Поділитися:
Психологічне інтерв'ю Найкращий метод оцінки?
The психологічне інтерв'ю це методика оцінки, яка найчастіше використовується в психології, зокрема в клінічній сфері. Його використання обґрунтовується своєю ефективністю як для розслідування неспостережуваного змісту, так і для керівництва та вказівки щодо того, який зміст слід оцінювати за допомогою інших процедур..
Через психологічну оцінку поведінка дорослого або дитини досліджується та аналізується на основі різних цілей:
Якщо ми хочемо зробити опис суб'єкта щодо своєї поведінки.
Якщо ми хочемо поставити діагноз людини.
Якщо ми хочемо вибрати людину для конкретної роботи, відбір і прогнозування.
Якщо ми хочемо дати деяке пояснення певній поведінці або способу буття людини.
Якщо нам потрібно спостерігати, чи відбулися зміни в людині і, отже, лікування було ефективним ...
Всі ці аспекти охоплюються психологічним клінічним інтерв'ю, інструментом, який можна класифікувати в рамках загальної категорії самозвітів, і через який ми отримуємо інформацію до діагностики і навіть до будь-якого типу втручання..
Інтерв'ю зазвичай дається на початку оцінювання і при передачі результатів, що відомо як інтерв'ю з поверненням.
Функції інтерв'ю
Інтерв'ю - це розмова та / або міжособистісні стосунки між двома або більше людьми, з певними цілями, тобто з метою, в якій хтось просить про допомогу, а інший пропонує..
Це припускає, що існує різниця в ролях у учасників. Крім того, ви можете бачити розрив у відносинах, оскільки один є експертом, професіоналом, а інший, хто потребує допомоги.
Її основні функції:
- Мотиваційна функція: оскільки інтерв'ю стимулює відносини, що стимулюють зміни.
- Роз'яснювальна функція: виявлення проблем пацієнтом і упорядкування їх, допомагає суб'єкту прояснити їх.
- Терапевтична функція: дається при вербалізації, тому що психолог дає альтернативи.
Завдання інтерв'ю
Серед цілей, які мають бути досягнуті при прийнятті рішення про використання інтерв'ю для роз'яснення вимоги особи, ми знаходимо наступне:
Створити хороший клімат довіри, який би сприяв комунікації з пацієнтами.
Сприймають загальну поведінку пацієнта, як вербальну, так і невербальну.
Підтримуйте активне прослуховування пацієнта і спостерігайте.
Стимулювати вербальне вираження.
Визначити проблему оперативно, враховуючи спостережувані та визначені характеристики.
Визначте передумови та наслідки, які можуть впливати на попит, що постає суб'єкт.
Розуміти спроби рішення, введеного в практику суб'єктом і розробити гіпотези.
Планувати процес психологічної оцінки та розробляти інтегративну концептуальну карту.
Характеристика інтерв'ю
Далі я наведу основні характеристики цього засобу оцінки:
- Це оцінка, що здійснюється через розмову з метою. Він призначений для збору даних через самооцінку оцінюваного суб'єкта та для збору інформації від третьої сторони.
- Він збирає попит респондента, тобто всю інформацію широкого, загального, специфічного і конкретного характеру. Психолог повинен визначити і уточнити попит.
- Інтерв'ю відбувається в просторі і часу, попередньо встановленим раніше. Зазвичай це в кабінеті психолога.
- Існує взаємний вплив між залученими особами, цей вплив є двонаправленим.
- Відносини між інтерв'юером та інтерв'юером починаються з взаємного незнання, однак завдання інтерв'юера буде збирати інформацію для досягнення хорошого знання пацієнта та його середовища за короткий проміжок часу (близько 40-50 хвилин)..
- Відносини, що відбуваються в інтерв'ю, працюють як гештальт, в цілому.
Незважаючи на всі сприятливі характеристики інтерв'ю, існують 2 джерела проблем: отримана інформація ґрунтується на доповіді суб'єкта і існує велика труднощі у відокремленні виконання техніки від звичайних способів, за яких люди поводяться в інтерактивній ситуації.
Тобто, важко розрізнити між собою те, на що відповідає опитуваний, як суб'єкт поводиться звично, або якщо, навпаки, він / вона відповідає по-іншому на знання, що оцінюються.
Етапи інтерв'ю
Під час розробки психологічних інтерв'ю ми можемо звернутися до трьох основних розділів, з одного боку, попереднього інтерв'ю, з іншого - з інтерв'ю, і, нарешті, після інтерв'ю. На кожному етапі виконуються різні завдання і характеристики будинку.
Перед інтерв'ю
Фахівці зазвичай не отримують пацієнта безпосередньо, але є інший, який отримує запит на консультацію у пацієнта. На цьому етапі відповідальна особа повинна збирати інформацію про пацієнта (хто дзвонить, скільки йому років, контактна інформація); про причину консультації, яка буде зібрана на короткий термін, щоб не заважати роботі клініциста і що сказано і як це сказано, буде написано дословно. І, нарешті, референт буде відзначений (якщо він виведений або за власною ініціативою).
Інтерв'ю
На цьому етапі можна виділити різні підстадії:
- Фаза базових знань: у цьому є три аспекти, які необхідно розглянути; фізичний контакт, соціальні вітання та спроби взаємного пізнання. Немає передбаченого способу отримання пацієнта, доцільно дбати про емпатичне і тепле ставлення з обережністю, а також невербальне спілкування. Інтерв'ю відкривається шляхом уточнення цілей, які проводяться з оцінкою, часом втручання та знаннями, які ми маємо про їхні вимоги.
- Фаза розвідки та виявлення проблеми: є тілом інтерв'ю і триває приблизно 40 хвилин. Проведено аналіз вимог, скарг та цілей пацієнта. Психолог повинен зрозуміти, якою є його роль, направляти співрозмовника і використовувати їхні знання та досвід, щоб зрозуміти проблему, розробити гіпотези, проаналізувати передумови та наслідки, а також дослідити попередні рішення. Перш ніж перейти до наступного етапу, психолог повинен зробити синтез піднятих проблем і сформулювати резюме пацієнту про те, що ми отримали з інтерв'ю, щоб отримати зворотний зв'язок з їх частиною..
- Фаза прощання: у цій фазі пацієнт відхиляється. Раніше метод роботи, який слід дотримуватися, буде уточнено на наступних сесіях і буде призначено нове призначення. Є пацієнти, які, коли вони досягають цієї стадії, вони відмовляються йти, вони плачуть, або вони почуваються погано, тому що вони тільки пам'ятають щось важливе, що їм доводиться спілкуватися ... У цих випадках пацієнту буде сказано, що вони зможуть обговорити її на наступній сесії, тому не хвилюйтеся..
Після інтерв'ю
На цьому етапі психолог заповнить нотатки, які він взяв під час інтерв'ю, запише свої враження та сформулює карту про проблеми, з якими він звернувся.
Типи інтерв'ю
Є багато різних інтерв'ю. Далі будуть представлені різні класифікації відповідно до структури, мети, тимчасовості та віку.
Відповідно до структурування
- Структуровані: має встановлений і загалом стандартизований сценарій. Два способи: механізований, в якому пацієнт розміщений перед комп'ютером для відповіді на деякі запитання та анкету, що проводиться екзаменатором, де пацієнт відповідає на допит екзаменатора, або сам відповідає.
- Напівструктурований: попередній сценарій, який може бути змінений під час інтерв'ю (зміна порядку, формулювання ...).
- Безкоштовно: вона дає змогу співрозмовнику говорити відповідно до своїх потреб, через безліч відкритих, широкомасштабних питань.
Відповідно до мети
- Діагностичний: це зазвичай супроводжується іншими інструментами, які дозволяють нам зіставити те, що було зібрано в інтерв'ю.
- Консультативні: спробуйте відповісти на конкретну тему, кінцева мета не призначена для продовження подальшої клінічної роботи.
- Профорієнтації: його мета полягає в тому, щоб направляти людей по відношенню до яких досліджень вибирати або які є ідеальним професійним полем.
- Терапія та консультації: прагнути до змін, узгоджених обома сторонами.
- Дослідження: визначити за раніше визначеними критеріями призначення або відсутність суб'єкта самого дослідження.
За тимчасовістю
- Початковий: відкриває реляційний процес і визначає об'єкт і завдання.
- Додаткове інформаційне інтерв'ю: корисно знати більше даних (родичі, зовнішні фахівці ...).
- Біографічні інтерв'ю або анамнез: використовується в дитячій психології і має важливе значення для діагностики. Еволюційні віхи, ранній розвиток, автономія, придбання основних функцій (питання про вагітність, пологи, якщо у вас були проблеми з їжею, коли ви почали говорити ...), покриваються.
- Повернення інтерв'ю: психолог пропонує інформацію про діагностику, прогноз і стратегії лікування срібла. Розуміння проблеми, мотивація зміни та адаптація запропонованих стратегій. Це інтерв'ю також відоме як вербальний звіт.
- Високе клінічне інтерв'ю, фізичне та адміністративне прощання: корисно фізично і адміністративно звільнити пацієнта і закрити справу, закінчується тому, що мета була виконана, або тому, що була ефективна реакція на проблему.
За віком
- Інтерв'ю з дітьми та підліткамиЗагалом, вони не просять допомоги для себе (лише 5% це роблять), але попит походить від дорослих, і вони, як правило, беруть участь у вирішенні проблеми і вирішенні. Необхідно зробити дуже персоналізовану адаптацію та знання еволюційних характеристик.
У дітей віком від 0 до 5 років зазвичай використовуються гра та графічні та пластикові вирази (необхідно враховувати, що від 0 до 3 років важлива присутність матерів).
У дітей віком від 6 до 11 років використовується шість-вісім малюнків та ігор. Потім оцінюється використання мови.
- Інтерв'ю з дорослими: інтерв'ю з людьми похилого віку та людьми з порушеннями потребують спеціальної підготовки за типом відносин, мовою, способом запиту, цілями зміни, економічною, соціальною та емоційною підтримкою..
Фундаментальні аспекти, щоб бути гарним інтерв'юером
При проведенні психологічного інтерв'ю з пацієнтом необхідно враховувати ряд аспектів, які сприятимуть отриманню послідовної та цінної інформації. Вони стосуються відносин, навичок слухання та навичок спілкування.
Поведінні характеристики
Емпатія
Емпатія - це здатність розуміти пацієнта пізнавально і емоційно і передавати це розуміння. Блегер називав його "інструментальною дисоціацією", тобто дисоціацією, що відчувається у професіонала, яка з одного боку повинна показати ставлення емоційної близькості, а з іншого, залишається далекою. Необхідно виконати три основні умови: узгодженість із самим собою, безумовне прийняття іншого і покладання на місце іншого, не перестаючи бути самим собою.
Будучи емпатії означає розуміння проблем інших людей, захопити свої почуття, поставити на місце, довіряти своїй здатності рухатися вперед, поважати їх свободу і недоторканність приватного життя, а не судити, я приймаю це як є і як вона хоче стати, і побачити інші з сам.
Тепло
Тепло відноситься до позитивного сприйняття пацієнта, що проявляється фізичною близькістю, жестами, словесним підкріпленням ...
Конкурс
Терапевт повинен продемонструвати свій досвід і здатність запропонувати пацієнту рішення. Дуже корисно передбачити, що буде говорити пацієнт, якщо ви його добре знаєте, тому що він змушує його бачити, що терапевт є компетентним і знає, про що він говорить. Якщо психолог вважає, що справа перевищує його власні обмеження, він повинен звернутися до іншого фахівця.
Гнучкість і толерантність
Це означає, що психолог повинен знати, як реагувати на непередбачені ситуації, не втрачаючи поставленої мети. Професіонал повинен бути гнучким, щоб пристосуватися до різноманітності людей, з якими він працює.
Чесність і професійна етика
Психолог буде працювати залишатися відповідно до принципів, цінностями, теоретична модель, це означає діяти щирість, чесність і відкритість, повага пацієнта інформовану згоду, конфіденційність і захист інформації.
Навички слухання
У цій категорії ми знаходимо такі аспекти, як підтримка зорового контакту, фізична близькість, жести ...
Ставлення психолога повинно бути сприйнятливим і має перестати говорити. Цього можна досягти за допомогою таких дій:
- Продемонструйте зацікавленість пацієнта у слуханні.
- Уникайте відволікання.
- Дайте пацієнтові час висловитися і не випереджати.
- Контрольні імпульси.
- Не приймайте судження про те, що каже пацієнт.
- Запропонуйте стимулюючу присутність.
- Зберігайте мовчання (прихильність до прослуховування і підбурювання до розмов).
- Не переривайте.
- Візьміть час, щоб відповісти (було видно, що якщо ви чекаєте близько 6 секунд, співрозмовнику пропонується продовжити розмову).
- Дайте допомогу.
- Виправлення когнітивних помилок, таких як спотворення або узагальнення.
- Уточнити виражені емоції.
- Наведіть пацієнта, щоб зрозуміти їхній дискомфорт і запропонувати зміни.
Навички спілкування
A) Стратегії для виявлення або підтримки зв'язку
У межах цих стратегій ми знаходимо дзеркальну техніку, що складається з повторення останньої речі, про яку сказав пацієнт, або виконання жесту; дайте слово; робити підтверджуючі зауваження або висловити схвалення.
Ви можете також використовувати комунікаційну зворотний зв'язок фактів, наприклад, переконайтеся, що ви не зрозуміли, що виражає предмет «якщо я правильно зрозумів ...» і / або поведінку, наприклад, ми говоримо підлітку «, коли ви відводите погляд , вчителі вважають, що вони не приймають їх ".
Також використовується сигналізація або підкреслення, коли ми хочемо показати проблему. Або інтерпретація, коли ми хочемо встановити причини і наслідки. Нарешті, психологи, коли вони спостерігають, що пацієнт намагається уникнути теми, використовує приземлення з парашутом, щоб підійти до нього, дивовижним і прямим шляхом.
B) Стратегії задавати питання
Психологи використовують безліч типів питань. Серед них ми знаходимо відкриті, закриті питання, що полегшують питання (не неоднозначні), с. освітлювачі (призначені для уточнення неоднозначного аспекту), стор. з заголовком, с. керуючись (або з індукованою відповіддю, питання має на увазі односкладовий відповідь) і р. конфронтації (будьте обережні, зазвичай вони проголошують відповісти так чи ні). Використовується також повернення питань з метою, щоб пацієнт сам шукав відповіді.
З іншого боку, вони використовують методи тиску, методи прямого протистояння (щоб вони усвідомлювали свої суперечності та методи запам'ятовування меж, таких як тиск часу, фокусування проблеми та перегляд симптомів)..
Висновок
Інтерв'ю один з найбільш методів оцінки, що використовуються сьогодні, тому що це дозволяє збирати широкий спектр фундаментальних аспектів при оцінці людини, протягом короткого періоду часу і значно полегшує подальше планування як оцінне і терапевтичні.
Бібліографія
- Moreno, C. (2005). Психологічна оцінка. Мадрид: Санс і Торрес.
- Fernández-Ballesteros, R (2011). Психологічна оцінка Поняття, методи та приклади. Мадрид: Піраміда.
- Del Barrio, V. (2003). Психологічна оцінка застосовується до різних контекстів. Мадрид: UNED.
- Del Barrio, V. (2002). Психологічна оцінка в дитячому та юнацькому віці. Мадрид: UNED.