Школа характеристик людських відносин, критики, вплив



The школа людських відносин або гуманістична школа адміністрації - це адміністративний потік, що виник у 1920-х роках з експериментів, проведених Елтоном Майо в Хоторні..

У цих експериментах Майо показав, що співробітники компанії збільшують свою продуктивність в тій мірі, в якій вони відчувають себе інтегрованими.

Це означало, що робота стала розглядатися як групова діяльність, обумовлена ​​соціальними стандартами, а компанія - соціальною системою, в якій людина є фундаментальним елементом..

У той час, коли ця теорія з'являється, виникла велика потреба гуманізувати управління і подолати механістичну ідею класичної теорії.

Крім того, розвивалися такі науки, як психологія і соціологія, тому вони намагалися застосувати свої концепції до організацій того часу.

Фактично, гуманістичне бачення Адміністрації стало можливим завдяки внеску Джона Дьюї з його прагматичною філософією, а Курт Левін з його динамічною психологією..

На чому полягає теорія людських відносин?

Елтон Майо базував свою теорію на відкриттях, які він зробив у своїх експериментах, згідно з якими існували певні принципи, які керували поведінкою працівника. Серед цих принципів:

Нагороди та соціальні санкції

У експерименті працівники, які перевершили виробничу мету, втратили прихильність і повагу своїх однолітків. Але те ж саме сталося з тими працівниками, які не змогли досягти цього.

Це призвело до подальших розслідувань щодо психологічних механізмів, які діяли в цих випадках.

Неформальні групи

Елтон Майо визначив, що робітники створили організаційну структуру, яка взагалі не збігалася з формальною структурою компанії.

У цій "паралельній" структурі також створюються норми, переконання, очікування і системи санкцій і нагород.

Емоції

Іншим з принципів, що виникли з роботи в травні, була згадана роль емоцій у роботі.

Звідти було розглянуто важливість людських відносин і співробітництва для людей у ​​їхній роботі, як спосіб уникнення конфліктів і збереження згуртованості груп.

 Нагляд

Можливо, одним з найбільш суперечливих висновків у той час був стиль контролю, який, здавалося, впливав на збільшення виробництва.

Це була мовчазна необхідність, щоб працівники отримували гідне поводження від керівників.

Зрозуміла потреба в наглядових керівниках, які вміли спілкуватися з поважними й сердечними стосунками з працівниками. Демократичні та переконливі керівники були потрібні ...

Робітники були людьми, і тому їм потрібно було поводитися з повагою і цінувати їх вимір соціальних істот.

Мотивація

Виявлено також важливість мотивації для будь-яких дій людини.

Тут психологія мала великий вплив, постулюючи прагнення задовольнити потребу, рухає індивіда до дії.

У цьому сенсі правильна мотивація змусить працівника збільшити свою продукцію і працювати невимушено.

Лідерство

Іншим принципом, який керує гуманістичною школою, є міжособистісний вплив лідерів, що виникають у соціальних групах.

Цей факт, як і той, що стосувався наглядових стилів, зосереджувався на важливості розвитку управлінських ролей з надзвичайно гуманістичним баченням..

Спілкування

Будучи одним із стовпів соціальної організації, комунікація стала пріоритетним завданням в управлінні організацією.

Саме через спілкування цілі управління передаються працівникам і стають мотивами.

Групова динаміка

Це була концепція, розроблена Куртом Левіном, згідно з якою динаміка є сумою інтересів членів групи.

Які були основні критики школи людських відносин?

Серед тих, хто критикує цю позицію, найпоширенішими аргументами є:

Метод

Допитування його наукової обгрунтованості, оскільки він використовував лише методологічний інструмент для досягнення своїх висновків.

Крім того, подальші дослідження розібрали свої постулати щодо взаємозв'язку між задоволеністю та продуктивністю працівників, керівництвом та продуктивністю та участю у процесі прийняття рішень та продуктивності.

Нарешті, стверджувалося, що використана методологія породила плутанину щодо сенсу участі.

Фокус

Також сказано, що він приділяє багато уваги темі щастя на роботі, залишивши осторонь інші аспекти актуальності, такі як задоволення від можливості професійного розвитку, наприклад.

Іншою темою дебатів було передбачуване колективне бачення людей в організації на шкоду індивідуалізму.

Закінчується

Landsberger (1958) і Braverman (1974) звинувачували школу людських відносин у тому, щоб бути просто способом підвищення продуктивності праці працівників без реального інтересу до поліпшення відносин між ними..

Вплив школи на людські відносини

Теорія людських відносин переважала в організаційному управлінні до середини 1950-х років.

Ця теорія була протиставлена ​​важливості завдання, успадкованого від наукового бачення Тейлора; Структуралізм Файола; і бюрократія, захищена Вебером. Крім того, це призвело до виникнення нових напрямків організаційних досліджень:

  • Лідерство
  • Участь працівників
  • Редизайн роботи
  • Чутливість і групове навчання Т
  • Теорія X і теорія Y

Список літератури

  1. Факультет коледжу Бабсона (s / f). Майо та школа людських відносин. Отримано з: faculty.babson.edu
  2. Енрікес, Рікардо (2014). Теорія людських відносин. Отримано з: administracionmoderna.com
  3. Основи управління (2008). Школа людських відносин. Отримано з: cursoadministracion1.blogspot.com
  4. Рамос, Глорія (2007). Школа людських відносин в адміністрації Telecom. Отримано з: gestiopolis.com
  5. Національний університет Колумбії. Школа людських відносин. Отримано з: bdigital.unal.edu.co
  6. wikipedia.org