Функції, елементи, типи, переваги усної комунікації

The усне спілкування це тип взаємодії, при якому повідомлення передається між двома або більше людьми, що використовують природну мову як код, і голос як носій. Пероральність передбачає виробництво та передачу повідомлень через органи мови: губи, зуби, альвеолярну область, піднебіння, вуаль, язичок, голосову щілину та язик.

Загалом, фізичне середовище, через яке передається повідомлення, традиційно є повітряним. Однак, з розвитком техніки, усне спілкування може бути вироблено за допомогою інших фізичних засобів. Серед іншого, цей тип спілкування може здійснюватися через телефон, інтерактивні чати та відеоконференції.

Оральність є однією з найдавніших форм людського спілкування. Поділіться цією позицією з невербальними звуками і живописом. Перед початком письмового вжитку для запису діяльності повсякденного життя використовувалося усне спілкування. Це було особливо корисно у випадках довгих і складних історій.

З іншого боку, з самого початку часу це була форма спілкування, що переважає у відносинах між людьми. У цьому сенсі воно здійснюється повсюдно, як в неформальних розмовах, так і в формальних дискурсах. Це дає можливість робити повідомлення, які передають інформацію.

Крім того, протягом багатьох років усне спілкування виявилося більш ефективним, ніж письмове спілкування, щоб передати почуття, ставлення та реакції. Ця форма спілкування є більш потужною, оскільки вона не тільки містить слова спікера, але й включає зміни тону, відтінку, швидкості та гучності голосу..

Індекс

• 1 Характеристики
  • 1.1
  • 1.2 Двонаправленість
  • 1.3 Безпечний характер
  • 1.4 Неформальний контекст
  • 1.5 Похибки роботи
  • 1.6 Можливість сумнівів і виправлення
  • 1.7 Відображення різноманітності
  • 1.8. Тілесна та проксемічна підтримка
• 2 Елементи усного спілкування
  • 2.1 Емітент
  • 2.2 Приймач
  • 2.3 Повідомлення
  • 2.4 Канал
  • 2.5 Код
  • 2.6 Зворотній зв'язок
  • 2.7 Кодування
  • 2.8 Декодування
  • 2.9 Ситуація
• 3 типи
  • 3.1 Спонтанне усне спілкування
  • 3.2 Планова усна комунікація
• 4 Переваги
• 5 Недоліки
• 6 Приклади
• 7 Посилання

Особливості

Природні можливості

У усній комунікації виробництво повідомлень вимагає втручання легенів і голосових зв'язок для емісії звуків.

Таким же чином, для здійснення модуляції беруть участь артикулятори (мова, зуби, серед інших), інші порожнини і м'язи. З іншого боку, органи органів слуху необхідні для прийому.

Таким чином, можливість людської істоти спілкуватися усно є природною здатністю. Якщо у вас немає жодних труднощів з будь-яким з цих органів, будь-хто може потенційно бути відправником або одержувачем повідомлень через усне середовище ...

Двонаправленість

Всі оральні зв'язку вимагають, щонайменше, одного передавача (або кодера) і одного приймача (або декодера). Взагалі, в процесі обох перехресних ролей по черзі займають ці позиції. Це відрізняє його від інших форм, явно односпрямованих.

Безпечний характер

При усній комунікації, як відправник, так і одержувач зобов'язані займати тим же тимчасовим положенням під час комунікативного акту..

Раніше вони також мали зайняти той же фізичний простір. Проте досягнення в галузі комунікацій дають можливість з'єднати людей, розділених тисячами кілометрів.

Короткочасний характер цього спілкування вимагає, щоб вміст комунікації був закодований, декодований і зворотній зв'язок, вироблений протягом короткого періоду часу. Чим довше три три процеси тривають, тим більше можливості поганого зв'язку.

Неформальний контекст

Через швидкоплинність його характеру, в більшості випадків, розмови не можна перевірити, якщо вони не залишають записів.

Тому вони пов'язані з досить неформальними контекстами. Тому, серед інших наслідків, усне спілкування не використовується дуже часто в формальних обставинах, таких як у правових сферах.

Помилки в продуктивності

Оскільки вона має неформальний характер, помилки часто зустрічаються в усній комунікації. Серед них можна назвати загальні місця, фрази та незакінчені фрази.

Подібним чином часто зустрічаються помилки в узгодженості, непотрібне використання допоміжних або зменшувальних матеріалів, а також мовні невідповідності..

Можливість сумнівів і виправлення

Завдяки своїй тимчасовості усні зв'язку дозволяють швидко обмінюватися кодером і декодером. Крім того, він дозволяє швидко вносити корективи в повідомлення та додаткові пояснення для забезпечення правильного розуміння.

Відображення різноманітності

Немає єдиного способу говорити, навіть серед тих, хто говорить однією мовою. Походження та культура тих, хто бере участь у діалозі, можна виділити в цьому процесі.

Таким чином, усне спілкування може відображати соціальне, мовне та навіть географічне різноманіття. Використання ідіом, стиль і акценти обох кінців бесіди пропонують таку можливість.

Тіло і проксемічна підтримка

Поза тіла, близькість співрозмовників, жести і навіть спосіб перегляду можуть, за певних умов, супроводжувати усну передачу повідомлення.

Така підтримка може полегшити їх розуміння. Навіть, іноді це може продемонструвати справжні наміри емітента.

Елементи усного спілкування

Емітент

Відправник є стороною, відповідальною за формування повідомлення або комунікативну подію в процесі усного спілкування. Це, також відоме як відправник або кодер, сприймає повідомлення з метою інформування, впливу, переконання, зміни ставлення, поведінки або думок одержувачів тексту.

Таким чином, зі свого внутрішнього форуму він вибирає ідеї, кодифікує їх і нарешті передає їх. Тоді найбільша вага успіху в спілкуванні лягає на нього. Якщо відправник досягає, що повідомлення може бути сформульовано відповідно до очікувань одержувача, рівень прийняття буде більшим.

Приймач

У усній комунікації одержувач є адресата. Він також називається декодером або слухачем. Це той, хто її отримує, розуміє, інтерпретує і намагається сприймати його значення в тому, як його передав відправник. Як правило, процес здійснюється в загальному середовищі і в однакових умовах для обох.

Повідомлення

Повідомлення являє собою інформацію, що циркулює між відправником і приймачем. Це повідомлення, як і будь-який елемент зв'язку, організовано, структуровано і сформовано відповідно до намірів емітента. Він також вибірковий і адаптований до комунікаційних потреб як відправника, так і одержувача.

З іншого боку, залежно від формулювання цієї ідеї, одержувач може або не може бути зацікавлений у повідомленні. Таким чином, інтерес до повідомлення представляється, коли він виконує вимоги слухача. Якщо він знаходить свої ідеали закодовані в повідомленні, він слухає і відповідає, надаючи йому цей максимальний вплив.

Канал

Інший важливий елемент усного спілкування - канал або медіа. Це структура, на якій базується повідомлення. Спочатку, використовуваним каналом був тільки вимовлене слово і повітря, що вібрувало для того, щоб звуки подорожували.

З розвитком комунікацій канал отримав оновлення. В даний час для встановлення зв'язку між кодером і декодером також використовуються інші засоби, такі як телефони, інтернет, відео та аудіо додатки. Склад повідомлення буде залежати від типу середовища, яке буде використовуватися.

Код

Код відноситься до типу лінгвістичного коду (мови), який використовується емітентом. Цей код повинен бути спільним як для відправника, так і для приймача. Коли ні, процес зв'язку переривається, оскільки повідомлення не досягає місця призначення.

Зворотній зв'язок

Зворотній зв'язок - це цикл, що з'єднує приймача з відправником у процесі комунікації. Завдяки цьому емітент дізнається, чи було отримано ваше повідомлення, і переконується, що одержувач зрозумів його, як він був задуманий.

Це одна з найважливіших складових комунікації. Ефективне усне спілкування відбувається лише тоді, коли є позитивний відгук. Помилки та помилки, які можуть виникнути в ситуаціях зв'язку, можуть бути змінені, якщо надається зворотній зв'язок.

Кодування

Кодування - це процес зміни, який відправник робить, щоб передати вміст, що передається з його розумової форми, на зразок, зрозумілий приймачу.

Загалом, це робиться за допомогою слів, символів, зображень і звуків. Тепер, у разі усного спілкування, використовується усна мова.

Декодування

У процесі усного спілкування декодування складається з перекладу символів, отриманих в повідомленні, до його звичайної інтерпретації. Це робиться з точки зору одержувача. У операції також враховуються тон і ставлення відправника.

Ситуація

Ситуація, в якій передається комунікаційний вміст, відповідає контексту, в якому дається зв'язок. Цей елемент впливає на спосіб отримання повідомлення, оскільки він допомагає налаштувати його значення.

Типи

Спонтанне усне спілкування

Спонтанне усне спілкування неформальне. Для досконалості, репрезентативним виразом цього типу спілкування є розмова.

Це інструмент для обміну інформацією про повсякденні ситуації в реальному житті. Вона є особистою, і через неї поділяються ситуації, почуття і точки зору.

Розмови відбуваються без існування жорсткого плану, попередньо встановленого для його керівництва. Це потребує лише трохи узгодженості в загальному змісті та сприятливому контексті для їх розуміння. Не будучи запланованим, він може бути сповнений емоційних і бездумних ситуацій і, часом, здаватися безладним.

Планується усне спілкування

Плановане усне спілкування є тим, що реагує на раніше окреслене планування. Це планування включає в себе заздалегідь розроблені теми або структуру, керівні принципи і будь-який ресурс, який допомагає підтримувати зв'язок на певних рівнях.

У цьому типі спілкування можна знайти, з одного боку, односпрямовані плани, які мають єдиний емітент, звертаючись до аудиторії. У цьому класі, серед інших, є лекції, виступи та лекції.

З іншого боку, усне спілкування планується багатостороннім. У них є група співрозмовників, що звертаються до аудиторії.

Такий тип комунікації спостерігається в дебатах, де кілька емітентів пропонують свої думки та точки зору щодо теми, яка раніше була визначена.

Переваги

1. Усна комунікація є міжособистісною. З цієї причини високий рівень розуміння і прозорості.
2. Він характеризується швидким і спонтанним зворотним зв'язком. Як наслідок, можна прийняти швидкі рішення.
3. Немає жорсткості. Це дозволяє підвищити гнучкість у прийнятті рішень. Ці рішення можуть змінюватися в процесі обміну інформацією.
4. Усна комунікація ефективна у вирішенні раптових проблем. Його простота, швидкість і здатність до маневрування дозволяють оцінювати підходи і швидко реалізовувати ці рішення.
5. Використання усної комунікації економить час, гроші та зусилля. Тому саме цей тип зв'язку використовується переважно.
6. Цей тип спілкування породжує добробут і задоволення. І це заохочує до спільної роботи та обміну інформацією. Крім того, він збільшує енергію групи в робочих групах.

Недоліки

1. Зміст усного спілкування нестійкий. Ці типи комунікацій важко підтримувати з часом через їхню короткочасність. Вміст є дійсним тільки під час взаємодії відправника з приймачем. Після завершення вміст більше не діє.
2. Вони не рекомендуються в комерційних та юридичних питаннях. У цих випадках повідомлення має залишатися дійсним протягом часу, що не гарантує усного спілкування.
3. Під час усного спілкування можуть виникати непорозуміння. Це пояснюється тим, що вона менш деталізована, ніж інші типи комунікації.

Приклади

Серед прикладів спонтанного або неформального усного спілкування є особисті та телефонні розмови. Завдяки технологічному прогресу останніх років цей тип взаємодії став можливим завдяки соціальним мережам, аудіо- та відеопрограм..

Хоча на стороні формальних або запланованих, можна згадати презентації, зроблені в ході ділових зустрічей та лекцій у класах. Аналогічно, до цієї класифікації потрапляють виступи або переговори, які відбуваються з нагоди випуску або подій, що мають велике значення..

Список літератури

1. Історія Південної Африки. (s / f). Найдавніші форми людського спілкування. Взяті з sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (s / f). Усна комунікація: визначення, типи та переваги. Взяті з study.com.
3. Потрійне навчання. (s / f). Вербальне / усне спілкування. Взяті з textbook.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, Т. М. (2003). Мовлення та оральна комунікація. Місто Кесон: Видавництво Катха.
5. Журнал "Міністри". (s / f). Усна комунікація: що це таке, сенс і поняття. Взяті з ministros.org.
6. Molisch, A.F. (2012). Бездротовий зв'язок Західний Сассекс: Джон Віллі та сини.