Вигорання або спалений синдром 7 кроків для боротьби з нею

The синдром вигорання o Пекучий синдром є безліч симптомів, якими страждають професіонали, в основному в секторі послуг, що характеризуються емоційним виснаженням, деперсоналізацією і почуттями, що не відчувають себе професійно. 

Синдром вигорання викликає у працівника відчуття надзвичайна втома що розвивається психосоматичні розлади. Крім того, люди, які страждають від неї, починають бути нечутливими і ворожими по відношенню до своїх однолітків і сім'ї, тому виникають інші міжособистісні проблеми..

Нарешті, не відчуваючи себе професійно, змушує працівників втрачати інтерес до своїх функцій, знижуючи свою участь і продуктивність.

Професіонали, які найбільше ризикують розвивати цей синдром, - це ті, хто працює перед громадськістю. Наприклад, стюардеса, яка повинна постійно стежити за скаргами від пасажирів, або офіціанта, який повинен "терпіти" хамство деяких клієнтів.

Індекс

• 1 Причини синдрому вигорання
• 2 Які фактори на робочому місці допомагають вигорання?
  • 2.1 Робоче середовище
  • 2.2 Конфлікт ролей, міжособистісні стосунки та кар'єрний розвиток
  • 2.3 Конфлікти з технологією
• 3 Які особисті фактори допомагають вигорання?
  • 3.1 Соціодемографічні характеристики
  • 3.2 Особистість
  • 3.3 Стратегії подолання
  • 3.4 Відсутність соціальної підтримки.
• 4 Як ведеться синдром горіння?
  • 4.1 Активно вирішуйте проблеми
  • 4.2 Створення соціальної підтримки всередині та поза роботою
  • 4.3 Лікування стресу
  • 4.4 Розслабтеся у вільний час
  • 4.5 Покращує самооцінку
  • 4.6 Ефективно спілкуватися
  • 4.7 Плануйте свій час керування роботою та визначте пріоритети
  • 4.8 Зміна роботи

Причини синдрому вигорання

Основною причиною є прямий контакт з клієнтами компанії сектор послуг; ідентифікація зі своїми проблемами, розгляд скарг, контроль емоцій, все це джерела стресу, що відчувають професіонали.

Тому його походження є робоче місце, хоча це сприяють інші особисті фактори. Більш темпераментна людина, з меншою здатністю до самоконтролю, і менш емоційно нестабільною, буде частіше розвивати її.

Які фактори на робочому місці допомагають вигорання?

Робоче середовище

Шум, тепло, гігієнічні умови, простір - це умови, які допомагають вигорання, оскільки вони створюють стрес і тривалий стрес на роботі призводить до вигорання. Інші, вже пов'язані з постом, - це нічна робота, небезпека, перевантаження роботи ...

Конфлікт ролей, міжособистісні стосунки та кар'єрний розвиток

Рольовий конфлікт називається, коли ми не зовсім розуміємо, чого від нас очікує на роботі, що допомагає виробляти вигоряння.

З іншого боку, відсутність згуртованості серед однолітків, лише формальні відносини, або агресивні однолітки та боси - це фактори, які також допоможуть, а також відсутність можливостей для зростання в компанії.

Конфлікти з технологією

Якщо працівник не має попереднього навчання з використання технології або з якихось причин йому важко вчитися, він може розвивати розчарування, стрес і синдром горіння.

Які особисті фактори допомагають вигорання?

Соціодемографічні характеристики

Молоді люди є більш вразливими, оскільки не мають досвіду, як самотні жінки без дітей.

Особистість

Конкурентні, нетерплячі, нетерпимі люди з низькою самооцінкою частіше розвивають цей синдром.

Стратегії подолання

Люди, які намагаються активно вирішувати свої проблеми У них менше відчуття вигорання. Це називається стратегією подолання, орієнтованої на проблему.

Навпаки, люди, які використовують пасивні стратегії (не безпосередньо стикаються з проблемою), більш схильні розвивати її.

Відсутність соціальної підтримки.

Деякі ваші наслідки це: психосоматичні проблеми, прогули, негативне ставлення, зниження працездатності, розчарування або гірше обслуговування клієнтів.

Як ведеться синдром горіння?

Активно вирішувати проблеми

Проблеми, як правило, зростають, навіть якщо вони намагаються їх ігнорувати, вони все ще існують і мають тенденцію до зростання. Для їх подолання необхідно безпосередньо зіткнутися з ними і вирішити їх. Коротко, одним із шляхів вирішення проблем може бути:

1-Запитайте себе: які проблеми викликають дискомфорт у моєму житті / роботі?

2 - Складіть план для його вирішення. Приклад: Крок 1 - Зателефонуйте начальникові і повідомте йому, що комп'ютер працює повільно. 2-Поясніть, чому це добре для компанії, щоб змінити її на краще ...

Створити соціальну підтримку всередині та поза роботою

Маючи соціальну підтримку, важливо не тільки боротися з цим синдромом, але й краще керувати стресом, мати здорову самооцінку і бути щасливим взагалі.

Лікуйте стрес

Існує кілька способів боротьби зі стресом, включаючи методи релаксації або стратегії подолання.

Розслабтеся у вільний час

Для поповнення енергії для роботи важливо проводити час, відпочиваючи або займаючись дозвіллям; практикуйте методи релаксації, гуляйте, займайтеся спортом, ходите в спортзал, заняття йогою ...

Покращує самооцінку

Самооцінка - це особиста риса, яку можна розвивати, хоча вона потребує часу і роботи. Деякі з найкращих способів її розвитку - це усвідомлення критичного голосу, заняття спортом, заняття новою діяльністю або спілкування.

Ефективно спілкуватися

Покажіть себе спокійним і спокійним, покажіть, що ви слухаєте іншу людину, запитуєте їх думку, говорите першою людиною (я відчуваю ...), шукайте пункти згідно з іншою людиною, докоряйте шанобливим і конкретним чином, знаєте, як сказати ні, уникайте які маніпулюють вами, приходять до рішення, яке приносить користь обом сторонам і не концентрує конфлікт особисто.

Плануйте свій час керування роботою і визначте пріоритети

Бути продуктивним є необхідним, щоб уникнути стресу і не відчувати розчарування. З достатнім прибутком часу ви можете зробити більше речей за менший час і уникнути відчуття опіку роботи.

Зміна роботи

Якщо вам не подобається ваша робота або ви вважаєте, що ваша особистість не згодна з нею, ви можете розглянути можливість пошуку іншої роботи. В ідеалі, перш ніж вийти з поточної роботи, шукайте іншу.

Робота займає значну частину нашого життя, і варто спробувати знайти те, що нам подобається.

І що ви робите, щоб зіткнутися з синдромом вигорання??