Емоційний інтелект на роботі Переваги та розвиток

The емоційний інтелект на роботі це здатність розуміти свої емоції при виконанні завдань, а також розуміти емоції інших колег.

Це основний навик для власної роботи, створення гарного робочого середовища, створення команд і лідерства. Це дозволяє регулювати настрій, керувати конфліктами, мотивувати, тренувати, серед інших фундаментальних завдань для всіх робочих місць, особливо для керівництва та управління людьми.

Індекс

• 1 Чому емоційний інтелект на роботі настільки важливий?
• 2 Як розвивати емоційний інтелект на роботі?

Чому емоційний інтелект на роботі настільки важливий?

Ось деякі з причин:

У вас будуть кращі особисті відносини

Покращення емоційного інтелекту дозволить вам більш ефективно взаємодіяти і спілкуватися.

Поліпшення лідерського потенціалу

Якщо ви є лідером команди, важливо мати цю компетенцію. Завдяки цьому ви зможете краще зрозуміти своїх співробітників, мотивувати їх, покращити їхню прихильність або змусити їх працювати як команда.

Підвищуйте мотивацію

Можливо, це найважливіше. Добре працювати потрібно не тільки мати потрібні навички, але й мати мотивацію. І з емоційним інтелектом ви можете навчитися мотивувати себе.

Вирішення конфліктів

Завжди існують конфлікти між людьми, а тому і на роботі. Найкраще, що вони ґрунтуються на задачі (наприклад, про те, як зробити звіт, який день представити, що включити ...), а не в особисті відносини (критикувати особисті якості співробітників).

Самоконтроль

Самоконтроль також є одним з найважливіших навичок, не тільки на роботі, але й у житті взагалі.

Розвиваючи його, ви зможете уникнути речей або говорити про те, що ви не повинні працювати краще або краще ставитися до клієнтів.

Іноді дуже важко підтримувати найвибагливіших клієнтів. Завжди є ті, хто має рацію, але є й ті, хто скаржиться без причини, занадто вимогливі або грубі.

Наявність самоконтролю в таких ситуаціях є важливим для того, щоб служити людям добре, один з найважливіших аспектів будь-якого бізнесу.

Контролюйте або уникайте вигорання

Синдром вигорання (емоційне виснаження) є однією з найбільш серйозних проблем в даний час і однією з найбільш поширених. Той, хто повинен обслуговувати клієнтів, ризикує страждати.

Це також залежить від зовнішніх ситуацій (грубі клієнти, занадто багато роботи), хоча ви можете навчитися контролювати покращення самоповаги, вивчати методи релаксації, планувати свою роботу або створювати соціальну підтримку..

Акції та досягнення

Завдяки високому емоційному інтелекту ви можете підвищити мотивацію, уникнути зволікань і поліпшити здатність зосереджуватися на цілях.

Ви також можете створювати кращі робочі з'єднання і бути більш стійкими. Всі ці навички допоможуть вам у можливих акціях і в досягненні досягнень.

Як розвивати емоційний інтелект на роботі?

Тепер я розповім вам про те, яким чином ви можете вивчити його. Спочатку це буде складніше, але з часом ви поступово навчитеся і побачите результати.

Створення та отримання конструктивних відгуків та критики

Зі зворотним зв'язком Ви дізнаєтеся, чи добре Ви виконуєте свою роботу, якщо Ви маєте поліпшити її, або якщо Ви маєте змінити, як Ви це робите, особливо якщо Ви новачок у своїй посаді.

Без нього у вас немає інформації, ви не знаєте, як відноситися, як працювати або чого ваші боси чекають від вас. 

Якщо ви бос, то дуже важливо, щоб ви його віддали, і якщо ви - працівник, дуже важливо, щоб ви його отримали належним чином, а також віддали його своїм колегам. Особливо важливим є те, яким чином воно дається, і це не може привести до недостатньої задоволеності, компромісу, погіршення продуктивності та, зрештою, до втрати конкурентоспроможності компанії..

Як правильно віддати її?

• Уникайте особистої або деструктивної критики: деструктивна критика - це ті, що відбуваються узагальненим чином і йдуть безпосередньо до людини. Щось подібне: ви робите все неправильно! в презирстві і вголос. 

Логічно, що така критика шкідлива, тому що вона може зменшити самооцінку іншої людини і показує повну відсутність емоційного інтелекту з боку особи, яка їх дає..

Ніколи, ніколи, ніколи не критикуйте чиюсь особистість або будь-які особисті риси. Це лише погіршить продуктивність, відданість справі та мотивацію.

• Використовуйте зворотний зв'язок і конструктивну критику і зосередьтеся на задачі: критика або відповідний відгук може бути: "Я хотів би, щоб ви переглянули звіт, включили більш конкретну інформацію, і я був би вдячний, якщо ви зможете зробити це швидше". У цьому випадку критика не спрямована на особистісні особливості і дається важливий відгук (кажуть, що це можна зробити, щоб зробити це краще), і це робиться освіченим способом.. 
• Дайте конкретну інформацію: зворотній зв'язок має мати дві цілі: дати інформацію про те, як краще робити речі і зміцнювати.

Це не те саме, щоб сказати "будь ласка, поліпшіть звіт", що "будь ласка, я хотів би, щоб у звіті була більш конкретна інформація з цього питання, була довша, поліпшена зовнішність і включені посилання з того місця, де ви отримали інформацію".

Другий шлях є набагато більш повним і таким чином ви будете знати, що треба робити спеціально для поліпшення.

• Посилити: ви не повинні давати зворотного зв'язку тільки тоді, коли ви бачите, що інші роблять справи неправильно, але коли вони роблять їх добре.

Якщо ви бачите, що колега докладає зусиль і каже: "Ви дуже хороші, сьогодні ви зробили великий", ви будете зміцнювати їхню поведінку і будуть частіше знову діяти таким чином.

Крім того, вам не доведеться чекати, щоб інші вас підсилили. Якщо вони цього не роблять, зробіть це з собою, коли ви спробували або отримали хороші результати: "Сьогодні я зробив це генирально" або "Я найкращий".

Робота емпатії

Люди цінують набагато більше роботи, в якій інші нас поважають. Таким чином, ми будемо відданими, мотивованими і менш вірогідними для виходу з компанії.

Емпатія - це в основному компетенція ставити себе на місце інших. З його допомогою ви можете направляти решту поведінки. Якщо ви бачите когось, хто робить речі неправильно, і у вас є співчуття до нього / неї, ви будете прагнути допомогти йому / їй і наполегливо спілкуватися. 

Щоб його поліпшити, краще запам'ятати, щоб поставити себе назустріч іншим, а не просто прагнути судити. Кожен раз, коли ви бачите, що хтось має поганий час, запитайте себе, як буде ваше життя і що ви повинні відчувати.

Скористайтеся колективним розумом

Якщо в робочій команді існує хороша атмосфера, а члени є компетентними - і мають емоційний інтелект - будуть досягнуті кращі результати, ніж у тих місцях, де навколишнє середовище погано, а особисті відносини конфліктують.

Великою перевагою команд є те, що при зустрічі декількох людей вони приносять різні таланти, навички та знання. Таким чином формується група з більшим потенціалом, ніж кожна окремо. "Все більше, ніж частини".

Я не знаю, чи інтелект всієї групи буде більше, ніж розум кожного окремо, але здатність до створення і впливу буде більшою.

Можливо, одна людина добре спілкується, інша веде, інша - дуже творча, інша - мови, інша - досліджує. Це дозволяє можливості, які були б неможливими лише за однієї навички або знання.

Щоб максимізувати потужність обладнання:

-Спробуйте залучити всіх людей: це робиться, поважаючи повороти слова і заохочуючи до участі найсміливіших людей.

-Дотримання правил чітких: правила повинні бути заборонені для образи або особистої критики.

-Заохочує спілкування: воно може бути створене шляхом здійснення вільного часу, в якому люди краще знають один одного або роблять динаміку, в якій люди більше говорять про свої особисті проблеми, ніж про роботу..

-Уникайте невдоволення або суперництва.

 Поліпшити робочий клімат

Наявність гарного робочого клімату є необхідним для працівників, щоб почувати себе відданими, мотивованими та комфортними.

Факторами, які впливають на хороше робоче середовище, є:

• Лідерство: що бос має адекватний стиль, бажано демократичний, тобто, що він дбає про справи, що робляться добре, а також про людей, і що він просить їх участь.
• Робочі групи: щоб відносини в робочій групі були гармонійними.
• Добрі особисті відносини на роботі.
• Автономія: що працівник має певну автономію на роботу і не повинен постійно просити дозволу або запитувати, що робити.
• Спілкування: існує адекватна комунікація між працівниками та клієнтами.
• Відплата: які зарплати та інші винагороди є доцільними.
• Тренінг: щоб забезпечити адекватне навчання, коли це необхідно.

Створити неформальні відносини на роботі

Якщо відносини на роботі не працюють виключно і існують також неформальні відносини (дружба), ви можете підвищити продуктивність і більш ефективно вирішувати проблеми.

Вирішення проблем, які не можна запобігти, відбувається особливо краще в неформальних робочих групах. У критичних ситуаціях, таких як пожежа, лавина замовників, нещасний випадок, членам компанії буде дуже важливо довіряти один одному. Буде відчуття згуртованості, яке сприятиме волі для вирішення проблеми.

Якщо немає згуртованості і довіри, цілком імовірно, що деякі не довіряють іншим і що дії не робляться разом.

Створювати неформальні відносини має значення не тільки особистість членів компанії, якщо вони більш-менш екстравертні, але й навколишнє середовище або клімат, норми, культура і процеси: якщо є перерви, в яких люди розмовляють і п'ють каву , якщо це дозволено говорити, якщо культура розслаблена, якщо гумор заохочується ...

Приймайте різноманітність 

Оскільки різноманітність є реальністю (наприклад, Іспанія є найбільш багатонаціональною країною в ЄС), ми повинні знати, як можна збільшити позитивні наслідки цього явища. Таким чином, дослідження підтверджує, що різноманітність, якщо вона просувається за певних умов, збільшує інформацію, комунікацію та якість робочих груп..

Щоб скористатися перевагами різноманітності, раджу прочитати цю статтю, хоча коротко я наведу кілька порад:

• Уникайте забобонів щодо раси або етнічних груп.
• Контролюйте завдання конфліктів і уникайте особистих конфліктів.
• Використовувати гетерогенні групи для складних і однорідних завдань для задач, які вимагають легких завдань: гетерогенні групи (з людьми з різних культур) працюють краще в задачах, які пов'язані з творчістю, і які не є нагальними однорідними групами, які працюють краще в простих завданнях. одноманітний.
• Сприяти спілкуванню: проводити зустрічі або динаміку.
• Сприяє культурі позитивного ставлення до відмінностей, в яких різноманітність оцінюється як додана вартість.

Що ви думаєте про цей конкурс? Ви його застосували? Які проблеми у вас на роботі? Мене цікавить ваша думка Дякуємо!