Поділитися:
Теорія принципів комунікації, компонентів та історії
The теорія зв'язку Вперше він був запропонований Арістотелем в класичний період і визначений в 1980 році С. Ф. Скуддером. Вона вважає, що всі живі істоти на планеті мають здатність спілкуватися. Це спілкування дається через рухи, звуки, реакції, фізичні зміни, жести, мову, дихання, кольорові перетворення, серед інших..
У цій теорії встановлено, що спілкування є необхідним засобом для виживання і існування живих істот і дозволяє їм давати інформацію про свою присутність і статус. Комунікація використовується для виявлення думок, почуттів, біологічних потреб та будь-якої іншої відповідної інформації про стан живої істоти.
Згідно з теорією комунікації, тварини також мають системи зв'язку для передачі повідомлень один одному. Таким чином вони забезпечують успішне їх відтворення, захищають себе від небезпеки, знаходять продовольство та встановлюють соціальні зв'язки.
Теорія універсальної комунікації встановлює, що зв'язок - це процес кодування та перетворення інформації, що відбувається між відправником і одержувачем, де одержувач має завдання розшифрувати повідомлення, як тільки його доставлять (Marianne Dainton, 2004 ).
Вважається, що процес спілкування старий, як і життя на планеті. Проте саме вивчення комунікації з метою встановлення наукової теорії про неї відбулося вперше в Стародавній Греції та Римі..
Теорія комунікації вказує на те, що процес комунікації може бути порушений або перерваний декількома бар'єрами. Це може змінити зміст повідомлення, яке має доставити відправник до приймача.
Індекс
- 1 Технічна база
- 1.1 Механік
- 1.2 Психологічний
- 1.3 Соціальні
- 1.4 Систематичні
- 1.5 Критичні
- 2 Компоненти зв'язку
- 2.1 Емітент
- 2.2 Повідомлення
- 2.3 Кодування
- 2.4 Канал
- 2.5 Декодування
- 2.6 Приймач
- 2.7 Зворотній зв'язок
- 2.8 Контекст
- 3 Види спілкування
- 3.1 Вербальна комунікація
- 3.2 Невербальне спілкування
- 3.3 Візуальна комунікація
- 4 Перешкоди для спілкування
- 4.1 Шум
- 4.2 Неструктуровані думки
- 4.3 Погані інтерпретації
- 4.4 Невідомий приймач
- 4.5 Вміст нерозуміння
- 4.6 Ігнорувати приймач
- 4.7 Відсутність підтвердження
- 4.8 Тон голосу
- 4.9 Культурні відмінності
- 4.10 Відношення приймача
- 5 Хронологія спілкування
- 5.1 Класичний період
- 5.2 Модель Арістотеля
- 5.3 Основи Цицерона
- 5.4 1600 -1700
- 5.5 ХІХ ст
- 5.6 Ст. XX
- 5.7 Ст. XXI
- 6 Посилання
Довідкова база
Існують різні точки зору, запропоновані з теорії комунікації для вирішення феномена вивчення її.
Механік
Ця точка зору вказує на те, що спілкування - це просто процес передачі інформації між двома сторонами. Перша частина - емітер, а друга частина - приймач.
Психологічний
Відповідно до цієї точки зору, зв'язок включає в себе більше елементів, ніж проста передача інформації від відправника до одержувача, це включає в себе думки і почуття відправника, який намагається поділитися ними з приймачем..
У свою чергу, приймач має деякі реакції і почуття, коли він декодує повідомлення, надіслане відправником.
Соціальні
Соціальна точка зору розглядає комунікацію як результат взаємодії між відправником та одержувачем. Вона просто вказує, що зв'язок безпосередньо залежить від дискурсивного змісту, тобто, як спілкуватися є основою соціальної точки зору.
Систематичний
Згідно з систематичною точкою зору, спілкування насправді є новим і іншим посланням, яке створюється, коли кілька людей інтерпретують його по-своєму, а потім переосмислюють його, щоб прийти до власних висновків..
Критичний
Ця точка зору вважає, що спілкування - це просто спосіб допомогти людям висловити свою силу та владу над іншими особами (Селігман, 2016).
Компоненти зв'язку
Теорія комунікації стверджує, що комунікація - це процес, який дозволяє передавати інформацію від емітента до одержувача. Ця інформація є кодованим повідомленням, яке повинно бути декодовано приймачем після його отримання. Елементи зв'язку:
Емітент
Відправник є джерелом, який намагається обмінюватися інформацією. Це може бути живий блок чи ні, оскільки єдиною необхідною характеристикою для нього є джерело в тому, що він може надати деякий тип інформації і мати здатність передавати його на приймач через канал.
Повідомлення
Повідомлення - це інформація, з якою ви бажаєте спілкуватися. Теорія комунікації вказує з семіологічної точки зору, що значення повідомлення залежить від способу його створення за допомогою використання знаків.
Тобто, в залежності від використовуваних ознак буде інтерпретація повідомлення. Таким чином, повідомлення є успішним, оскільки приймач розуміє те ж саме, що відправник хоче повідомити.
Кодування
Це процес побудови повідомлення з метою, яку одержувач розуміє. Тобто, зв'язок може бути встановлений тільки тоді, коли і відправник, і приймач розуміють ту ж саму інформацію.
Таким чином, розуміється, що найбільш успішними особами в процесі комунікації є ті, хто кодифікує свої повідомлення, беручи до уваги здатність одержувача до розуміння..
Канал
Повідомлення, закодоване емітентом, повинно бути доставлене каналом. Існує декілька категорій каналів: вербальна, невербальна, особиста, безособова, серед інших. Каналом може бути, наприклад, стаття, на якій було написано кілька слів. Мета каналу - дозволити повідомленням досягти одержувача.
Декодування
Це протилежний процес кодування, в якому приймач повинен розшифрувати повідомлення, яке було доставлене йому. У цей момент приймач повинен уважно інтерпретувати повідомлення. Процес комунікації вважається успішним, коли приймач розшифровує повідомлення і розуміє те ж саме, що і відправник.
Приймач
Це хто отримує повідомлення. Хороший емітент враховує можливі попередні уявлення, які може мати приймач, і рамки відліку, щоб визначити можливі реакції при декодуванні повідомлення. Подібний контекст допомагає ефективно поширювати повідомлення.
Зворотній зв'язок
Це - оцінка реакції, отриманої відправником від приймача після декодування повідомлення.
Контекст
Це середовище, в яке передається повідомлення. Вона може бути де завгодно, де розташований відправник і приймач. Контекст робить спілкування простішим або складнішим (Seligman, 2016).
Види спілкування
Може бути до 30 видів зв'язку, хоча три з основних:
Вербальна комунікація
Невербальна комунікація - тип спілкування, де інформація проходить через вербальний канал. Використовуються слова, виступи та презентації.
У словесному спілкуванні відправник ділиться інформацією у вигляді слів. У усній комунікації обидва відправники повинні ретельно вибирати свої слова і використовувати тон, зрозумілий приймачу.
Невербальне спілкування
Невербальна комунікація визначається теорією комунікації як мова, що складається з жестів, виразів обличчя, рухів рук і пози тіла, які надають одержувачу інформацію про відправника. Іншими словами, невербальному спілкуванню не вистачає слів і виражається через жести.
Візуальна комунікація
Це зв'язок, що відбувається, коли приймач отримує інформацію через візуальний носій. Дорожні знаки та карти - це приклади візуальної комунікації.
Згідно з теорією комунікації, бачення відіграє фундаментальну роль у спілкуванні, оскільки це впливає на те, як одержувач розуміє повідомлення (NotesDesk, 2009).
Перешкоди для спілкування
Теорія комунікації стверджує, що можуть існувати різні бар'єри або перешкоди, які перешкоджають її ефективному здійсненню. Ці бар'єри можуть призвести до непорозумінь і неправильного тлумачення інформації одержувачем.
Шум
Шум є загальним бар'єром для ефективного спілкування. Як правило, інформація спотворюється, і повідомлення надходить не повністю до одержувача. Популяційні простори запобігають правильному доступу до вух одержувача. Якщо інформація надходить, можливо, одержувач не може правильно інтерпретувати його.
Неструктуровані думки
Незрозумілість щодо того, що мається на увазі, і як вона розуміється, представляється як перешкода, яка ускладнює ефективне спілкування. Емітент повинен завжди будувати чіткі уявлення про те, що він хоче поспілкуватися, як тільки це станеться, це може дати місце для відправки повідомлення. Інакше повідомлення не буде ефективним.
Погані інтерпретації
Неправильна інформація може призвести до неприємних ситуацій. Відправник повинен кодувати повідомлення таким чином, щоб одержувач міг його отримати, не тлумачачи його неправильно. Одержувач зобов'язаний надавати емітенту необхідний зворотний зв'язок, щоб з'ясувати можливі сумніви щодо повідомлення.
Невідомий приймач
Відсутність інформації про приймачі може спонукати відправника надати інформацію, яку приймач не може декодувати. Відправник повинен завжди знати свого одержувача і спілкуватися з ним у звичних йому умовах.
Зміст незнання
Вміст повідомлення повинен підкреслювати інформацію, яку необхідно передавати. Теорія комунікації вказує на те, що для того, щоб дати силу ідеям, які хочуть бути передані, необхідно знати їх значення. В іншому випадку мова втратить сенс як для відправника, так і для одержувача.
Ігнорувати приймач
Відправник повинен завжди мати контакт з приймачем, щоб він не втрачав інтересу до повідомлення. Поширеною помилкою вважається прочитання вмісту приміток у чаті без ремонту приймача. Контакт очей важливий для підтримки інтересу приймача.
Відсутність підтвердження
Відправник повинен перевірити, чи його приймач правильно декодував повідомлення. Коли прийом повідомлення не підтверджено, часто зустрічається, що відправник і приймач не поділяють однакову інформацію.
Тон голосу
Згідно з теорією спілкування, тон голосу відіграє важливу роль у спілкуванні. Тон голосу повинен бути чітким, слова призупинені і точні. Гучність голосу повинна бути встановлена з урахуванням шуму в навколишньому середовищі.
Культурні відмінності
Різниця мов або упереджень може перешкоджати комунікації. Слова та жести можуть набувати різних значень у різних культурах. Ця ситуація формується в рамках теорії комунікації як однієї з найбільш значущих змінних, що враховуються в процесах кодування інформації.
Відношення приймача
Ставлення одержувача впливає на те, що повідомлення доставляється правильно. Нетерплячий одержувач не займе достатньо часу, щоб повністю поглинути інформацію, що передається йому, генеруючи перерви в процесі комунікації. Це може призвести до плутанини і непорозумінь між відправником і одержувачем (Lunenburg, 2010).
Хронологія спілкування
Класичний період
Закладено основи класичної західної думки в Греції та Римі. Це веде до дебатів про епістемологію, онтологію, етику, аксіологію форми, філософію та цінності спілкування, які проводяться до теперішнього часу..
Модель Аристотеля
Відповідно до моделі комунікації Арістотеля, відправник відіграє фундаментальну роль у спілкуванні, оскільки є єдиною, яка повністю відповідає за передачу повідомлення, щоб бути ефективним.
Тому відправник повинен ретельно підготувати своє повідомлення, організувавши ідеї та думки, щоб вплинути на одержувача, який повинен реагувати відповідно до побажань емітента. Повідомлення, відповідно до цієї теорії, повинне вразити одержувача. (MSG, 2017)
Основи Цицерона
У класичний період Цицерон був відповідальним за встановлення канонів риторики як моделі комунікації. Таким чином було встановлено, що існує процес, через який проходить будь-яке повідомлення: винахід (винахід), диспозиція (організація), виголошення (стиль), пам'ять (пам'ять) і вимова (доставка).
Цицерон та інші римляни розробили стандарти комунікації, які згодом склали римський правовий кодекс і вивчення жестів тіла як переконливих при спілкуванні невербально.
1600 -1700
Епоха раціоналізму почалася і одним з найважливіших питань, що розглядалися, була гносеологія або теорія пізнання. Жан-Жак Руссо говорить про соціальний договір як засіб встановлення порядку в суспільстві, а Декарт розробляє ідеї про емпіризм як спосіб пізнання світу з досвіду. Всі ці фактори вплинули на вивчення комунікацій та розвиток перших наукових теорій навколо них.
У цей період читання стає важливим для суспільства, і потреба в інтерпретації текстів з'являється в результаті нової революції знань.
19 століття
Протягом 1800 р. Різні вчені зацікавлені в вивченні форм висловлювання, орієнтуючись на усне вираження в публіці. Георг Гегель пропонує філософію, засновану на діалектиці, яка згодом вплинула на Карла Маркса, щоб розвивати його дослідження діалектики та критики теорій спілкування, які розглядали різні школи мислення..
Встановлення теорії комунікації порушило декількох мислителів того часу, як Чарльз Сандерс Пірс, який досі знайшов би принципи семіотики, що впливають на інтерпретацію знаків, мови та логіки (Moemka, 1994)..
20-го століття
Колективний інтерес у створенні теорії спілкування триває і пов'язаний з соціальними аспектами людського життя від психоаналізу.
Зигмунд Фрейд - це той, хто закладає основи раціоналістичного та емпіричного дослідження людської істоти як соціальної сутності. Таким чином, вивчення невербальної комунікації набувається і гесторальна комунікація встановлюється як універсальна мова.
Фердинанд Соссюр опублікував у ХХ столітті загальний трактат з лінгвістики, який би послужив основою для вивчення мови та спілкування до цього дня..
Перші дослідження з комунікації в цьому столітті означали, що існує відповідь на стимул і що в процесі комунікації люди схильні робити судження та оцінки щодо інших. Кеннет Берк починає свою кар'єру, вивчаючи культурні символи та їхнє відношення до того, як люди ототожнюються з соціальною групою.
Чарльз Морріс встановлює модель поділу семіотики на семантику, синтаксис і прагматику, що дозволяє глибоке вивчення мови у вербальній комунікації. З іншого боку, вивчення комунікації в ЗМІ зростає в тій мірі, в якій радіо займає місце в житті людей.
До 1950 р. Соціальні науки почали цікавитися знаками і жестами, які використовувалися для спілкування, виявляючи, що на них впливають контекст і культура. Юрген Рюш і Грегорі Бейтсон вводять концепцію метазв'язку або спілкування про спілкування, як вивчення комунікації поза поверхневими ідеями і передачу повідомлення.
З розвитком засобів масової інформації з'являється їх дослідження. Існують свідчення того, що комунікація здійснюється лише в одному напрямку з засобами масової інформації, які відіграють важливу роль у суспільстві з точки зору спілкування.
У середині двадцятого століття з'являються когнітивні дослідження по комунікації, а також певні репрезентативні публікації про теорію комунікації, невербальну мову, масове явище, вплив жінок у спілкуванні і всі види суміжних питань. з когнітивним розвитком людини з мови.
21 століття
Теорія комунікації включає всі дослідження, проведені на ній. Зрозуміло, що комунікація може бути зосереджена на різних контекстах, таких як робоча, громадська, вітчизняна та академічна, серед інших..
Педагогіка когнітивної комунікації виступає як критичний підхід до систем освіти на основі комунікації. Таким же чином, перетворення в комунікаціях очевидні в тій мірі, в якій телекомунікації зміцнюються і поступаються місцем менш особистим взаємодіям (Littlejohn, 2009)..
Список літератури
- Littlejohn, S. W. (2009). Енциклопедія теорії зв'язку. Нью-Мексико: Мудрець.
- Lunenburg, F. C. (2010). Комунікація: процес, бар'єри та підвищення ефективності. Сем Х'юстонський державний університет, 3-6.
- Маріанна Дайнтон, Е. Д. (2004). Застосування теорії комунікації до професійного життя: практичне вступ. Університет Ла Саль.
- Moemka, A. A. (1994). Розвиток зв'язку. Нью-Йорк: Сонячна серія.
- MSG (2017). Керівництво Sudy Керівництво. Отримано з теорії зв'язку: managementstudyguide.com.
- NotesDesk. (8 з 3 з 2009 р.). Примітки Настільна академічна енциклопедія. Отримано з видів зв'язку: notesdesk.com.
- Seligman, J. (2016). Глава 10 - Моделі. У J. Seligman, Ефективна комунікація (стор. 78-80). Лулу.