Функції агента з продажу та профіль



The агент з продажу є тим, хто продає роздрібні товари, товари та послуги клієнтам. Працюйте з клієнтами, щоб знайти те, що вони хочуть, створити рішення та забезпечити плавний процес продажів. Вона також працюватиме, щоб знайти нові перспективи для продажу через бізнес-довідники, посилання на клієнтів та ін..

Іноді це зосереджується на внутрішніх продажах, які зазвичай включають дзвінки потенційним клієнтам під час перебування в офісі, або на зовнішні продажі, які передбачають відвідування нових або існуючих клієнтів за межами офісу. Часто у вас буде робота поєднання внутрішніх продажів із зовнішніми продажами.

Компанії шукають повного та організованого агента з продажу деталей, щоб приєднатися до команди продажів, оскільки він відіграватиме ключову роль у обміні інформацією про компанію та її продукти.

Підводячи підсумок, цей агент знайде можливості продажу, запропонує стратегії і продасть продукцію компанії.

Індекс

  • 1 Що робить агент з продажу?
    • 1.1 Обслуговування клієнтів
    • 1.2 Адміністративні функції
    • 1.3 Маркетингова функція
    • 1.4 Інші функції
  • 2 Профіль
    • 2.1 Особисті вимоги
    • 2.2 Професійні вимоги
  • 3 Посилання

Що робить агент з продажу?

Агент з продажу обслуговує рахунки існуючих клієнтів, отримує від них замовлення та створює нові рахунки в портфелі клієнтів.

Обслуговування клієнтів

- Плануйте та організуйте свій щоденний графік роботи, щоб зателефонувати та відвідати існуючі або потенційні клієнти та інші бізнес-фактори, оцінити ваші потреби або просувати продукти та послуги, а також відповісти на запитання про умови кредитування, продукти, ціни та доступність.

- Налаштуйте зміст презентацій продажів, вивчаючи тип клієнта або бізнес-фактор для відвідування.

- Вирішує скарги клієнтів, досліджуючи порушені проблеми. Розробка рішень, підготовка звітів та надання рекомендацій керівництву.

- Створюйте та підтримуйте базу даних потенційних клієнтів. Фокус продажів зусиль, вивчаючи існуючу і потенційну кількість дистриб'юторів для продукції.

Адміністративні функції

- Підготовка та відправлення замовлень з посиланням на прайс-листи та каталог продукції.

- Веде запис записів, здійснених через комп'ютеризовану систему.

- Забезпечує спеціальні та індивідуальні стратегії продажів. Відповідає всім встановленим внутрішнім і зовнішнім квотам продажів.

- Забезпечує історичні записи, зберігаючи записи про вашу територію та продажі клієнтам.

- Інформує керівництво, надаючи звіти про діяльність та результати, такі як щоденні звіти про виклики, щотижневі плани роботи та щомісячний аналіз призначеної території.

Функція маркетингу

- Координувати зусилля з продажу з встановленими програмами Росії маркетинг.

- Ознайомтеся з змаганням, збираючи оновлену ринкову інформацію про ціни, продукти, нові продукти, терміни доставки, методи маркетингу тощо. Дослідницький потенціал надходить з комерційних каталогів, веб-пошуків або цифрових ресурсів.

- Рекомендувати зміни в продуктах, послугах та політиці шляхом оцінки результатів та розвитку конкуренції.

Інші функції

- Сприяє зусиллям відділу продажів для досягнення необхідних результатів, досягнення або перевищення продажних цілей, а також співпрацює з відділом продажів для закриття продажів.

- Підтримує технічні та професійні знання, відвідуючи наукові семінари, аналізуючи технічні публікації, створюючи особисті мережі та беручи участь у професійних асоціаціях.

Профіль

Особисті вимоги

- Можливість працювати самостійно або як активний член команди.

- Володіти впевненістю в собі, позитивним менталітетом, здатним ефективно управляти територіями

- Надійний, працелюбний, захоплений і переконливий, з можливістю багатозадачності одночасно

- Здатність підтримувати акуратну та презентабельну особистість.

Навички обслуговування клієнтів

Найважливіша передумова, що потрібно пам'ятати, це те, що клієнт завжди має рацію. Таким чином, ви повинні бути в змозі говорити в дружній спосіб як з існуючими клієнтами і потенційними клієнтами, прислухаючись до їхніх потреб і допомагаючи повідомляти варіанти для них..

Необхідно мати відмінні навички міжособистісного спілкування, включаючи можливість швидкого встановлення хороших відносин з клієнтами і постачальниками, завжди орієнтовані на клієнта, щоб виграти продаж. Крім того, ви повинні мати здатність задовольняти цілі продажів.

Навички спілкування

Ви повинні мати відмінні навички спілкування, тому що ви повинні постійно говорити з клієнтами про різні функції елементів, які ви продаєте, і уточнити всі питання і сумніви, які можуть виникнути. Крім того, ви повинні мати можливість вести переговори та закривати продаж.

Ви повинні мати відмінні навички мовної комунікації, щоб комфортно робити холодні дзвінки і розмовляти з новими людьми протягом більшої частини дня. Крім того, ви повинні мати можливість демонструвати терпіння і ентузіазм при спілкуванні з потенційними клієнтами.

Мати здатність спілкуватися професійно і впевнено з різноманітними групами людей, а також вміти робити усні презентації як на внутрішніх зустрічах з цілями продажу, так і для клієнтів.

Констанс

Ви повинні розуміти, що не всі клієнти будуть продаватися. Тому агент з продажу повинен мати здатність відновлюватися при втраті продажу і ніколи не здаватися, оскільки це буде важливо для його роботи.

Надзвичайно важливо зберегти наполегливість у вирішенні питання про відхилення і продовжувати позитивне ставлення до наступного потенційного клієнта.

Гнучкість

Дуже можливо, що вам доведеться працювати багато годин, ніч або вихідні. Таким чином, ви повинні мати сильну мотивацію для продажів, а також можливість працювати комфортно і точно в швидко розвивається середовищі під тиском, щоб задовольнити конкурентні терміни..

Професійні вимоги

Людина може стати торговим агентом без необхідності отримання диплома про середню освіту, хоча компанії часто віддають перевагу випускникам, принаймні, середньої школи.

Ідеальним професійним профілем є те, що агент з продажу має ступінь у бізнесі, маркетинг, економіки чи інших суміжних сфер.

Агенти з продажу повинні бути в повній мірі усвідомлювати продукцію компанії для продажу, як всередині, так і зовні, а також глибокі знання послуг компанії та її позиції в галузі, для якої більшість її підготовки буде зроблено на роботі.

Інші професійні вимоги агента з продажу виконувати свої функції ефективно:

- Розуміння процесу продажу та його динаміки від початку до закриття. Рекомендується мати досвід продажу.

- Досвід використання комп'ютерів та Інтернету для виконання різноманітних завдань, таких як дослідження та дослідження.

- Тверді навички роботи з комп'ютером, включаючи програми Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook і Excel).

- Управління призначеною територією продажів.

Список літератури

  1. Monster Worldwide (2018). Зразок опису роботи торгового представника. Взяті з: hiring.monster.com.
  2. Betterteam (2018). Опис роботи торгового представника. Взяті з: betterteam.com.
  3. (2018). Опис роботи торгового представника. Взяті з: snagajob.com.
  4. Zip Recruiter (2018). Шаблон шаблону зразка завдання агента з продажу.
  5. JD & RE (2018). Опис вакансії торгового представника Приклад, обов'язки, завдання і обов'язки.