Людські стосунки на роботі 7 порад для їх побудови

The людські відносини на роботі вони створені шляхом створення зв'язків один з одним, співпраці для їхнього належного функціонування, партнерства, створення робочих груп і створення хорошого групового клімату.

У повсякденному житті будь-якої людини міжособистісні відносини можуть бути багатьма і різної природи: як пара, з друзями ... навіть офіціант, який подає вам каву, або сусід, якого ви вітаєте вранці.

Загалом, можна вибрати, з ким встановлювати міжособистісні відносини на роботі і з ким не. Зазвичай ми вирішуємо звертатися до людей, більш пов'язаних з нами, і не заохочуємо відносини з тими людьми, з якими ми найменше виявляємо.

Таким чином, виникають соціальні групи, групи друзів, пари ... Ви можете відправитися в кафетерію, де той офіціант, який надихає вас посмішкою, і ви можете піднятися по сходах, щоб не збігатися в ліфті з сусідом, з яким вам не подобається розмова.

Але, і на роботі? Працівники проводять в середньому 8 годин на день, працюючи рука об руку з іншими людьми, з якими ми не вибрали. За статистикою, ви знайдете людей, більш пов'язаних з вами, і з ким ви хочете витрачати більше часу, і менше людей близькості; але в контексті праці, як правило, важко вибрати.

Чи можна розвивати хороші міжособистісні стосунки на роботі? Як ви можете співпрацювати як команда з особами, яких ви раніше не знали? Як ви підтримуєте хороші відносини з ким-то, з ким ви не вирішили жити??

7 порад, щоб мати хороші людські відносини на роботі

1. Знайте себе

Основний крок, який ви повинні виконувати на першому місці, коли пропонуєте поліпшити міжособистісні відносини, які ви підтримуєте в роботі, має полягати в тому, щоб почати знати себе, перш ніж аналізувати ваші відносини з іншими.

Відносини, які ви встановлюєте з тими, хто вас оточує, багато в чому залежать від того, як ви перебуваєте, тому для того, щоб виявити ваші сильні сторони і ваші недоліки, коли йдеться про зв'язок, ви повинні почати з того, щоб спостерігати за собою.

Це самопізнання через самоспостереження може бути здійснене шляхом аналізу ваших відносин з вашими співробітниками; але, звичайно, ви знайдете дуже схожі моделі у ваших стосунках з родиною, друзями або партнером. Спостерігайте за кожним своїм втручанням з іншою людиною, як якщо б ви бачили себе ззовні.

Цей процес може зайняти більше часу, ніж ви очікуєте, це нормально, коли треба виконувати вправи самостійного спостереження кілька разів, поки не можна визначити, яку поведінку ви повторюєте або є найбільш звичними у ваших стосунках з іншими.

Щоб знати вас, важливо звернути увагу на:

- Фактори, які змушують вас почувати себе добре.

- Моменти, які змушують вас злитися.

- Ситуації, які пробуджують вашу мотивацію.

- Сценарії, які блокують вас.

- Контексти, в яких ви хочете співпрацювати.

На додаток до спостереження, дуже важливо, щоб Ви взяли деякий час, щоб подумати над тим, що було розглянуто в кожному з ваших втручань. Ви можете записати свої висновки в блокнот, це допоможе вам краще засвоїти його.

Таким чином, як тільки ви усвідомлюєте контекст чи фактори ситуації, в якій ви краще чи гірше, ви зможете виявляти їх нахабно і перенаправляти їх у бік доброго кінця..

2. Ефективна комунікація

Комунікація є одним з основних процесів людей, головних у суспільному житті. Щоб досягти ефективної комунікації, необхідно взяти до уваги, які перешкоди і труднощі, щоб ідентифікувати їх, коли вони виникають у спілкуванні з іншими і уникати їх, або принаймні звести їх до мінімуму..

У компаніях, організаціях або в будь-якій іншій командній роботі, яка передбачає міжособистісні робочі відносини, спілкування робить можливим спільну роботу. Важливо, щоб члени організації ефективно спілкувалися один з одним, оскільки від цього залежать їхні позитивні результати..

Оскільки комунікація між ними протікає плавно і з якомога меншою кількістю бар'єрів, будуть прийняті кращі спільні рішення, і ваша робота буде більш якісною, фактори, які стануть відчутними в збільшенні успіху організації.

Позитивні елементи для ефективної комунікації:

- Зв'язок має бути двостороннім: Вона повинна текти в двох напрямках. Якщо б замість цього проходити в одному напрямку, ми б не говорили про комунікацію, а просто про передачу інформації.

- Вона повинна мати на увазі особисте значенняЦе означає, що слід уникати спілкування, яке передбачає нейтралітет для учасників. Якщо ви не беруть участь у комунікації, ви менш схильні отримувати від нього позитивні результати.

- Прислухайтеся до переданих ідей, а не тільки до об'єктивних даних: Іноді джерело ідей, для яких встановлюється зв'язок, важливіше, ніж самі дані.

3. Активне слухання

Поряд з комунікацією, слухання також є фундаментальним фактором у підтримці міжособистісних відносин. Активне прослуховування - це інструмент, який допомагає зробити спілкування між людьми більш продуктивним.

Таке прослуховування передбачає, що особа, яка передає повідомлення, бачить, що ви, як слухач, слухаєте, розумієте і правильно інтерпретуєте те, що ви намагаєтеся передати..

Таким чином, обидва ви будете знати, що повідомлення є правильним і що інформація передається без помилок або неправильного тлумачення.

Дії, які необхідно виконати на практиці для активного прослуховування:

- Перефразовуючи і переформулюючи: Посилює повідомлення, яке передається вам, і, крім того, показує, що ви розумієте його. У випадку, якщо ви не розумієте його правильно, вам буде корисно пояснити його знову або для того, щоб ідеї піддавалися вам іншим способом, перенаправляючи вас на гарне розуміння.

- Нод: Покаже вашу увагу на бесіду та інформацію, яку ви отримуєте.

- Розкрийте інформацію за допомогою запитань: Допоможіть людині, яка представляє свої ідеї, показати їм якомога більше деталей. Ви будете підтримувати його в його промові, а також краще захопити повідомлення і важливі його елементи.

- Узагальнюйте основні ідеїНаприкінці повної презентації, або відповідного розділу, позитивним є те, що ви докладаєте зусилля, щоб підсумувати та подати іншій особі основні ідеї, які ви отримали з вашого виступу. Таким чином ви обидва отримаєте основні висновки повідомлення, і ви будете знати, що, крім того, воно було передано правильно і в повному обсязі.

Дії, які переривають активне прослуховування:

- Суддя: Видача суджень, у той час як інша особа викриває свої ідеї, плани або цілі, перериваючи спілкування та створюючи сумніви та невпевненість у тому, хто
видаючи повідомлення, роблячи його ймовірним припинити його викриття.

- Переривання: перериваючи виступ перед його кінцем, потік порушується, викликаючи помилки або упущення інформації, які могли б призвести
відповідні.

- Порадьте, коли це не доцільно або на Вашу власну думкуЯкщо людина, яку ви слухаєте, не попросила вас про пораду або думку, це, мабуть, не час для її надання. Ви можете викликати зіткнення думок і перервати спілкування.

Слухання іншого є настільки ж важливим, як спілкування, а іноді це ще більш ускладнюється, ніж правильно виконувати попередню. Завдяки звичайній практиці ви збільшите вашу здатність активно слухати.

4. Використовуйте зворотний зв'язок належним чином

Зворотній зв'язок є елементом, тісно пов'язаним з активним слуханням і має багато спільного з ним. Проте, цей розділ був присвячений самостійно через важливість, яку він набуває, самостійно, при збереженні позитивних міжособистісних відносин.

Зворотній зв'язок виникає, коли ви повертаєтеся до іншого або в групу свій досвід, розуміння або висновки після того, як відбулося спілкування.

Існує ряд правил для використання цього інструменту.

- Конкретні: після розмови або іншої ситуації, яка передбачає взаємозв'язок з іншою людиною, зворотний зв'язок має бути специфічним для цієї ситуації. Міжособистісні відносини будуть посилені шляхом використання зворотного зв'язку в кожній з взаємодій, які спеціально проводяться, вона не має такої ж ефективності, якщо вона використовується узагальнюючим.

- В позитивному і мало оцінюваному: це не те саме, щоб сказати: "ми не робимо добре", що "ми можемо його поліпшити". Зворотній зв'язок має передаватися позитивно, використовуючи другий варіант і ніколи не оцінювати суб'єктивно, а об'єктивно кваліфікуватися.

- Про щось змінюється: зосередити свій відгук на питаннях, де його можна використовувати для поліпшення чогось конкретного. Виведіть висновок, в якому ви не можете
Працюючи над зміною або вдосконаленням, це створить розчарування, перешкоджаючи правильним міжособистісним відносинам.

- Негайно у часі: Ви повинні використовувати зворотний зв'язок на даний момент після ситуації, на якій Ви хочете надати її. Він завжди повинен бути об'єднаний у своїй справі. Такі дії, як скликання майбутніх зборів або спрямовані на більш пізній час, є негативними. Можливо, краще не давати зворотний зв'язок, що затягується.

5. Правильно керувати конфліктами

Невирішення латентного конфлікту або не прийняття рішення про нього в компанії припускає неправильне управління конфліктами.

Неправильний конфлікт створює погану погоду (ворожість і обурення), втрату самооцінки, втрату згуртованості груп і зниження ефективності та ефективності організації або групи.

Для правильного управління конфліктом ми повинні уникати і не сприяти таким діям, як:

- Підтримуйте захисну позицію.

- Шукайте винуватця або відповідальних за ситуацію.

- Розділити групу на протилежні частини.

- Вважайте, що ваша думка є єдиним цінним і позитивним рішенням для всіх.

Навпаки, ми повинні навчитися розглядати конфлікти як можливість для поліпшення і позитивних змін, сприяючи таким ставленням, як:

- Участь всіх членів групи.

- Робота в команді.

- Приєднуйтесь до цілей і завдань роботи.

- Присвячуйте час роздумуванню та спільному прийняттю рішень.

6. Діяти з повагою та освітою

Що спільне у всіх позитивних міжособистісних стосунках - те, що вони базуються на взаємній повазі та довірі. Щоб підтримувати відносини цього типу, ви повинні показати ставлення, яке демонструє оточуючим, що вони можуть вам довіряти і що ви поважаєте їх як людей, як з вашими діями, так і зі своїми словами.

Окрім ваших найближчих колег або вашої робочої групи, ви повинні проявити це ставлення з іншими членами компанії, з якими ви також маєте відносини, навіть якщо рідше.

Чим більше ви розширюєте коло, тим більше шансів знайти більше міжособистісних стосунків.

7. Підтримуйте гарний настрій

Нарешті, хороший гумор є ключовим фактором для підтримки позитивних міжособистісних стосунків, тому слід пам'ятати про те, щоб зберігати його протягом всього робочого дня і передавати людям навколо вас.

-Вітаю люб'язно: простий акт привітання ваших колег, замість того, щоб йти безпосередньо до вашої роботи, є підйомом позитивної енергії для всіх.

- Посмішка: показуючи посмішку в коридорі, в перерві або в кав'ярні, це спосіб заохотити хорошого гумору серед своїх колег і запобігти поганому диму.

- Відзначайте свої власні та чужі досягнення: шукайте святкові причини. У робочому середовищі, як і в будь-якому іншому, позитивно висвітлювати добро і веселе і гідне святкування. Заохочення, материнство чи батьківство, день народження або досягнення цілей, є вагомими причинами для відключення на мить роботи, що очікує, і насолоджуватися позитивними речами.

Крім того, показуючи свій добрий гумор, це щось заразне; і, якщо ви його практикуєте, то, швидше за все, вам буде повернуто. Коли ви виявите, що не вистачає позитивної енергії, ваша робота буде винагороджена, коли ви зрозумієте, що ваші колеги повертають ту позитивну позицію, яку ви передавали і передавали їм заразно..

І що ви робите, щоб мати добрі міжособистісні відносини у своїй роботі?