Найбільш поширені відносини між людьми у відомстві

The міжособистісні відносини вони є людською потребою, а офіс - це простір, який не втікає від цієї реальності. Співробітники, керівництво, довідник, постачальники, всі вони є важливими учасниками робочого середовища і повинні, неминуче, взаємодіяти один з одним.

Міжособистісні відносини є, по суті, соціальними відносинами, що регулюються законами, в основному мовчазною, соціальної взаємодії.

У адміністрації праці цей пункт є надзвичайно важливим, оскільки він може впливати на роботу робочої групи і, отже, на досягнення бізнес-цілей..

Слід зазначити, що будучи розвитком міжособистісних відносин, навичка, що високо цінується в моделях управління цих часів, варто уточнити деякі «правила» цієї взаємодії в офісі.

Наприклад, у робочому середовищі збігаються люди різних характерів, цінностей, вірувань, релігій і національності, тому встановлення універсальних кодів відносин (тон, ієрархія, робочі процеси тощо) може уникнути невдач і непорозумінь.

Крім того, і особливо в ці часи (з розривом тисячоліть у сфері праці), здається зручним встановлювати простір (фізичний або тимчасовий) в офісі, в якому ролі трохи розслаблені і можуть бути створені більш тісне і особисте спілкування, крім поважного.

Насправді, було розроблено поняття психологічних ласк, яке стосується тих жестів або дій, в яких чітка робота визнається і цінується явно і позитивно..

Більшість працівників, незалежно від їх ієрархічного рівня в організації, цінують ці психологічні ласки, перш ніж вони починають говорити про роботу.

Які міжособистісні відносини виникають в офісі?

Міжособистісні відносини, які зазвичай зустрічаються в робочому середовищі:

Відносини між колегами

Відносини між співробітниками є найбільш природними, негайними і численними, оскільки стосуються відносин з і між всесвітом працівників компанії.

Оскільки будь-які відносини між людьми повинні бути засновані на повазі, доброму ставленні та співпраці.

Деякі більш конкретні міркування в цьому відношенні:

• Підтримуйте позитивне ставлення.
• Практична толерантність.
• Слухайте активно.
• Підтримувати неупередженість.
• Уникайте потурання чи розповсюдження чуток.
• Уникайте зарозумілості.

Співробітники-боси

Це тип ієрархічних відносин і керується принципами ефективності, продуктивності і послуху.

У цьому типі відносин протокол повинен бути чітко визначений з самого початку таким чином, що кожен учасник розуміє, яка інформація повинна і може вимагати і запропонувати іншому, щоб відповідати цілям.

Також зручно встановлювати обмеження, щоб уникнути потрапляння в ситуації стресу, антипатії, неповаги, домагань (мобінгу) або будь-яких інших відхилень.

У такому відношенні працівник має «тиск», щоб правильно виконати роботу і дати найкраще враження своєму начальнику.

У свою чергу, бос несе відповідальність за прийняття всіх членів команди до мети, максимально використовуючи можливості кожного..

Деякі міркування, які потрібно пам'ятати, коли ви перебуваєте в ролі начальника, можуть бути:

• Уникайте фаворитизму.
• Практикуйте активне слухання з усіма членами команди.
• Уникайте порівняння людей один з одним.
• Сприяти постійній взаємодії з командою. Будьте більш доступними.
• Відвідайте своєчасні та професійні конфлікти між своїми співробітниками.
• Делегуйте обов'язки кожному та поступово.
• Визнати успіхи членів команди.

Коли передбачається роль працівника:

• Будьте готові виконувати призначену роботу у передбачений час і з очікуваною якістю.
• Поважайте начальника незалежно від того, чи він присутній.
• Чітко і з повагою пояснюйте свої власні очікування щодо певної відповідальності.
• Повідомляти своєчасно і правдиво про результати призначених дій.
• Зрозумійте, що це особа з роллю, яка вимагає від нього ефективного використання ресурсів організації (людських і матеріальних).

Співробітник-постачальник відносин

Кожна компанія вимагає втручання третіх сторін для дотримання своєї бізнес-моделі, і ці треті сторони можуть бути постачальниками, від яких залежить, в значній мірі, діяльність компанії.

У цьому випадку практично більше, ніж у будь-якому іншому, повинна переважати етика і прозорість.

Коли ви є постачальником послуг, важливо:

• Що пропонований продукт або послуга буде доставлений за узгодженими термінами та умовами.
• Те, що професійні тони зберігаються у відносинах.
• Щоб ви не пропонували такі дорогі подарунки, які виглядають як хабар.
• Дотримуйтесь вимог компанії.
• Уточнити, коли знижка може вплинути на якість продукту або послуги, які будуть надані.

Коли роль, що приймається, знаходиться в компанії (управлінській чи ні), а постачальник - іншою, ідеальним є врахування наступного:

• Провайдер - це тип клієнта, тому він заслуговує на повагу і хорошу увагу.
• Вам слід надати вказівки на те, що потрібно в найяскравішій та найпопулярнішій формі.
• Не повинно бути жодного фаворитизму (уникати конфлікту інтересів)
• Будівництво довіри є ключем до того, як вони задоволені роботою.

У великих корпораціях звичайно вимагати від постачальника так званий due diligence, цей документ, який фіксує результати розслідування поведінки юридичної особи, до якої цей постачальник представляє..

Це практика, яка відображає зацікавленість у прозорості та найкращі умови у відносинах.

Відносини співробітників - регулюючі органи

Незалежно від виробничого сектора, до якого компанія присвячена, завжди існуватиме суб'єкт, який повинен нести відповідальність за щось: Казначейство, Міністерство праці та ін..

При роботі з регуляторами ключовим є дотримання. Вчасно виконувати правила, коди та процеси, необхідні для здійснення діяльності.

Співробітник - відносини з клієнтами

Метою компанії є задоволення клієнта, тому ідеал полягає в тому, щоб спробувати встановити зв'язок знань і взаємної довіри.

У цьому випадку виникають критичні моменти: управління очікуваннями і ясність пропозиції.

Хоча звичайно чути, що клієнт завжди має рацію, іноді клієнт потребує керівництва, щоб дізнатися, який продукт або послуга дійсно потребує, так що це стосунки, які вимагають часу, щоб детально дізнатися про це Клієнт запропонує Вам належне керівництво.

Щоб закрити, можна сказати, що міжособистісні відносини в офісі життєво важливі для людей і можуть мати високий вплив на робоче середовище і, отже, на ефективність бізнесу..

У цьому сенсі зручно, що є консенсус щодо вартості внеску кожної людини в ці відносини.

Список літератури

1. Billik, Gregorio (2001). Взаємодія із співробітниками. Отримано з: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Міжособистісні відносини на робочому місці Отримано з: nature.berkeley.edu.
3. Піньон, Антоніо (2015). 6 відносин, про які ви повинні піклуватися у вашому бізнесі. Отримано з: preduzetnik.com.
4. Психологія сьогодні (2012). Відносини Отримано з: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Міжособистісні відносини та організаційна ефективність. Міжнародний журнал управління бізнесом та лідерства. Отримано з: ripublication.com.