6 типів питань та їх характеристики

The типи питань Найбільш часто використовувані ідентифікатори людського спілкування є закритими, відкритими, рефлексивними, прямими, риторичними та множинними виборами. 

Питання необхідні для встановлення ефективної взаємодії. Вони є частиною комунікативної бази цивілізації і є постійними у всіх видах мови і діалекту, включаючи мову тіла. Вони є лінгвістичними виразами, які використовуються людиною для пошуку інформації, знань або просто прохання.

Вони є комунікативним вербальним проявом великої таємниці про інстинктивну цікавість людини і його безперервному і невичерпному пошуку знань. Вчені підкреслили важливість задавати собі питання, оскільки мозок реагує на формулювання у вигляді викликів.

Процес навчання людини спостерігається помітно прискореним протягом перших років життя, оскільки немовля не насолоджується соціальними чи моральними фільтрами дорослих і може невинно формулювати навіть самі дурні запитання..

Питання, які задають діти, у своїй наївності, спрямовані на те, щоб отримати відповіді більш прямими шляхами і без психологічних бар'єрів, так само, як філософи прагнули відповісти на причини життя, існування і таємниць світу..

Які існують типи питань?

1- Закриті питання

Вони використовуються для отримання або підтвердження негайної інформації. Цей тип запитань відповідає певним характеристикам: вони дають факти, вони легко і швидко відповідають, і вони дозволяють зберігати контроль над розмовою людині, яка просить.

Вони також відомі як "так" і "ні" питання, оскільки на них можна відповісти таким чином у своїй більшості, але іноді на них можна відповісти короткими фразами або одним словом.

Ці питання часто зустрічаються в інтерв'ю з працевлаштуванням або в правових запитах. Ці питання є найпростішим методом пошуку істини; наприклад, "Чи ви це робили?", "Ви хочете склянку води?" або "Чи не виникли проблеми з роботою в команді?".

Як правило, його використання змушує іншу сторону дати швидку та коротку відповідь. Однак, серед недоліків є відсутність деталізації при отриманні лаконічної відповіді. Як правило, для підтвердження певних відповідей потрібні інші типи питань.

2- Відкриті питання

На відміну від закритих питань, відкриті питання дозволяють набагато більш широкі та творчі відповіді. Вони свідомо шукають довгі відповіді; на них не можна відповісти простим "так" або "ні", тому що формулювання вимагає більшої деталізації, наприклад, "Що ви думаєте?", "Чому ви не зробили роботу?" або "Де ви вчилися?"

Вони використовуються, щоб дізнатися про нові думки та ідеї, які формуються в саду розуму. Вони працюють над розвитком бесіди, дозволяють відкритості висловлювати свої думки та почуття, і, всупереч закритим питанням, вони дають контроль за розмовою респонденту.

Вони дозволяють запитувачеві отримати більше інформації від усіх видів і дізнатися більше про когось, в той же час вони є механізмом, що демонструє стурбованість щодо особи, яку просять.

Взагалі вони починаються з питальних займенників що, коли, де, чому, хто, як, що, скільки, серед інших.

3- Відбивні питання

Це тип запитань, які забезпечують спостережувану інформацію про респондента, за винятком отриманого відповіді. Це дозволяє людині, яка ставить питання, чіткіше розглядати індивідуума, який відповідає.

Вони можуть бути гіпотетичними або умовними, такими як «Чи вважаєте ви, що одного дня ви зможете досягти поважного співіснування на Близькому Сході?» Або «Які думки і дії ми повинні зробити, щоб земля стала кращим місцем для життя? ".

Вони використовуються для того, щоб спробувати вплинути на людину, від якої очікується відповідь. Він подається як запрошення, а не як накладення респонденту, і може вимагати роз'яснення, перегляду або повторного розгляду вищезазначеного, для того, щоб зберегти або виправити позиції.

4 - Прямі запитання

Вони є способом перекидання ваги тій чи іншій стороні, щоб отримати відповіді відповідно до судження запитувача. Включіть у запитання конкретні сценарії та досить чіткі ідеї.

Вони використовуються для тонкого спрямування людини на розробку своїх відповідей відповідно до конкретної позиції. Діти дуже сприйнятливі до такого типу питань, оскільки вони, як правило, демонструють вагу пропозиції, дозволяючи собі завжди керуватися і закінчуючи відповіддю, як очікує дорослий..

Яскравим прикладом може бути "Як вам вдалося зберегти своє самовладання в цій критичній банківській ситуації?"; де людина автоматично реагує з точки зору банківської системи в біді, хоча й говориться про протилежне.

5. Питання множинного вибору

Вони є одним з видів прямих закритих питань, які змушують респондента обирати найбільш задовільний варіант у ряді альтернатив.

Вони являють собою тип ідеальних питань, які можна використовувати в іспитах, продажах або в отриманні інформації через тонку адресу. Вони взагалі дихотомічні, але не рідко пропонувати більше двох альтернатив.

Вони також служать для тонкої допомоги респонденту знайти напрямок і ритм у розмові. Достатньо включити в запитання бажану відповідь серед інших відволікаючих або непридатних альтернатив, які будуть обрані.

Приклади: Ви людина, яка думає перед тим, як діяти або діяти, не думаючи, чи можемо ми вести переговори сьогодні чи завтра, чи хочете чаю, каву або холодний напій??

6- риторичні питання

Граматично вони схожі на будь-який інший тип питання, але вони покликані пробудити здатність думки в інших або створити співчуття, подібно до спікера, який намагається захопити свою аудиторію і змусити його вступити у свідомість на певну тему..

Зазвичай супроводжується жартівливим, іронічним або саркастичним тоном і дійсно не вимагає відповіді, вона передбачає знання його як очевидного і очевидного.

Ми можемо розглядати такі приклади як риторичні запитання: "Чому це сталося зі мною?", "Хто хотів би залишатися здоровим протягом всього свого життя?", "Як довго я буду просити вас мити посуд?" Невже всі зебри мають смуги?

Деякі риторичні запитання, як і останній приклад, служать спільними виразами для відображення поведінки або наслідків у культурі, так само, як і прислів'я..

Список літератури

1. Навички, які потрібні команді. Типи питань Навички, які потрібні сайту. Отримано з skillsyouneed.com.
2. Зміна розуму. Відкриті та закриті питання. Зміна робіт. Отримано з changingminds.org.
3. Ше Крістін Теттертон. Інтерв'ювання потенційного персоналу. Коледж бібліотеки та інформатики Університету Південної Кароліни - спеціальні бібліотеки та інформаційні центри. Отримано з faculty.libsci.sc.edu.
4. Елісон Гопнік (2002). Яке ваше запитання? Чому? Edge Foundation. Відновлений з edge.org.
5. Montse Herrera. Типи питань. Сайт Montse Herrera. Відновлено з montseherrera.com.
6. Карл Томм (2007). Останні розробки в терапевтичній розмові - Частина 1: Інтервенційне інтерв'ювання. Онлайн документ. Відновлено з cptf.it.
7. Зміна розуму. Риторичні питання Зміна робіт. Отримано з changingminds.org.