Регулярна поведінка в тому, що вона складається, типи і приклади

The звичайний канал Це засоби, за допомогою яких люди в організації спілкуються для передачі положень, наказів, запитів, слоганів, скарг і звітів. Необхідно добре подумати, які канали використовуються для виконання різних завдань: використання невідповідного каналу може викликати негативні наслідки.

Комплексні повідомлення вимагають регулярних, багатших каналів, що полегшують взаємодію, для забезпечення ясності. У цій мережі, відомій як комунікація, менеджер стає посиланням. Рішення та розпорядження надходять вгору, вниз або вбік, залежно від позиції менеджера в мережі зв'язку.

Хороший менеджер повинен надихати, направляти та організовувати своїх співробітників ефективно, а для цього найкращим інструментом є усне і письмове слово. Щоб мати хороший потік інформації і щоб менеджер міг керувати своїми співробітниками, повинен бути ефективний регулярний канал.

Індекс

• 1 З чого він складається??
  • 1.1 Важливість
• 2 типи
  • 2.1 Формальні регулярні канали
  • 2.2 Неформальні регулярні канали
  • 2.3 Неофіційні регулярні канали
  • 2.4 Обличчям до обличчя
  • 2.5 Телефонний зв'язок
  • 2.6 Електронна комунікація
  • 2.7 Письмові повідомлення
• 3 Приклади
• 4 Посилання

З чого вона складається??

У організації інформація тече вгору, вниз і вбік. Цей потік інформації відомий як зв'язок. Регулярні канали посилаються на те, як ця інформація тече в організації та з іншими організаціями.

Важливим елементом процесу комунікації є механізм зворотного зв'язку між керівництвом і працівниками.

За допомогою цього механізму співробітники інформують менеджерів про те, що вони зрозуміли поставлене завдання. З іншого боку, менеджери надають співробітникам зауваження та свідчення про свою роботу.

Значення

Перерва в регулярному каналі призводить до неефективного потоку інформації: співробітники не знають, чого компанія очікує від них, вони не поінформовані про те, що відбувається в компанії.

Це змусить їх підозрювати причини будь-яких змін у компанії. Крім того, без ефективної комунікації співробітники стають більш сприятливими для свого відділу, ніж компанії, що впливає на їх прийняття рішень і продуктивність.

Зрештою, це також завдає шкоди загальним цілям організації. Тому для того, щоб організація функціонувала ефективно, хороший менеджер повинен мати можливість повідомляти своїм співробітникам, що від них очікується..

Також слід переконатися, що працівники знають про політику компанії та будь-які зміни в майбутньому.

Тому керівники повинні запровадити ефективний регулярний канал для оптимізації продуктивності праці працівників, щоб забезпечити належне функціонування організації.

Типи

Формальні регулярні протоки

Формальний регулярний канал передає таку інформацію, як цілі, політика та процедури організації. Повідомлення цього типу регулярних каналів слідують за командним ланцюгом.

Це означає, що інформація переходить від менеджера до своїх підлеглих, і вони, у свою чергу, передають інформацію на наступний рівень персоналу.

Неформальні регулярні канали

У формальному робочому середовищі завжди існує неформальна мережа зв'язку. Строга ієрархічна формальна мережа зв'язку не може ефективно функціонувати самостійно. Таким чином, існує ще один регулярний канал, що виходить за межі цієї мережі.

Хоча цей тип звичайного каналу може перервати командний ланцюжок, хороший менеджер повинен знайти точний баланс між формальними формальними та неформальними каналами..

Неофіційні регулярні протоки

Іноді спілкування, яке відбувається в організації, є міжособистісним. Хоча протокол зустрічі може бути темою обговорення серед працівників, спорт, політика та телевізійні програми також є частиною їхніх розмов.

Неофіційний регулярний канал в організації нагадує "клуб". Через клуб поширюються чутки. Учасники клубу формують групи, що перетворюється на дружбу за межами організації.

Інформація, що циркулює в клубі, дуже перебільшена і може викликати непотрібну тривогу для працівників. Хороший менеджер повинен мати доступ до інформації, що циркулює в цьому регулярному неофіційному каналі, і повинен вжити позитивних заходів для запобігання неправдивої інформації.

Обличчям до обличчя

Особисте або особисте спілкування є одним з найбільш ефективних регулярних каналів, які можна використовувати в організації.

Фізична присутність, тон голосу та міміка допомагають одержувачам повідомлення краще інтерпретувати.

Це найкращий канал для використання в складних або емоційно заряджених повідомленнях. Дозволяє взаємодія між динаміком і одержувачами, щоб прояснити будь-яку неоднозначність.

Телефонний зв'язок

Регулярний телефонний канал зв'язку повинен використовуватися, коли приватне або більш складне повідомлення має передаватися окремій або малій групі.

Деякі люди в організації можуть використовувати цей канал, щоб заощадити час і зусилля, пов'язані з координацією особистої зустрічі.

Електронна комунікація

Постійні канали електронної комунікації охоплюють платформи електронної пошти, Інтернет, інтранет і соціальних мереж.

Це менш особистий спосіб спілкування, але він ефективний. При використанні цього каналу слід дбати про створення чітких повідомлень і уникати використання сарказму та інсинуації, якщо тільки повідомлення не вимагає цього..

Письмові повідомлення

Письмове спілкування має використовуватися при спілкуванні з працівником або групою повідомлення, яке не потребує взаємодії.

Політика, листи, примітки, посібники, попередження, повідомлення та оголошення - це всі повідомлення, які добре працюють для цього звичайного каналу.

Приклади

- Прикладом офіційного регулярного каналу є інформаційний бюлетень компанії, який забезпечує як співробітникам, так і клієнтам чітке уявлення про цілі та бачення компанії..

- Передача інформації з меморандумами, звітами, інструкціями та зустрічами, запрограмованими в командному ланцюжку, також є офіційними регулярними каналами..

- Формальний бізнес-план, дослідження задоволеності клієнтів, щорічні звіти, оглядові зустрічі є офіційними регулярними каналами.

- Прикладом неформального регулярного каналу є обід в кафетерії або кафетерії організації. Тут, в невимушеній обстановці, заохочуються дискусії серед співробітників.

- Менеджери, які ходять по заводу та офісах, приймаючи дружнє ставлення до запитів працівників, також є прикладами неформальних регулярних каналів.

- Круги якості, робота в команді та різні програми навчання виходять за рамки командного ланцюга; тому вони знаходяться в категорії неформальних регулярних каналів.

- Соціальні збори серед співробітників є прикладами неофіційного регулярного каналу.

Список літератури

1. Людські ресурси (2016). Типи каналів зв'язку. Взяті з: losrecursoshumanos.com.
2. Оніл Вільямс (2018). Які канали зв'язку в організації? Малий бізнес - Хрон. Взяті з: chron.com.
3. Точка навчання (2018). Канали зв'язку. Взяті з: tutorialspoint.com.
4. Виклик управління (2018). Канали зв'язку. Взяті з: mangementchallenge.weebly.com.
5. Julieth Herrera Lopez (2015). Постійна поведінка в організації. Взяті з: conductoregularjh.blogspot.com.