Поділитися:
Внутрішні та зовнішні зв'язки з громадськістю компанії
The внутрішні і зовнішні зв'язки з громадськістю компанії вони відповідають за надання комунікаційної підтримки компанії для проектування її на національному та міжнародному ринку. Його мета полягає в управлінні, просуванні та підтримці відмінної комунікації всередині та поза межами організації, щоб гарантувати високий рівень громадського іміджу.
Гарний зв'язок між працівниками та компанією створює сприятливий організаційний клімат, де робота буде приємною. Це буде позитивно або опосередковано відображено в іміджі компанії. Зв'язок із зовнішньою громадськістю - це життєдіяльність організації з точки зору ідентичності, іміджу, репутації та авторитету.
Виходячи з цих відносин, компанія отримає профіль, який відкриє двері для нових переговорів. В обох випадках важливо розвивати відмінні відносини між людьми.
Якщо хтось почуває себе поважним і врахований, вони продемонструють лояльність і відданість, що сприятиме досягненню цілей організації.
Беручи до уваги принципи комунікації, інтеграції та колективної роботи, внутрішні та зовнішні зв'язки з громадськістю компанії створюють основи, що дозволять організації зміцнювати, рости та розширюватися в комерційній сфері..
Однак для того, щоб максимально використовувати відносини та сприяти позитивним зв'язкам між двома групами, необхідно чітко визначити функцію кожного з них. Якщо ці ролі не зрозумілі, можуть виникнути серйозні проблеми, включаючи конкуренцію між їхніми членами..
Індекс
- 1 Внутрішні зв'язки з громадськістю
- 1.1 Основні функції
- 2 Основні принципи внутрішніх зв'язків з громадськістю
- 2.1 Слухайте
- 2.2 Частка
- 2.3 Інтегрувати
- 2.4 Дізнайтеся
- 2.5 Будьте послідовними
- 3 Зовнішні зв'язки з громадськістю
- 3.1 Основні функції
- 4 Важливі аспекти зовнішніх зв'язків з громадськістю
- 4.1 Переконливим
- 4.2 Орієнтовані на клієнта
- 4.3 Знання, як слухати
- 5 Посилання
Внутрішні зв'язки з громадськістю
Внутрішні зв'язки з громадськістю - це ті, що орієнтовані на зміцнення зв'язків між компанією та її працівниками, сприяння гарному комунікаційному середовищу та зміцненню цінностей у кожній з проведених заходів.
Її метою є створення робочої групи, де всі співробітники компанії - від директора до найнижчого співробітника - відповідають консолідованій групі. У компанії пріоритетним є його працівники.
Основні функції
- Структура масивної та ефективної мережі зв'язку. Інтранет є хорошим варіантом, оскільки він створює внутрішню мережу легкого і швидкого доступу. Також доцільно використовувати відеоконференцію у випадку, якщо вам необхідно зв'язатися з людьми з віддалених філій.
- Організувати та проводити дискусійні групи, де люди добровільно зустрічаються для обговорення питань, пов'язаних з функціонуванням компанії або потребами групи. Вона також передбачає піднесення пропозиції до відповідного відділу та моніторинг її вирішення.
- Плануйте розважальні заходи з інтеграцією декількох відділів: святкування дня народження, спортивні заходи тощо..
- Організуйте семінари або мотиваційні розмови про особисте зростання.
- Реалізувати поштову скриньку думок або пропозицій, які необхідно періодично переглядати, щоб отримати інформацію, підтвердити її та направити її до відділу, пов'язаного з ним.
- Розробляти та розповсюджувати інформаційні матеріали, такі як журнали, брошури або рекламні щити. Ведіть докладний облік виконуваних заходів.
Основні принципи внутрішніх зв'язків з громадськістю
Слухайте
Весь зв'язок піднімає прапор: слухайте. Це є ключовим для того, щоб програми зв'язків з громадськістю відповідали очікуваним успіхам.
Частина завдання полягає в тому, щоб бути уважними до того, що говорять люди, які працюють в компанії. Вони є тими, хто щодня керує своїми робочими місцями; тому, щоб слухати їх, потрібно почути саму компанію.
Це також повинно бути поширене на те, що не сказано, до чого, через сором'язливість або страх, не висловлюється. Тому у внутрішніх зв'язках з громадськістю важливо запитувати, запитувати і шукати пропозиції, щоб глибше знати ситуацію і персонал.
Частка
Важливо постійно інформувати всіх про майбутні плани, заходи та події, а також про успіхи, досягнуті в здійснених заходах.
Працівники повинні отримувати інформацію безпосередньо від компанії. Внутрішні зв'язки з громадськістю повинні гарантувати, що весь персонал усвідомлює, що відбувається в компанії; це дозволить уникнути можливого неправильного тлумачення будь-якого факту.
Звітність не посилає лавини листів; це створить ефект, який суперечить бажаному. Люди не будуть читати їх, і вони будуть неінформовані. Бажано видавати періодичний бюлетень із посиланнями, що надає можливість не брати участь.
Інтегрувати
Успіх, досягнутий суспільними відносинами у внутрішній сфері, безпосередньо пов'язаний зі ступенем інтеграції, досягнутої з усіма, хто пов'язаний з діяльністю.
Коли люди інтегровані, вони відчувають, що вони є частиною цілого і готові брати участь у запиті. Для цього необхідно включити різноманітні заходи, які визнають не тільки успіхи компанії, але й співробітників.
Частиною роботи внутрішніх зв'язків з громадськістю є проектування компанії як єдиного фронту, який працює в гармонії в певному напрямку. Це може бути досягнуто лише тоді, коли створюється робоча група, де існує атмосфера співробітництва між відділами.
Вчитися
Весь досвід - це навчання. Ті, що дали позитивні результати, повинні використовуватися для закріплення сильних сторін групи та компанії. Ті, які не відповідали очікуванням, повинні бути переорієнтовані, щоб перетворитися на майбутні сильні сторони.
Внутрішні зв'язки з громадськістю повинні враховувати, що інновації та творчість є ключем до постійного збереження очікування всіх перед наступним кроком. Тут може виникнути страх невдачі, оскільки будь-яка новизна може бути не дуже добре прийнята або не відповідає очікуванням, які були.
Однак той, хто вчиться бачити недолік з точки зору навчання, не бачить його як незручності, а як виклик для подолання. Якщо ви щось не в змозі, ідея полягає в тому, щоб швидко розпізнати її і вчитися на досвіді.
Будьте послідовними
У внутрішніх зв'язках з громадськістю проект закінчується, а інший народжується, це як цикл, який ніколи не закінчується. Дії не можуть бути дуже спорадичними, але не надто великими. Вони повинні бути сплановані для того, щоб створити зв'язки всередині компанії, які є прибутковими, змушуючи їх узгоджувати свої цілі.
Для закріплення досягнутих досягнень необхідно, щоб заходи, які виконувалися протягом часу, були послідовними. Це створить довіру до персоналу, вони будуть знати, що це добре організована робота, а не кінцева природа.
Зовнішні зв'язки з громадськістю
Зовнішні зв'язки з громадськістю несуть відповідальність за вжиття заходів, пов'язаних з позиціями, цінностями, керівними принципами та діями компанії до різних суб'єктів і груп людей, які роблять життя в суспільстві.
Його метою є просування компанії та збільшення її доходів. Саме тому ми прагнемо розвивати ефективну комунікацію між компанією та різними суб'єктами, з якими вона пов'язана: клієнтами, ЗМІ, галузями, громадськістю, урядом, фінансовими установами, постачальниками та широкою громадськістю..
Вона зосереджена на поширенні новин про нові продукти, маркетингові стратегії, благодійні заходи, спонсорство, просування по службі та всю інформацію корпорації, яка може бути використана для її просування..
Основні функції
-Створити базу даних з актуальною інформацією на місцевих, регіональних, національних та міжнародних ЗМІ.
-Редагувати та виробляти POP матеріал та каталоги продуктів або послуг, що надаються компанією.
-Напишіть інформацію, яка буде надіслана до ЗМІ для розповсюдження: прес-релізи, огляди подій тощо..
-Зберігайте фотографічні та аудіовізуальні записи подій.
-Контроль за дотриманням рекламних рекомендацій або угод з засобами масової інформації.
-Організація рекламних заходів компанії: конгреси, виставки, розваги.
-Редагувати та створювати інституційні журнали для рекламних цілей.
-Організація екскурсій по компанії.
Важливі аспекти зовнішніх зв'язків з громадськістю
Переконливе
Спілкування - це мистецтво, яке створює потребу там, де немає великого мистецтва. Переконання клієнта, урядового агентства або засобів масової інформації вживати заходів, які спочатку не розглядалися, є дуже важливою функцією успішних зовнішніх зв'язків з громадськістю.
В даний час ринок став дуже конкурентоспроможним. Багато компаній не мають можливості інвестувати великі суми грошей у великі рекламні кампанії.
Виконання зовнішніх зв'язків з громадськістю стає більш актуальним для ефективного і безпосереднього впливу на громадськість, роблячи корпорацію кращим положенням своєї продукції та бренду.
Зосереджено на клієнті
Підтримання прямого зв'язку з клієнтами дозволить підприємству завжди бути присутнім у комерційному середовищі. Здійснювати періодичні візити до організацій не тільки зміцнювати зв'язки, але й знати, які вони мають.
З цієї причини доцільно відповісти на запитання або проблеми, які поставлені в найкоротші терміни, і направляти їх ефективно..
Чим краще спілкування з поточними клієнтами, тим менше часу і стратегій буде необхідно для завоювання нових взаємовигідних комерційних відносин.
Знати, як слухати
Зовнішні зв'язки з громадськістю повинні не тільки зосереджуватися на вирощуванні інструментів для поширення інформації, яку бажано досягти іншим, але й розглянути питання про те, як слухати.
Комунікація є двонаправленою, обидві сторони мають важливе значення в процесі, і обидві мають відповідні аспекти. Оцінюючи коментарі і даючи їм зрозуміти, що ви дбаєте про те, що інші думають, це знак успішних суспільних відносин.
Список літератури
- Джулі Міллер (2016). Що таке внутрішні зв'язки з громадськістю? Відносини з громадськістю. Взяті з: axiapr.com
- Сильвія Парк (2009). Внутрішнє проти Зовнішні ролі PR. Спілкуйтеся Взяті з: com.
- Кейсі Андерсон (2018). Важливість зовнішнього ділового спілкування. Малий бізнес Хрон. Взяті з: smallbusiness.chron.com.
- Джозеф Кріс (2018). Важливі аспекти зовнішнього ділового спілкування. Хрон. Взяті з: smallbusiness.chron.com.
- Деніз Бранденберг (2017). Внутрішня та зовнішня комунікація. Блудний Взяті з: bizfluent.com.
- Meltwater (2013). 5 простих кроків до кращого внутрішнього PR. Взяті з сайту: meltwater.com.
- Shaining Star (2014). Внутрішня та зовнішня громадськість у зв'язках з громадськістю. Взяті з: shaining.blogspot.com.