Процес організаційного реінжинірингу та приклади

The організаційна реінжиніринг Це метод, який використовується для перепроектування бізнес-процесів. Це робиться для того, щоб скористатися сильними сторонами організації, що називаються базовими навичками.

Це процес перегляду всіх різних рівнів способу ведення бізнесу в організації і розгляд того, як покращити ситуацію. Використовуючи цю техніку, компанія може бути прив'язана до майбутнього, збільшуючи свою прибутковість і частку ринку.

Методи, які спрощують робочий процес, включають скорочення фізичної відстані між заводом і постачальниками, децентралізація, використання технологій і методів управління, контроль витрат, таких як витрати на продаж, і час доставки..

Визначаючи сильні та слабкі сторони, організація може вжити заходів для реінжинірингу своїх операційних процесів, підвищуючи продуктивність.

Окрім фокусування на існуючих процесах, організаційне реінжиніринг перетворює процеси та допомагає організації максимально підвищити свої ключові компетенції, щоб бути ефективнішим.

Стратегічне та оперативне планування, в якому беруть участь представники всіх функціональних областей, допомагає керівництву вести зусилля з організаційного реінжинірингу.

Індекс

• 1 Процес
  • 1.1 Редизайн проекту
  • 1.2 Зміни в організаційному реінжинірингу
  • 1.3 Характеристики
• 2 Приклади
  • 2.1 Швидке харчування
• 3 Посилання

Процес

Організаційна реінжиніринг - це практика переосмислення та перепрофілювання способу роботи, щоб краще підтримувати місію організації та скорочувати витрати.

Організації реорганізують дві ключові сфери свого бізнесу. По-перше, вони використовують сучасні технології для поліпшення поширення даних і процесів прийняття рішень.

Потім починається оцінка високого рівня місії організації, її стратегічних цілей та потреб клієнтів.

Запитуються основні питання, такі як: Чи необхідно переоцінювати місію? Чи відповідають стратегічні цілі місії? Хто є клієнтами?

Організація може виявити, що вона працює під сумнівними припущеннями, особливо з точки зору побажань і потреб клієнтів. Тільки після того, як організація перегляне, що вона повинна робити, вона вирішує найкращий спосіб зробити це.

В рамках цієї основної місії та об'єктивної оцінки, реінжиніринг фокусується на бізнес-процесах організації, а також на процедурах, які регулюють спосіб використання ресурсів для створення продуктів та послуг, що відповідають потребам організацій. клієнтів.

Редизайн проекту

Бізнес-процес може бути розбитий на конкретні види діяльності, а також виміряні та вдосконалені.

Він також може бути перероблений або усунений. Реінжиніринг ідентифікує, аналізує та переробляє основні бізнес-процеси організації з метою досягнення значних покращень показників ефективності, таких як вартість, якість, сервіс і швидкість..

Реінжиніринг визнає, що процеси організації зазвичай поділяються на підпроцеси та завдання, які виконуються в декількох спеціалізованих функціональних областях компанії..

Часто ніхто не відповідає за загальну ефективність всього процесу. Реінжиніринг вказує, що оптимізація продуктивності підпроцесів може принести певні переваги. Проте, це не може призвести до різких поліпшень, якщо сам процес є неефективним і застарілим.

З цієї причини реінжиніринг зосереджується на реорганізації процесу в цілому. Таким чином, ви можете досягти максимально можливих переваг для організації та її клієнтів.

Цей стимул до великих поліпшень, шляхом переосмислення того, як повинна бути зроблена робота організації, є тим, що відрізняє реінжиніринг зусиль вдосконалення підпроцесів, які зосереджені на функціональному або додатковому поліпшенні.

Зміни в організаційному реінжинірингу

Ідея організаційної реінжинірингу полягає в тому, щоб зробити компанію більш гнучкою, чуйною та ефективною для всіх зацікавлених сторін: клієнтів, співробітників і власників. Компанія повинна бути готовою внести такі зміни:

- Перехід від орієнтації на управління до фокусування на клієнта: бос не є начальником, клієнт - бос.

- Навчайте працівників, які беруть участь у кожному процесі, для прийняття рішень та володіння процесами.

- Змініть акцент управління діяльністю, щоб зосередитися на результатах.

- Зосередьтеся на керівних і викладачів, щоб вони могли виміряти власні результати.

- Змініть орієнтацію компанії з функціональної на багатофункціональну. Це дозволяє підвищити організаційні знання серед членів та більшу гнучкість у виконанні завдань.

- Перемістити операції послідовно до одночасних операцій. Іншими словами, виконувати кілька завдань замість того, щоб робити тільки одну річ за один раз.

- Позбавтеся від надмірно складних і складних процесів на користь простих і оптимізованих процесів.

Особливості

Характеристики організаційного реінжинірингу включають кілька важливих елементів. З одного боку, реінжиніринг не може продовжуватися без повної підтримки вищого керівництва компанії.

За погодженням з керівництвом, відповідальні за реінжиніринг повинні розробити чіткий план перегляду, а також бачення того, що буде отримано з результатами.

Реінжиніринг також відомий використанням інформаційних технологій для досягнення цілей компанії, створення необхідних баз даних і мереж, які можна використовувати для створення бізнес-процесів без проблем.

Приклади

Організаційний реінжиніринг привів до результатів перевірки в декількох великих компаніях.

З 1990-х років комп'ютерна компанія Dell використовувала кілька елементів реінжинірингу. Він багато в чому пов'язує довгостроковий успіх, визнавши необхідність постійного реінжинірингу.

Крім того, American Airlines та Procter & Gamble застосували методи реінжинірингу після того, як мали періоди серйозних фінансових проблем, побачивши поліпшення у боротьбі з боргом та відновлення прибутку..

Швидке харчування

Прикладом організаційного реінжинірингу є компанія швидкого харчування. Повне перепроектування доставки продукції може дати несподівані результати.

У цьому ресторані цей процес такий же, як і всі інші. Є замовлення клієнтів, замовлення йде на кухню, вона готує їжу, а потім доставку споживачеві.

Аналітики бізнес-процесів зрозуміли, що було б вигідніше, якщо харчові порції будуть заздалегідь підготовлені в окремому центрі і щодня відправлятимуться до ресторанів. Таким чином, коли клієнт наказує, персонал ставить все разом і доставляє його.

Це повна зміна процесу. Це призводить до більшого контролю, меншої кількості нещасних випадків, більшої задоволеності працівників та більшої спроможності зосередитися на потребах клієнтів, не втрачаючи якості.

Список літератури

1. Jeffrey Lowenthal (1994). Основні компетенції та організаційне реінжиніринг: Приєднання організації до майбутнього. ASQ. Взяті з: asq.org.
2. Крісті Лоретт (2018). Що означає реінжиніринг організації? Малий бізнес - Chron.com. Взяті з: smallbusiness.chron.com.
3. Вікіпедія, вільна енциклопедія (2018). Реінжиніринг бізнес-процесів. Взяті з сайту: en.wikipedia.org.
4. Дослідження (2018). Що таке реінжиніринг у бізнесі? - Визначення, приклади та методологія. Взяті з: study.com.
5. Heflo (2018). Приклади реінжинірингу бізнес-процесів - зрозуміти і вчитися у них. Взяті з сайту: heflo.com.