20 Хороші стандарти доповідачів та слух

The стандарти хорошого динаміка і хорошого приймача це те, про що нас неодноразово навчали, оскільки ми свідомо використовуємо, коли ми були маленькими, ми ходили до школи, а наші вчителі намагалися прищепити ці соціальні вказівки.. 

Ці правила допомагають нам мати ефективну комунікацію, без проблем і покращувати наш розвиток при передачі повідомлення іншим людям.

Зв'язок - це діяльність, яка супроводжує нас від нашого народження до дня смерті. Саме цей процес відбувається при обміні повідомленнями та інформацією між двома або більше людьми.

Вас також може зацікавити цей список соціальних навичок.

10 ефективних правил хорошого оратора або емітента

1- Подумайте, перш ніж говорити

Важливо думати про ідею, яку ви хочете випустити перед тим, як висловити свою думку, щоб не допустити жодної помилки. Тобто, дуже добре подумайте про тему, що обговорюється або обговорюється, щоб не втратити узгодженість щодо того, про що говориться.. 

2. Придивіться до людини, яка збирається поговорити з вами

Дивлячись безпосередньо в очі людини, якій посилається повідомлення, означає безпеку одержувача, що робить повідомлення набагато більш надійним і створює атмосферу довіри. Це допомагає мати набагато більше уваги та змусити слухача відчути себе частиною розмови (McKay & McKay, 2012).

3- Говоріть відповідним тоном голосу

Обсяг, з яким ми говоримо, дуже важливий, тому що ми повинні слухати те, що ми хочемо сказати. Проекція голосу має важливе значення для спілкування, але пам'ятайте, що проекція не означає кричати, а говорити тоном, відповідним до місця, де ми знаходимося (Dlugan, 2013). Уникайте агресивності.

4 - Вимовити слова правильно 

Дикція дуже важлива при спілкуванні. Не має значення, на якій мові ми говоримо те, що ми висловлюємо, це завжди слід говорити зрозумілим чином, щоб уникнути втрати сенсу та ізоляції (Craft of Communication, s.f.).

5- Не розмовляйте одночасно з іншою особою

Якщо щось не заплановано або домовлено з іншим емітентом, ви не повинні говорити одночасно з іншою особою. Причина полягає в тому, що повідомлення про те, що інша людина випромінює, недооцінюється, жодне з них не розуміється і може бути сприйняте як відсутність поваги, як якщо б не виявилося те, що висловила інша особа.

6. Говоріть з повагою

Повага завжди починається від себе як індивідів. Ми народилися, щоб виразити себе зі свободою і без страху нападу. Повага є дуже важливим фактором у сфері комунікації.

Важливо мати чутливість як людських істот і мати повагу при висловленні себе, тобто прислухатися до думки або аргументу, з якими ми не погоджуємося. Адже проявити терпимість і скористатися напористою комунікацією, оскільки ми не можемо бути рівними.

7 - Не намагайтеся випускати вульгарності, коли говорите

Хамство показує бідність у словнику, будучи ресурсом, який зазвичай використовується, коли ми не знаходимо достатньо слів, щоб виразити себе. Вони також можуть бути прийняті образливо і дуже дратують одержувача.

8- Висловіть себе чітким і простим способом

Потрібно завжди виражати себе таким чином, щоб люди, які слухають нас, могли нас зрозуміти. Особа, з якою ви говорите, також сильно впливає. Ви не пояснюєте щось 5-річному дитині так само, як дорослим з 40 років або особі старше 70 років. Потрібно розуміти повідомлення, яке ви хочете отримати.

9 - Будьте якомога точнішими при висловленні ідеї

Багато разів, коли ми хочемо висловити щось, ми схильні відволікатися, обертатися і давати багато непотрібної інформації, яка не сприяє ідеї, яку ми хочемо висловити..

Також може статися, що ми не дуже впевнені в тому, що ми хочемо спілкуватись, і не говоримо про конкретне питання, яке ми хочемо розглянути. Тому так важливо організувати наші ідеї в наших головах і знати, яка саме актуальна тема.

10. Підтримувати мову тіла відповідно до того, про що говорять

Ми погоджуємося, що існують різні типи спілкування і що один з них - через мову тіла. Говорячи, ми повинні уникати таких поглядів, як мати наші руки в кишені або рухатися в той же час, коли ми говоримо, оскільки вони є жестами, які демонструють невпевненість у нашому дискурсі. Хороша розмова повинна завжди супроводжуватися прямою, спокійною і вільною від стресу пози.

10 Ефективні стандарти хорошого слухача або приймача

1 - Слухайте уважно особи, що говорять

Важливо приділити всю увагу тому, що хтось може звернутися до нас. З поваги до людини, яка не поспішає сказати щось, і якщо ми повинні дати відповідь на те, що вони нам говорять.

2 - Будьте розумні при прослуховуванні

Прислухаючись до аргументації, необхідно мати критерії, оскільки не все, що вони говорять нам, є істинним. Отже, ми повинні розрізняти те, що чується і правдивість послання. Підсумовуючи, розшифруємо повідомлення.

3 - Не перебивайте людину, яка говорить

Так само, як ми хотіли б бути почутими з повагою і не перерваними, коли ми говоримо, ми повинні діяти так само. Тому не погоджуйтеся з тим, що людина говорить, ви повинні мовчати і не переривати. Ми всі маємо право представляти свої ідеї (MTSTCIL, s.f.).

4- Дочекайтеся, поки людина, яка звернеться, подасть свою ідею, щоб втрутитися

Дуже важливо звернутися за дозволом і чекати, поки інша людина закінчить розмову.

У нашому виступі не буде більше уваги, якщо ми перервемо іншу людину або говоримо одночасно. Насправді це створює протилежний ефект і швидше втрачає вагу і не розуміє, що сказано (Less Wrong, 2013).

5- Зрозуміти, що отримане повідомлення було зрозуміле

Потрібно дати підтвердження в розмові. Тому що він дає спікеру впевненість, що його повідомлення було зрозуміле. Для нас, як слухача, важливо попередити, що повідомлення було зрозуміле і що ми не сумніваємося в цьому. 

6. Не ображайте людину, що говорить

Повага важлива, як ми говорили в попередньому пункті. Особа, яка передає повідомлення, може бути ображена різними способами, наприклад, висміювати питання, коли розмовляє, не звертати уваги або взаємодіяти з іншою людиною, коли людина говорить. Важливо поважати ефективне спілкування.

7. Слухайте повідомлення без упередження

Багато людей кажуть, що об'єктивність не існує, і в певному моменті вона є реальністю, оскільки ми суб'єктивні істоти. У нас є переконання, які відрізняють нас від інших людей, але навіть тоді, коли мова йде про слухання повідомлення, важливо залишити нашу особисту сторону і відкрити себе, щоб слухати те, про що говорили..

Важливо мати критерії при прослуховуванні повідомлення, але не закривати себе тим, що нам можуть розповісти інші (University of Kent, s.f.).

8 Не смійтеся і не знущайтеся, коли людина розмовляє

Знущання - це ресурс, який використовується для того, щоб повідомлення емітента втратило важливість, але його також можна розуміти як певну небезпеку одержувача, яка не хоче мати справу з темою, що знаходиться в повітрі. З цієї причини, і якщо ви не хочете проявляти невпевненість, краще намагатися не знущатися або сміятися, якщо ви не говорите нам щось смішне або жарт.

9 - Підтримуйте позу прослуховування

У спілкуванні все щось говорить. І це включає в себе наші жести, вирази і пози. Якщо ми прислухаємося до когось, щоб говорити, ми не повинні приймати непристойну позицію, що означає інтерес або нудьгу, оскільки ця людина може відчувати себе некомфортно.

Також не рекомендується набувати закритих позицій, наприклад, перетинати руки або дивитися вниз, тому що це можна розуміти як жест незгоди, дискомфорту або незацікавленості. Наше тіло говорить весь час, навіть коли ми вважаємо, що ми повністю пасивні приймачі (Kline, s.f.).

10 Якщо той, хто передає повідомлення, є неправильним, його не слід виправляти публічно, а приватно

Зробити помилки нелегко, і менше перед людьми. Як правило, це трапляється з приводу сорому, тому важливо мати співчуття та проявляти такт з людиною, яка помилилася. Один із способів уникнути нанесення більшої шкоди - це виправити людину приватно, а не перед іншими.

Необхідно не виправляти людину в образливому порядку, де людина вказана як неосвічена або непідготовлена ​​і з цим поганим почуттям.

Якщо помилка настільки серйозна, що потрібно виправити її в даний момент, є скромний шлях, з тонкістю (McKee, s.f.).

Список літератури

1. Ремесло спілкування (s.f.). Дикція. Отримано з сайту ремесла комунікації: craftofcommunication.com.
2. Длуган, А. (2013, 19 серпня). Обсяг та публічний спікер: чути і бути ефективними. Отримано з веб-сайту "Шість хвилин".
3. Kline, J.A. (s.f.). Як бути ефективним слухачем. Отримано з веб-сайту університету Air.
4. Менше неправильно. (2013, 27 листопада). Культура чекання проти переривання. Отримано з веб-сайту Less Wrong.
5. McKay, K., & McKay, B. (2012, 5 лютого). Подивіться на очі: частина I - важливість контакту очей. Отримано з сайту Art of Manlinessof-eye.
6. McKee, M. (s.f.). Виправлення інших: як, коли і коли не можна виправити когось. Отримано з веб-сайту Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (s.f.). Манери Отримано з веб-сайту MTSTCIL.
8. Кентський університет. (s.f.). Навички спілкування: розмова та слухання. Отримано з веб-сайту Університету Кента.