Характеристики висхідної комунікації, переваги, недоліки, приклади



The висхідна комунікація, від працівників до управління - це система зв'язку, яка заохочує працівників у нижній частині ієрархії організації передавати інформацію тим, хто над ними.

Співробітники, які знаходяться в нижній частині організаційної структури, часто мають безцінну перспективу, яку можна капіталізувати, якщо її повідомляють тим, хто може діяти відповідно.

Висхідна комунікація надає інформацію про потреби, цінності, уявлення та думки співробітників. Це допомагає організаціям вибирати та адаптувати свої програми та політику для задоволення конкретних потреб своїх працівників.

Це дозволяє менеджерам повідомляти про цілі через планування віхи, і членам команди пропонується створити необхідні кроки для досягнення цих віх самостійно.

Комунікація відіграє ключову роль у успішності будь-якої програми або політики на робочому місці і служить основою для видів психологічно обгрунтованих практик роботи.

Індекс

  • 1 Характеристики
    • 1.1 Планування інклюзивних завдань
    • 1.2 Чіткіше спілкування
    • 1.3 Можливість максимізації потенціалу
    • 1.4 Система комунікації вгору
  • 2 Переваги
  • 3 Недоліки
  • 4 Приклади
    • 4.1 Компанія контейнерного магазину
  • 5 Посилання

Особливості

Висхідна комунікація - це процес, в якому учасникам робочої групи пропонується брати участь у кожному етапі процесу управління.

Спосіб виконання завдань залежатиме від робочих груп, і тому вони відчувають себе залученими до розробки проекту.

Планування інклюзивних завдань

Найважливішою особливістю є вплив, який всі члени команди мають на те, як і коли завдання будуть завершені.

Логіка полягає в тому, що той, хто тісно залучений до даного поля, може краще оцінити, що потрібно зробити, і скільки часу буде потрібно. Це призводить до кращого наближення найбільш важливих термінів і етапів проекту.

Чіткіше спілкування

Абсолютна необхідність мати міцну комунікацію з членами команди. Це вимагає високого рівня впевненості та комфорту.

Можливо, що не всі члени команди мають достатню впевненість сказати, що вони думають перед групою. Однак, щоб забезпечити успіх комунікації «знизу вгору», всі учасники повинні мати можливість внести свій внесок у план проекту.

Можливість максимізувати потенціал

Кожен співробітник може допомогти своєму керівнику, давши йому знати власну думку про свої здібності.

Це дозволяє менеджеру скористатися ресурсами, які він, можливо, не знав повністю і, отже, максимізувати продуктивність своєї команди..

Система комунікації вгору

Вона дозволяє базовим працівникам організації мати голос у прийнятті рішень, які впливають на їхнє трудове життя. Він складається з:

- Створення та моніторинг систем зворотного зв'язку, які направляють комунікацію безпосередньо на відповідні рівні організації. Таким чином, кожен може бути почутий. Потім, своєчасно сприяйте відповідям на це повідомлення.

- Канали комунікації можуть бути: опитування працівників, коробки з пропозиціями, збори з працівниками, зустрічі з менеджерами на індивідуальних або малих групах і організаційна культура, яка підтримує відкриту і двосторонню комунікацію.

- Підготувати членів робочої групи, які мають застереження, надаючи пропозиції та коментарі безпосереднім керівникам. Також готуйте керівництво для розвитку культури відкритого спілкування.

- Розробити системи для вимірювання того, як інформація отримується, тлумачиться та виконується працівниками. Також виміряйте, як ця краща комунікація допомогла організації досягти конкретних цілей.

- Визначте нові способи поліпшення зв'язку, як у каналах, так і в контенті, як результат зворотного зв'язку.

Переваги

- Це дозволяє приймати рішення з набагато ширшим набором знань. Оскільки кожен член команди бере участь, він допомагає своїми знаннями і своїм унікальним досвідом у виконанні завдань.

- Це дозволяє всім рівням організації стати частиною процесу, тим самим допомагаючи кожному відчути важливу частину цілі.

- Це допомагає підвищити мотивацію та підвищити продуктивність праці. Співробітники більш відкриті до роботи і намагаються досягати цілей і завдань у спосіб, який найкраще підходить для них.

- Дозволяє використовувати всі таланти співробітників. Працівник нижчого рівня може мати унікальний погляд на те, як вирішити загальну проблему.

Недоліки

- Дозволити всім працівникам брати участь у прийнятті рішень мають потенційні труднощі. Участь у процесі може перешкоджати працівникам і змушувати їх пропонувати занадто багато недооцінених ідей.

- Маючи занадто багато інформації, менеджери можуть мати більше труднощів у пошуку ефективного плану для досягнення цілей. Це може призвести до неможливості вибору плану і продовження його, або до постійного зміни процесів і цілей.

- Планування проекту займає більше часу, оскільки необхідно залучати більше зацікавлених сторін.

- У високо конкурентному середовищі працівники можуть не повністю відокремити своє его від більшої мети. Це може призвести до значних розривів між співробітниками та командами. Також можливі конфлікти, які можуть негативно вплинути на продуктивність.

Приклади

Все більше компаній використовують стиль висхідного спілкування у своїй повсякденній роботі. Такі компанії, як The New York Times, Ernst & Young та IBM, впроваджують елементи цього стилю спілкування на всій своїй ієрархії.

Кожна з цих компаній пропонує унікальні методи для включення працівників на всі рівні процесу прийняття рішень.

Компанія "Контейнерний магазин"

Після 10 років експлуатації компанія «Контейнерний магазин» відкрила новий магазин у Х'юстоні.

Продажі перевищували очікування, створюючи негайну необхідність більш чіткого спілкування з цінностями компанії, підтримання прийняття рішень новими працівниками. Крім того, ці значення не були повністю визначені.

Тоді Кіп Тінделл, президент компанії, зібрав усіх співробітників магазину в Х'юстоні. При зустрічі в будинку керівника магазину Тінделл відкрив відверту розмову. Таким чином, він поділився ідеями, які він мав про свої основні принципи та цінності, які він обрав з часів середньої школи.

Ці ідеї були отримані позитивно, і, нарешті, вони були вишукані своїми людьми, в тому, що компанія називала їх "фундаментальними принципами". Ці цінності залишаються важливими для успіху контейнерного магазину.

Якщо Тінделл просто взяв свої принципи і засунув їх на стіни магазину, можна було б посперечатися, що клей не буде настільки сильним в основі успіху в культурі контейнерного магазину..

Залучення співробітників до відкритої та чесної бесіди дало їм можливість бути більш відданими діям у відповідності до ключових цінностей.

Список літератури

  1. Бейкер (2018). Днища. Взяті з: bakerbrand.com.
  2. Елементи ІМС (2018). Комунікація знизу вгору. Взяті з: elementsofic.com.
  3. Міка Харпер (2015). Угору-вниз проти Стилі управління знизу вгору. Університет Туро у всьому світі. Взяті з: tuw.edu.
  4. Clarizen (2018). П'ять речей, які потрібно знати про стратегію знизу вгору. Взяті з: clarizen.com.
  5. Стейсі Сміт (2015). Комунікації співробітників: більше, ніж зверху вниз комунікацій. Інститут зв'язків з громадськістю. Взяті з: instituteforpr.org.
  6. Американська психологічна асоціація (2018). Роль комунікації. Взяті з: apaexcellence.org.