відносин; підвищення продуктивності означає розумну роботу.
Ви можете шукати можливості для підвищення ефективності практично в будь-якому місці компанії. Технологічний прогрес, очікування клієнтів, і особливо глобалізація, збільшили потребу у більшій продуктивності бізнесу.
Підприємці тепер повинні конкурувати з компаніями, розташованими в таких країнах, як Китай або Індія, де витрати на оплату праці становлять лише частку від тих, які вони мають в інших країнах. Продуктивність персоналу залежить від їхньої кваліфікації, якості наявних машин і ефективного управління.
Індекс
- 1 Як його можна покращити?
- 2 типи
- 2.1 Співпраця
- 2.2 Гнучкість
- 2.3 Бізнес-аналіз
- 2.4 Обслуговування клієнтів
- 2.5 Маркетинг
- 3 Фактори, що позитивно впливають на продуктивність бізнесу
- 3.1 Використання технології
- 3.2 Огляд існуючих процесів
- 3.3 Впровадити план постійного вдосконалення
- 3.4 Субпідряд
- 3.5 Стратегічні альянси
- 4 Фактори, які негативно впливають на продуктивність бізнесу
- 4.1 Зустрічі
- 4.2 Надмірно строгі графіки
- 4.3 Занадто багато стресу
- 4.4 Дуже мало визнання
- 4.5 Відсутність довіри
- 5 Важливість для якості
- 5.1 Конкурентні ціни
- 5.2 Збільшення прибутку
- 5.3 Знайдіть сильні та слабкі сторони
- 6 Реальний приклад підвищення продуктивності
- 7 Посилання
Як його можна покращити?
Продуктивність може бути покращена через навчання, інвестиції в обладнання та краще управління персоналом. Навчання та інвестиції коштують кошти в короткостроковій перспективі, але можуть збільшити довгострокову продуктивність.
Найчастіше прості зміни в операційних процесах підвищують продуктивність, але найбільші переваги отримують за рахунок впровадження нових технологій, які можуть вимагати капітальних витрат на нове обладнання, комп'ютери або програмного забезпечення.
Хоча з індивідуальної точки зору, працівники можуть добре виконувати свою роботу і з високим рівнем продуктивності, з організаційної точки зору їх продуктивність може бути нульовою або негативною, якщо вони присвячені надлишковій діяльності або що знищують цінність.
У більшості бізнес-моделей успіх компанії визначається ефективністю, з якою використовуються його ресурси для виробництва товару, ціною, за якою вона може продавати свою продукцію, і кількістю товарів, які вона може продати..
Типи
Співпраця
Співпраця важлива для будь-якого бізнесу. Такі програми, як G-Suite або Microsoft Teams, пропонують платформи для співпраці, де співробітники можуть виконувати різні типи робіт.
За допомогою цих інструментів можна отримати доступ до відповідних даних в одному місці. Наприклад, у Диску Google можна зберігати всі дані та надавати доступ тим, хто бажає отримати доступ до них.
Співробітники, які працюють віддалено, можуть легко співпрацювати та обмінюватися документами, уникаючи непотрібних зустрічей і заощаджуючи багато часу.
Гнучкість
Впроваджуючи технології на робочому місці, гнучкість працівників є найвищою, що дозволяє їм працювати з будь-якого місця, отримуючи доступ до важливої інформації.
Працівники можуть заощадити багато часу на роботі на дому, тому що в ці дні потрібні години, щоб дістатися до офісу через наявний трафік.
Компанія економить гроші, оскільки немає потреби витрачати більше коштів на важкі робочі станції. Через мобільні телефони часто зустрічаються члени команди, навіть миль.
Аналіз бізнесу
На ринку є багато сучасних інструментів звітності та аналізу бізнесу, які допомагають глибоко зрозуміти ефективність бізнесу та тенденції ринку..
Якщо компанія прагне випереджати ринок і прийняти численні зміни, бізнес-аналіз відіграє важливу роль у збільшенні доходів компанії. Вони є найважливішими документами для підвищення продуктивності.
Обслуговування клієнтів
Продуктивність бізнесу може бути збільшена шляхом з'єднання систем управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) з пристроями працівників.
Надаючи співробітникам доступ до даних клієнта, втрата часу на пошук даних буде зменшена. Це підвищить задоволеність клієнтів, оскільки вам не доведеться чекати довгих годин, щоб вирішити вашу проблему.
Коли дані про клієнтів легко доступні для співробітників, це підвищує продуктивність бізнесу. З такою кількістю доступних технологій у будь-який час можуть бути надані послуги та підтримка клієнтів.
Маркетинг
Все було оцифровано і маркетинг Інтернет зростає. Є кілька маркетингових стратегій в Інтернеті, таких як розробка веб-сайту для просування продукції, реклама в пошукових системах, маркетинг у соціальних мережах тощо.
Електронний маркетинг є потужним методом для досягнення великої групи для реклами бізнесу.
Фактори, що позитивно впливають на продуктивність бізнесу
Використовуйте технологію
Веб-технології різко підвищують продуктивність бізнесу. Є інструменти управління, такі як електронні таблиці, програмного забезпечення готові до використання або розроблені для вимірювання.
Електронну покупку можна використовувати для отримання матеріалів. Це дозволяє отримувати більш конкурентоспроможні ціни, оскільки воно більше не обмежується місцевими постачальниками; Вартість транзакції зменшується з меншою кількістю документів.
Системи управління запасами можуть допомогти знизити рівень запасів, підвищити прибутковість і прискорити час відгуку клієнтів.
Системи онлайн-замовлень об'єднують інформацію інвентаризації з системами закупівель, обліку та закупівель електронний бізнес організації.
Огляд існуючих процесів
Процеси повинні спостерігатися з точки зору потенційного інвестора. Ви повинні брати до уваги загальну мету та бачення бізнесу, переконавшись, що процеси відповідають цим цілям і додають цінності.
Бажано зробити точну карту кожного процесу у вашому інформаційному потоці; таким чином, зв'язки між різними елементами виробництва можна краще зрозуміти, і вони будуть краще підготовлені для виявлення та усунення непродуктивності в компанії.
Реалізувати план постійного вдосконалення
- Оцініть конкуренцію та найкращі практики в галузі. Не копіюйте плани інших компаній, але розробляйте те, що працює для компанії.
- Отримати допомогу ззовні, щоб оцінити сильні та слабкі сторони бізнесу. Це забезпечує об'єктивну точку зору, з якої можна підвищити продуктивність шляхом перепроектування процесів.
- Призначення певного обладнання певним процесам. Розміщуйте офіційну систему пропозицій для співробітників.
- Знайдіть інноваційні досягнення. Невеликі поліпшення можна перетворити на важливе підвищення продуктивності.
Субпідряд
Аутсорсинг - це економічно ефективний спосіб зосередити зусилля на тому, що краще робити як бізнес.
Якщо ви вирішили робити зовнішню логістику, бухгалтерський облік, нарахування заробітної плати, зв'язки з громадськістю або інформатику, дуже важливо, щоб спочатку зрозуміти, що призводить до витрат і прибутку в компанії.
Стратегічні альянси
Правильне партнерство дозволяє компанії зростати, не розширюючи свого розміру або нести більш високі витрати. Наприклад, виробничі процеси можуть бути покращені за рахунок збільшення економії на масштабах і розширення ринку дистрибуції.
Це також може допомогти компанії обговорити кращі пропозиції поставок, розділити витрати та скористатися дорогою технологією.
Фактори, які негативно впливають на продуктивність бізнесу
Зустрічі
Зустрічі повинні бути засобом для групи людей для створення рішень. Якщо вам потрібно поширювати інформацію для великої групи людей, електронна пошта є набагато ефективнішим методом.
Щоб запобігти впливу на продуктивність бізнесу на зборах, увійдіть лише до людей, які повинні бути там, мати попередній порядок денний і робити все якомога коротше.
Надмірно строгі графіки
Телекомунікації та хмарні технології дозволяють працівникам працювати і співпрацювати на великих відстанях, так чи дійсно необхідно вимагати, щоб працівники знаходилися за робочим столом з 9 до 17 години??
Якщо працівникам не довіряють, навіть якщо вони обмежені робочими місцями, продуктивний робочий день не буде гарантований. Працівники повинні отримувати автономію для роботи, коли і де вона найкраща для них.
Занадто багато стресу
Витрати на відпочинок і дні роботи, втрачені в результаті надто напружених умов праці, дуже високі. Рівні стресу в офісі повинні викликати велике занепокоєння.
Існують незліченні фактори, які викликають стрес в офісі: від температури робочого місця до ворожих колег по роботі.
Стресові фактори змінюються від людини до людини. Однак, якщо ви створили спосіб звернути увагу на стресові ситуації, ви зможете працювати над їх вирішенням.
Дуже мало визнання
Коли виняткові показники не визнаються, працівники можуть вирішити, що ніяких додаткових зусиль не варто.
Незважаючи на те, що грошові бонуси завжди вітаються, щось настільки просте, як обід, письмове повідомлення або навіть просто сказати "хороша робота" може бути великою допомогою для заохочення працівників до успішної роботи..
Відсутність довіри
Коли співробітники відчувають себе невід'ємною частиною компанії, вони стають більш зацікавленими в її успіху. Проте, деякі речі більше віддаляють працівників компанії від недовіри.
Якщо прозорість бізнесу обмежена, вона проявляється працівникам, які не входять до команди. Крім того, перед проблемами, які стосуються працівників як розбещених дітей, є лише те, що від них очікується мало..
Заборона особистих телефонних дзвінків або ретельне спостереження за використанням Інтернету можуть виглядати як способи підвищення продуктивності, але обурення, яке будуть відчувати працівники щодо цих обмежень, означатиме меншу відданість..
Важливість для якості
Продуктивність підвищує загальну ефективність організації. Підвищуючи ефективність, виробничі потужності компанії використовуються на оптимальному рівні.
Ресурси ефективно використовуються для отримання найкращих результатів. Чим більше виробів, тим менше загальні витрати і більший прибуток.
Успішні компанії - це ті, які надають пріоритет продуктивності, а не просто шукають дохід і прибуток.
Компанії, які не звертають уваги на продуктивність, платять величезну ціну з точки зору скорочення виробництва та високої вартості, що призводить до менших продажів і зниження прибутку.
Рівень продуктивності бізнесу можна вважати мірою успіху або невдачі будь-якої компанії.
Конкурентні ціни
Покращення виробництва знижує вартість одиниці продукту, виробляючи більш низькі ціни з кращою якістю. Це також оптимізує конкурентоспроможність компанії на ринку.
Завдяки конкурентоспроможним цінам, компанія знаходиться в кращому становищі, щоб залучити більше клієнтів і зробити більше продажів.
Збільшення заробітку
Збільшення виробництва за рахунок ефективного використання ресурсів організації призводить до зниження собівартості виробництва. Це призводить до збільшення продажів і прибутків.
Якщо прибуток організації зростає, довіра інвесторів зростає. Це також підвищує вартість акцій компанії та її репутацію.
Компанія може поділитися зі своїми співробітниками частиною свого прибутку, як результат кращого виробництва. Це підвищує мотивацію працівників до задоволення добре виконаної роботи та отримання частини прибутку.
Відкрийте для себе сильні та слабкі сторони
Це дозволяє компанії виявити свої сильні та слабкі сторони. Також легко визначити загрози та можливості, які переважають на ринку внаслідок конкуренції та змін у бізнес-середовищі.
Компанія може підвищити свою бізнес-продуктивність шляхом внесення відповідних змін у свою політику та бізнес-процеси, з метою поліпшення слабких областей та капіталізації сильних сторін.
Так само можна сформулювати стратегії, щоб перетворити загрози на можливості; це створює більшу прибутковість і стабільність.
Реальний приклад підвищення продуктивності
Коли організація відповідає за відстеження коштів і майна приблизно 70 мільйонів людей, ви можете бути впевнені, що обслуговування клієнтів буде однією з найбільш актуальних проблем.
Такий випадок з Wells Fargo, одним з банків "Великої чотирьох" у Сполучених Штатах. Wells Fargo зрозуміла, що багато її клієнтів використовують кілька банків, тому вони знають, що вони повинні йти далі, коли йдеться про зв'язок з клієнтами.
Вони роблять це, використовуючи переваги соціальних медіа в CRM, щоб вони завжди могли залишатися на зв'язку і бути доступними для тих, хто їх потребує..
Вони також використовують CRM для забезпечення того, щоб ті, хто прийшов до них з турботами, швидко з'єдналися з тим, хто може надати їм рішення.
За словами Стіва Елліса, директора Групи послуг Wells Fargo, "ми бачимо хмару як спосіб допомогти людям з'єднатися з клієнтами, з'єднатися з продуктами, що будуються, і з'єднатися з практиками управління ризиками".
Список літератури
- Банк розвитку бізнесу Канади (2018). Робота розумніша: 3 стратегії для підвищення продуктивності бізнесу. Взяті з: bdc.ca.
- Інститут бізнесу Авета (2018). Важливість продуктивності в бізнесі. Взяті з: sixsigmaonline.org.
- Продаж (2018). Виявлення перешкод продуктивності працівників. Взяті з: salesforce.com.
- Лінкольнський університет бізнесу та менеджменту (2018). Як підвищити продуктивність праці за допомогою технології? Взяті з: lincoln-edu.ae.
- Продаж (2018). 4 Приклади бізнесу, які використовують CRM для підвищення продуктивності та ефективності. Взяті з: salesforce.com.
- Інвестування відповідей (2018). Продуктивність Взяті з: investinganswers.com.