Асертивна комунікація 15 ефективних методів (з прикладами)

The Асертивне спілкування це здатність поважати інших і змушувати нас поважати інших від словесного мови, невербального і ставлення.

Чітке визначення: "висловлюйте свої думки, смаки, бажання або претендуйте на свої права, поважаючи права інших".

Важливо розвивати напористу зв'язок, оскільки ви побачите позитивний вплив на ваше фізичне та емоційне здоров'я. Деякі приклади його переваг:

• Ви зменшите стрес.
• Ви поліпшите свої соціальні та особисті навички.
• Ви будете керувати імпульсами або краще гніти.
• Поліпшити самооцінку.
• Ви краще розумієте свої емоції.
• Ви поважаєте себе і заслуговуєте на повагу інших.
• Ви створюєте безпрограшні ситуації.
• Вдосконалюйте свої навички прийняття рішень.
• Ви отримуєте особисте задоволення і задоволення від роботи.

Оскільки наполегливість ґрунтується на взаємній повазі, це ефективний стиль спілкування, що стосується людей навколо вас.

Якщо ви напористі, ви проявляєте повагу до себе, тому що ви можете захищати свої власні інтереси і висловлювати свої почуття і думки.

З іншого боку, це також показує, що ви знаєте про права інших і що ви готові вирішувати конфлікти.

Важливо не тільки те, що ви говорите, але і більше, як ви це говорите. Асертивне спілкування дає вам можливість відправити повідомлення чітко і шанобливо.

Якщо ви спілкуєтеся занадто пасивно або занадто агресивно, ваше повідомлення може бути втрачене або просто не враховані іншими.

Тому вивчайте методи комунікації, які дозволяють вам поважати себе, щоб досягти своїх цілей і відчути себе добре.

Як є напористі люди?

Якщо ви напористі ви будете мати наступні характеристики:

• Ви можете вільно висловлювати свої думки, побажання та почуття.
• Ви можете ініціювати і підтримувати приємні стосунки з людьми.
• Ви знаєте свої права.
• Ви маєте контроль над своїми імпульсами і гнівом. Це не означає, що ви пригнічуєте свої емоції, але ви можете контролювати і висловлювати їх належним чином.
• Ви можете укладати угоди з іншими людьми.
• Візьміть до уваги ваші потреби та потреби інших.

Стилі спілкування

The стилів спілкування Вони можуть бути класифіковані на:

Агресивна комунікація

Це стиль, в якому права іншої особи не поважаються, і використовується словесна та невербальна мова насильства.

Характеристики цього стилю: складний вигляд, деструктивна критика, тон голосу, гучні рухи, жорстокі жести, занадто підняти руки, вказати пальцем ...

Пасивне спілкування

Це стиль, в якому права на себе не поважаються, а це - задоволення інших. Її характеристики: дивитися вниз, не давати особисту думку, робити щось проти власної волі, завжди говорити так, тощо. Це може призвести до стресу, образи, віктимізації або бажання помститися.

Асертивне спілкування

Це стиль, в якому ми поважаємо права іншої людини і в той же час ми усвідомлюємо свою власну.

Навчання асертивному спілкуванню

1-Оцініть свій стиль

Важливо, щоб ви зрозуміли, який стиль спілкування у вас є, перш ніж починати змінювати його.

Ви захищаєте свої права? Ви говорите так, незважаючи на те, що не встигаєте? Ви швидко звинувачуєте інших??

Якщо у вас є агресивний стиль, ви будете знати, що ви повинні бути приємніше говорити і слухати більше. Якщо це пасивно, вам доведеться знову підтверджувати і повідомляти ваші думки.

2-Використовуйте фрази з "я"

Використовуйте фрази з «я», підтверджуючи ваші думки, побажання та права.

Крім того, ви дозволяєте іншим знати, що ви думаєте, не звучачи, як ви звинувачуєте: "Я не згоден", а не "ви помиляєтеся".

3 - Навчіться слухати

Хорошим комунікатором є знання того, як добре слухати, а бути хорошим слухачем, включаючи підтримку відкритого ставлення до повідомлення людини.

Підтримуйте контакт з очима, слухайте з інтересом та контролюйте свої власні емоції та думки, уникайте реакцій, захистів, пояснень чи переривань.

Це не означає, що ви погоджуєтеся з тим, що каже інша людина, але знаєте, що говорить інша людина.

Приклад: коли ви розмовляєте з кимось, почекайте, поки ви не закінчите свої речення, перш ніж відповісти.

4-Шукайте угоди

Це навички, пов'язані з переговорами. Мова йде про досягнення взаємовигідних угод, уникнення крайніх позицій, в яких тільки хтось перемагає або програє.

Наприклад: домовляйтеся з вашим партнером, щоб очистити кухню, поки він чи вона прибирає ванну.

5. Визначте свої потреби і прагніть їх задовольнити

• Не очікуйте, що хтось визнає, що вам потрібно, ви можете чекати вічно.
• Зрозумійте, що для того, щоб скористатися повним потенціалом, ви повинні задовольнити свої потреби.
• Знайдіть спосіб задоволення своїх потреб, не жертвуючи тим, що існують у інших.

6-Протистояти наполегливо. Навчіться говорити ні

Якщо хтось наполягає на тому, що ви робите те, чого ви не хочете (що часто трапляється, наприклад, з продавцями), ви можете безпосередньо дати "ні", не відчуваючи себе винним, даючи виправдання або пояснення..

Приклад: Ні, дякую, мені не потрібен цей продукт / послуга. Дякуємо за ваш час. До побачення.

7-Використовуйте невербальний мову

Спілкування не тільки вербальне. Насправді існує домовленість про те, що більше 80% повідомлень є невербальними.

Підтримуйте контакт зору (не дивившись), прямою позицією, використовуйте руки і говоріть ясно.

У цій статті ви можете знайти інші ознаки невербального мови.

8-Контрольні емоції

Хоча позитивно висловлювати свої почуття наполегливо, в певних ситуаціях зручно контролювати такі емоції, як гнів.

Наприклад, якщо ви дуже розсердилися, незручно обговорювати з вашим партнером або йти на зустріч. У цьому випадку можна сказати, що ви шкодуєте.

Працюйте над контролем своїх емоцій і залишайтеся спокійними, щоб ефективно спілкуватися, не впливаючи на вас.

9-подряпаний диск

Мова йде про повторне повторення фрази "ні" або "не" після запиту від іншої особи або коли вони намагаються маніпулювати вами. Намагайтеся робити це спокійно і уникайте тих самих слів. 

Приклад: Як я вже сказав, я не потребую вашого продукту / послуги. Спасибі і до побачення.

10-Лицева критика

Вона заснована на конструктивній критиці. Ви можете зробити це, запитавши деталі про критику (як, що, хто) та інформацію.

Таким чином, ви зможете добре знати, що хоче передати співрозмовник. Зручно, що ви показуєте себе частково відповідно до критики, якщо це правда або може бути правдою, поважайте іншу людину, дякуйте..

З іншого боку, критика, яку запускає людина з критеріями, крім чогось, без достатньої інформації, не є однаковою.

Приклад: спасибі за ваш відгук, я маю на увазі, щоб покращити в цих аспектах.

11-Прийміть свої емоції

Однією з перешкод для наполегливою комунікації є переконання, що емоції, як гнів, погані.

Тим не менш, гнів є нормальною емоцією, і ви не погано відчуваєте це. 

Звичайно, одне - це відчути, а інше негативно виразити його особистими нападами, образами або помстою.

Напориста людина приймає їхні емоції, контролює їх і висловлює їх повагою до себе і іншої людини.

12-Підтвердьте або запитайте чітко

Агресивні або пасивні люди, як правило, повідомляють, що їх турбує кружляння. Вони також роблять запити, обходячи.

У той же час, вони можуть використовувати затвердження або прохання атакувати або ставити питання, включаючи особисті атаки.

Наприклад: "Провівши 10 годин з друзями, ви можете забрати мене?" Або "оскільки ви так піклуєтеся про піклування про себе, чи можемо ми проводити більше часу разом?".

Чітко повідомляйте, що ви хочете, якщо щось турбує вас, скажіть це наполегливо і уникайте особистих нападів, які є прихованими чи саркастичними.

13 - Запитувати зміни в поведінці іншої особи

У цьому випадку може виникнути низка проблем, таких як: а) звинувачення іншої у виникненні проблем, що погіршить конфлікт; б) звинувачення іншого у тому, що він завжди показує те, що ми хочемо змінити, в) вважаючи, що він робить це злісно і г) висловлюючи лише негативні наслідки.

Щоб зробити це правильно, ви повинні: взяти на себе проблему, описати поведінку, яку ви хочете змінити, вказати наслідки зміни поведінки, висловити, як ви ставитеся до проблеми, в кінцевому підсумку прохання змінити поведінку в стислій і зрозумілій формі.

Приклад: Ана, тютюновий дим дратує, це впливає на мене, і я не дихаю добре. Ви можете палити за межами?

14-Саморозкриття

Мова йде про те, щоб інші відчували себе відкритими для вас і почали мати довіру.

Вона базується на тому, щоб розповісти іншій людині, що вам подобається в ній: "Мені подобається, як ви одягаєтеся", "Вітаємо з схваленим іспитом". Слідкуйте за красивим обличчям і посмішкою.

Банк 15-го туману

Вона використовується, щоб уникнути прямого конфлікту, коли людина звертається до вас агресивно або випускає атакуючий коментар. Вона грунтується на тому, що ми говоримо про несподівані відповіді, щоб зупинити агресивну поведінку.

Приклад: як може бути, що ви все ще один? Тепер треба шукати хлопця. Відповідь: ви маєте рацію, у мене було занадто багато жениха і мені було важко вирішити.

Тут я залишаю відео-резюме з цими методами:

Висновки

Щоб бути напористою, ви повинні досягти балансу між агресивним і пасивним спілкуванням.

Це означає мати почуття власної цінності, визнання та вміння спілкуватися, що ви заслуговуєте на те, що ви хочете і потребуєте. Це також означає, що ви захищаєте себе в складних ситуаціях.

Її можна навчитися, хоча це не відбувається від одного дня до іншого і потребує практики. Методи, які я показав вам, допоможуть вам це зробити.

Підвищуючи наполегливе спілкування, це покращить якість життя в цілому.

А ти який стиль спілкування ти маєш??

У цьому відео ви можете побачити приклади кожного стилю.

Вихідне зображення.