Поділитися:
4 основні течії філософської якості
Основними філософськими течіями якості є загальна якість Вільяма Е. Демінга, загальне управління якістю Філіпа Б. Кросбі, контроль якості Каору Ісікави і планування, контроль і поліпшення якості Джозефа Юрана.
Якість складається з задоволення потреб і очікувань кінцевого споживача товару або послуги.
Сьогодні вона розуміється як робоча філософія, яка встановлює ряд принципів, керівних принципів та практик, спрямованих на вдосконалення, безперервно, характеру бізнес-процедур..
Отже, засади якості орієнтовані на вдосконалення процесу, щоб задовольнити споживчі стандарти та максимізувати прибутки організації.
Основні філософські течії якості
Протягом минулого століття великі мислителі і вчені орієнтувалися на оптимізацію виробництва товарів і послуг, щоб задовольнити потреби клієнтів і запропонувати відмінний кінцевий результат..
Загальна якість - Вільям Е. Демінг (1900-1993)
Вільям Е. Демінг був видатним професором статистики та університету, уродженцем Сполучених Штатів. Вона визнана за створення цілісної концепції загальної якості.
Після Другої світової війни він присвятив себе оприлюдненню своєї філософії про якість в Японії, де застосування його вчень дало дивовижні результати.
Внесок цього автора у сфері якості є надзвичайно важливим і узагальнений у "Методі Демінга", "Чотирнадцять очок якості" та "Сім смертельних хвороб управління"..
Повне управління якістю - Філіп Б. Кросбі (1926-2001)
Філіп Баярд "Філ" Кросбі був успішним американським бізнесменом, який надав важливі внески в галузі теорії менеджменту, і ввів концепцію загального управління якістю.
Кросбі розробила програму під назвою "Нульові дефекти", на додаток до "14 пунктів програми якості" та "П'ять абсолютів якості".
Коротше кажучи, струм думки Кросбі стверджує, що якість є вільною; тобто будь-яка практика, що проводиться для того, щоб гарантувати якість продукту, буде прибутковою.
Крім того, Crosby стверджує, що нездатність керувати якістю, приносить з собою дуже значні відсотки відходів..
Контроль за якістю - Каору Ісікава (1915-1989)
Каору Ісікава був відомим японським консультантом, який спеціалізувався у сфері контролю та забезпечення якості.
Ісікава вважається батьком кореневої теорії, що застосовується до якості. В основному, він пропонує визначити ймовірні причини неефективності, що присутня у виробничих процесах, і викорінити їхнє виникнення.
Серед його найважливіших внесків є: діаграма Ісікави, також відома як причинно-наслідкова діаграма, і сім інструментів якості.
Планування, контроль і поліпшення якості - Джозеф Юран (1904-2008)
Джозеф Юран був інженером, юристом, письменником і консультантом, народженим в Румунії, орієнтованим на сферу управління якістю.
На думку цього експерта, якість - це процес, який виникає в результаті ретельного програмування.
Звідси виходить знаменита "Трилогія якості", в якій гарантується важливість планування, контролю та вдосконалення управління якістю..
Список літератури
- Alfaro, G. (2009). Адміністрація для загальної якості (Примітки). Університет Педро де Гант. Нуево-Леон, Мексика. Відновлено з: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Стратегічне управління якістю. Університет Малаги. Андалусія, Іспанія.
- Villegas, J. (2015). Основні філософські течії якості. Отримано з: documents.mx
- Вікіпедія, вільна енциклопедія (2017). Каору Ісікава Отримано з: en.wikipedia.org
- Вільям Едвардс Демінг (с.ф.). Гавана, Куба Отримано з: ecured.cu