Поділитися:
Психосоціальні фактори ризику на робочому місці
The психосоціальні фактори ризику на роботі мають на увазі ті умови, які існують на робочому місці, які можуть завдати шкоди здоров'ю працівників, викликати стреси та, більш тривалі, захворювання.
Cox & Griffiths (1995) визначають психосоціальні ризики як «ті аспекти концепції, організації та управління роботою, а також її соціальний та екологічний контекст, які здатні заподіяти фізичну, соціальну чи психологічну шкоду для працівників». Без урахування тут особистих або сімейних проблем, які безпосередньо не створюються умовами праці.
Концепція психосоціальних ризиків відрізняється від поняття психосоціальних факторів, оскільки останні охоплюють негативні та позитивні умови на робочому місці, які можуть вплинути на працівника.
На відміну від цього, психосоціальні ризики зосереджуються лише на подіях, ситуаціях або станах організму, які мають високу ймовірність впливу на здоров'я працівників.
Таким чином, зрозуміло, що якщо компанії не функціонують, вони призведуть до виникнення стресу, стресів і проблем з адаптацією, які згодом можуть загрожувати здоров'ю працівників (розуміння концепції здоров'я як цілісного добробуту людини, не тільки як відсутність захворювання), так і їх виконання на роботі.
Однак вплив психосоціальних ризиків може бути різним для кожного працівника. Тому кажуть, що вона суб'єктивна, оскільки однакові умови можуть бути дуже дратівливими для окремої людини, а для інших - прийнятними..
На щастя, профілактичні стратегії в даний час проводяться в компаніях з метою уникнення та / або усунення можливих психосоціальних факторів ризику.
Які психосоціальні фактори ризику на роботі?
Напевно, не все працює на робочому місці, однак, якщо накопичується кілька психосоціальних факторів ризику, робітники можуть починати відчувати розчарування і невмотивованість..
Існує безліч способів, за яких організація або компанія можуть бути дисфункціональними і викликати стрес у її членів. Тут ви можете прочитати класифікацію психосоціальних факторів ризику:
Проблеми з змістом роботи
Наприклад, це відноситься до рутинної роботи, виконання завдань, які не мають сенсу або неприємності, низьке використання навичок, висока невизначеність щодо способу виконання і т.д..
Ступінь відповідальності або контролю
Мова йде про рівень контролю, який людина сприймає, як досягти цілей своєї роботи та дій організації.
Наприклад, що працівник не береться до уваги при прийнятті рішень компанією, так що він не має контролю над змінами, що відбуваються там. Кілька - це ті, хто відповідає за те, що краще для компанії, а що ні, ігноруючи голоси інших працівників.
Вони також не можуть приймати рішення про навантаження або швидкість роботи, їх графіки, перерви, кількість або різноманітність завдань тощо Як у них мало свободи, коли йдеться про вибір шляху для досягнення цілей своєї роботи.
Конфлікти, пов'язані з розкладом
Інші фактори ризику пов'язані з графіками роботи. Тобто, графік дуже негнучий, що вони працюють багато годин поспіль, не маючи моментів відпочинку, непередбачуваних або мінливих годин, що працюють протягом ночі тощо..
Ритм роботи або перевантаження
Це один з найбільш стресових факторів ризику для працівників. Мається на увазі перевантаження, необхідність виконувати роботу дуже швидко і в обмежений період часу, дуже напружена робота, яка вимагає багато енергії, термінових і строгих термінів для виконання завдань тощо. Тут також включений тиск на роботу понаднормово.
Погано обладнання та погана обстановка
Це також може викликати значний дискомфорт в тому, що інструменти або обладнання, з якими ви працюєте, зменшуються або не в хорошому стані. Те, що фізичне середовище є незручним, недостатньо простору, слабкого освітлення, багато шуму і т.д..
Відсутність організації
Деякими прикладами є відсутність зв'язку між членами компанії, відсутність підтримки, завдання та завдання, які не є чітко визначеними та хаотичними тощо..
Міжособистісні відносини
Мова йде про соціальну або фізичну ізоляцію, незначні стосунки або віддаленість від босів, відсутність соціальної підтримки, конфлікти між працівниками ...
У цій категорії також потрапляє допомога, яку пропонують інші колеги чи начальство, або погана диспозиція цих проблем для забезпечення роботи працівника.
Проблеми в ролях
Можливо, що у працівника виникають труднощі або сумніви щодо їхньої ролі в організації або ступеня відповідальності перед іншими працівниками.
Наприклад, може бути явище, яке називається неоднозначністю ролей, що означає, що людина не знає, чого компанія очікує від нього, оскільки його роль не визначена, і, отже, він не знає, чи правильно він виконує свою роботу або ні.
Так само може статися, що працівник повинен прийняти дві несумісні ролі або що дві групи в організації очікують різної поведінки в одній особі. Останнє називається конфліктом ролей.
Розвиток особистості або кар'єри
У цьому випадку відбувається параліч у професійній кар'єрі або невизначеність щодо неї. Хоча в ньому йдеться про те, що виконувана робота погано оцінюється соціально.
Це також загроза сприймати, що немає можливості просуватися в ту ж компанію, навіть якщо вона покращиться. Також може статися, що працівник відчуває, що отримує винагороду, яка не є адекватною для підготовки, яку він має.
Зв'язок між роботою та сім'єю
Те, що не існує підтримки з боку сім'ї, або вимоги сім'ї та роботи суперечливі або несумісні.
Тобто, це стосується труднощів у підтримці балансу між потребами сім'ї та вимогами роботи. Встановлено, що відсутність такого балансу пов'язана зі зниженням продуктивності праці.
З іншого боку, якщо існують конфлікти між сім'єю та роботою, може бути ймовірним, що постраждалі залишать компанію. Це пояснюється тим, що він сприйме його як перешкоду для виконання своїх сімейних обов'язків.
Договірна небезпека
Що стосується контракту, то може статися, що робота є тимчасовою, що створює відчуття невизначеності в особі, що вона ненадійна, або що робітник сприймає, що винагорода не є достатньою.
У цьому сенсі людина опиняється в відчутті значної невизначеності щодо своєї майбутньої роботи, головним чином, внаслідок економічної нестабільності для себе і своєї сім'ї..
Іншим часто явищем є стрес заздалегідь. Тобто, працівник не перестає думати про проблеми, які він матиме, якщо він втратить роботу, що створює високий рівень стресу, який може бути більш шкідливим, ніж втрата самої роботи..
У Франції та Іспанії було встановлено, що тимчасова робота пов'язана з більшою кількістю нещасних випадків на виробництві (Benach, Gimeno і Benavides, 2002). Крім ризику підвищується смертність, захворюваність і низька якість життя.
Наслідки психосоціальних ризиків
Наразі психосоціальні фактори ризику підсилюються існуючою економічною ситуацією, в якій переважають нестабільна зайнятість, ненадійність, нерегулярні години, перевантаження роботою та ін. Тому все більше і більше працівників страждають.
Це важливо, оскільки витрати, пов'язані з психосоціальними ризиками, є надто високими; крім того, що впливає на якість життя працівників, на розвиток організації, на індивідуальну та глобальну продуктивність.
Деякі з наслідків психосоціальних ризиків для працівників:
- Робочий стрес: це є наслідком психосоціальних факторів ризику і в той же час є причиною інших пов'язаних з цим проблем. Наприклад, стрес, пов'язаний з роботою, є головною причиною відпустки та відсутності відразу після грипу.
За даними Європейської Комісії, вона визначається як закономірність емоційних, фізіологічних, когнітивних і поведінкових реакцій на шкідливі умови організації, змісту та робочого середовища. Він характеризується високим рівнем збудження, що супроводжується відчуттям, що не в змозі зіткнутися з нею.
Стрес сам по собі не є хворобою, а природною відповіддю на певні вимоги навколишнього середовища, що нас оточує. Проблема спрацьовує, коли напруга продовжується і поширюється з плином часу, що призводить до численних небезпек для здоров'я.
- Синдром вигорання або зносу: цей синдром відрізняється від робочого стресу тим, що емоційне виснаження, а не фізичне виснаження, є головним симптомом.
Вона виникає через стан хронічного стресу; і породжує значну відсутність мотивації, негативне ставлення до роботи і клієнтів, розчарування і відчуття того, що вони втрачаються на своїх здібностях як професіонал..
- Низька ефективність на роботі: Внаслідок невдоволення та стресу людина не може виконувати свою роботу належним чином. Якщо, крім того, починають виникати інші проблеми зі здоров'ям, такі як депресія або болі в м'язах, дуже ймовірно, що продуктивність знижується, оскільки вона не знаходиться в оптимальних умовах.
- Мало почуття спільноти або приналежності до групи: це означає, що працівники не відчувають себе частиною компанії і, отже, вони мало задіяні у своїх діях.
- Насильство: різні неприємні відчуття, викликані невдоволенням роботою, можуть викликати різні типи насильства над іншими колегами, босами та користувачами або клієнтами.
Насильство - це будь-яка поведінка на роботі, яка може завдати фізичної або психологічної шкоди людям в організації або за її межами.
Фізичне насильство включає негайні травми, тоді як в рамках психологічного насильства можуть виникати моральні, сексуальні чи дискримінаційні домагання.
У цій сфері також часті знущання або мобілізація, коли працівник страждає справжніми психологічними катуваннями з боку іншого або інших членів компанії, з метою його мучення, і змушуючи його залишити робоче місце.
- Проблеми зі здоров'ям: Коли, в довгостроковій перспективі, вимоги роботи не пристосовуються до потреб або здібностей працівника, або його робота не винагороджується, можуть виникнути проблеми зі здоров'ям..
В основному вони, швидше за все, з'являться, якщо вони накопичують кілька факторів, таких як невдоволення умовами праці, стресом, синдромом вигоряння, або отриманням утисків на робочому місці.
Широко продемонстровано, що психосоціальні ризики загрожують здоров'ю постраждалої людини, як фізично, так і психічно.
Наприклад, в мета-аналізі, опублікованому в 2008 році, було розглянуто 31 дослідження, щоб перевірити, чи позитивні чи негативні психосоціальні фактори впливали на здоров'я. Було виявлено, що позитивні психосоціальні фактори були пов'язані з поліпшенням здоров'я, а негативні - до розвитку проблем зі здоров'ям (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).
З точки зору психічного здоров'я, як уже згадувалося, головним наслідком є хронічний стрес. Стрес проявляється високим рівнем стомлення і фізичної і емоційної втоми. Ще одним ознакою є те, що він створює високий рівень розчарування.
У поєднанні з цим, часто спостерігаються депресивні або тривожні розлади, низька самооцінка, апатія, проблеми зловживання психоактивними речовинами, безсоння, відсутність концентрації, відчай і т.д..
Також дуже поширеною є присутність паразитів (або саморуйнівної поведінки, таких як зловживання наркотиками, не слідуючи медикаментам або практикуючи ризиковані сексуальні стосунки). У багатьох випадках виникають суїцидальні ідеї, які в довгостроковій перспективі можуть призвести до спроби реального самогубства.
Іншим психічним розладом, що стає все більш поширеним на робочому місці, є посттравматичний стресовий розлад.
Ця умова з'являється перед травматичною ситуацією для людини, яка викликає страх або сильний біль. Нарешті, постраждала особа уникає будь-якої ситуації, яка нагадує йому про цю травму, хоча іноді він виявляється інтрузивно в його думках або мріях.
На роботі зазвичай з'являється у випадках, коли вони були жертвами насильницької поведінки, сексуальних домагань або мобінгу.
Насправді, в дослідженні, розробленому Rodríguez-Muñoz, Moreno-Jiménez, Sanz і Garrosa (2010) встановлено, що 42,6% працівників, які зазнали утисків на робочому місці, відповідають критеріям посттравматичного стресового розладу DSM-IV-TR (Діагностичний і статистичний посібник з психічних розладів).
Крім того, в іншому дослідженні було виявлено, що цей самий розлад (викликаний певною формою домагання на робочому місці) може зберігатися навіть через роки після його переживання.
Інші дослідження досліджували наслідки психосоціальних ризиків у роботі з фізичного здоров'я.
Більш конкретно вони викликають хронічну втома, так що ті, хто постраждали, завжди відчувають фізичну втому, м'язові болі, головним чином, на спині і шиї, головний біль, психосоматичні ураження (коли стрес, або інші психологічні проблеми викликають такі фізичні симптоми, як біль).
Крім того, вони збільшують ймовірність розвитку серцево-судинних проблем і роблять індивіда схильним до інфекційних захворювань..
Згідно Taylor et al. (2015), скарги на опорно-руховий апарат часто зустрічаються у незадоволених працівників, особливо тих, хто використовує комп'ютери протягом тривалого часу. Здається, це пов'язано з накопиченням м'язової напруги, нечастою перервами, зміною стрес-реакції організму ...
Наприклад, ці автори вказують, що висока робоча навантаження і збільшення вимог можуть змінити імунні реакції організму. З цієї причини більш ймовірно, що скарги на опорно-руховий апарат не відновляться, а інші захворювання можуть навіть скоротитися..
Вони також вказують на те, що високий робочий стрес може впливати на працівників навіть у перервах або після робочого часу, оскільки це знижує здатність людини відпочити в будь-який час..
З іншого боку, виявлена зв'язок між низькою концентрацією кортизолу в слині та зміненими циркадними ритмами у жертв переслідування на робочому місці..
Циркадні ритми - це зміни, які відбуваються в організмі протягом дня, щоб пристосуватися до звичайного режиму сну, їжі та активності.
Нарешті, важливо відзначити, що не тільки ті, хто страждає від трудового переслідування будь-якого роду на роботі, постраждали. Існують дослідження, які показали, що свідки частіше страждають проблемами здоров'я (фізичними та психічними), у порівнянні з тими, хто не спостерігає таких ситуацій у своїй роботі..
Список літератури
- Рольова неоднозначність як психосоціальний ризик. (s.f.). Відновлено 2 листопада 2016 року від PsicoPreven.
- Benach, J., Gimeno, D & Benavides, F. G. (2002). Види зайнятості та охорони здоров'я в Європейському Союзі. Європейський фонд поліпшення умов життя та праці, Офіс офіційних публікацій Європейських Співтовариств, Люксембург.
- Egan M., Tannahill C., Petticrew, M. & Thomas S. (2008). Психосоціальні фактори ризику в житловому та громадському середовищі та їх асоціаціях із здоров'ям населення та нерівністю здоров'я: систематичний мета-огляд. BMC Public Health, 8: 239.
- Посібник із запобігання психосоціальним ризикам. (Листопад 2014 року). Отримано від Інституту безпеки та гігієни праці Баску.
- ВСТУП ЯКІ ПСИХОСОЦІАЛЬНІ РИЗИКИ? (s.f.). Отримано 2 листопада 2016 року від компанії Conecta Pyme.
- Moreno Jímenez, B. and. (Листопад 2010 року). Фактори та психосоціальні ризики, форми, наслідки, заходи та передові практики. Отримано від Національного інституту безпеки та гігієни праці.
- Rodríguez-Muñoz, A., Морено-Jiménez. B., Sanz-Vergel, A.I., & Garrosa, E. (2010). Посттравматичні симптоми серед жертв хуліганства на робочому місці: вивчення ґендерних відмінностей і розбиті припущення. Журнал прикладної соціальної психології.
- Тейлор, К. &. (2015). Психосоціальні фактори ризику: які вони і чому вони важливі? Отримано з Wellnomics.