Поділитися:
Характеристики, принципи та модель емпатичного лідерства
The емпатичне лідерство це тип лідерства, що дозволяє лідеру ставити себе на місце послідовників. Як випливає з назви, це тип лідерства, який використовує співчуття з іншими як головний інструмент.
Емпатійне лідерство здійснюється через знання індивідуумів, навички ведення переговорів та методи втручання та інтеграції.
Виконання цього виду діяльності дозволяє формувати робочі групи з високою доданою вартістю у своїх діях. Таким чином, сьогодні дає певні конкурентні переваги і вдається підвищити продуктивність обладнання.
Насправді, емпатичне керівництво являє собою нову альтернативу лідерства, яка має на меті відповідати конкретним потребам членів, які складають команди.
В даний час емпатія є одним з найцінніших елементів у великій різноманітності груп. Причина, чому все більше і більше організацій вирішують використовувати цей тип інструменту.
Мета цієї статті - пояснити ясним і цікавим чином принципи емпатійного лідерства. Так само як і постулат його основних характеристик і процесів, які необхідно розробити для його виконання.
Поява емпатичного керівництва
Емпатійне керівництво виникає у відповідь на основні потреби, які організації та робочі групи все більше представляють.
Протягом останніх років численні соціальні рухи в різних регіонах планети показали високу відмову від авторитарних і абсолютистських позицій.
У цьому сенсі керівництво групами людей сьогодні потребує інструментів і дій, відмінних від тих, що використовуються десятиліттями тому..
Зокрема, виникає потреба в наданні особистої та індивідуальної цінності кожному з суб'єктів, що складають групи..
Проведення таких дій є основним аспектом для підвищення групової мотивації та прийняття лідерства, підтримки та оцінки всіма членами.
У цьому сенсі багаторазові дослідження показали, що емпатія є найбільш ефективним інструментом реагування на такі потреби.
Знання інтересу, потреб, турбот і потреб людей приносить їм прямі вигоди. Крім того, він підвищує їх добробут і підвищує згуртованість групи.
Таким чином, робиться висновок, що емпатичне лідерство може бути одним з основних інструментів, що дозволяють покращити функціонування організацій та підвищити їх продуктивність..
Характеристика емпатичного лідерства
Емпатичне керівництво охоплює ряд характеристик, які визначають спосіб управління командою. Ці характеристики ґрунтуються на діях і ставленнях, які повинен розвивати лідер.
Таким чином, емпатичне керівництво не визначає лише тип лідерства, що включає емпатію у своїй діяльності. Фактично, вона йде набагато далі і наразі складається з чітко визначеного і обмеженого процесу.
У цьому сенсі емпатичне керівництво представляє шість основних характеристик, запропонованих Гільєрмо Веласкесом Валадесом, дослідником у Universidad La Salle у 2005 році. Вони повинні керувати діяльністю лідера і визначати тип відносин, які це встановлює з рештою групи..
1- Ентузіазм
Дії, вжиті в емпатійному керівництві, повинні віддавати високе почуття ентузіазму. Тобто лідер приймає повністю активну роль у напрямку організації.
Керівництво має керуватися динамічністю і здійснюватися енергією і пристрастю. Ці елементи повинні розвиватися не тільки лідером, але й нести відповідальність за передачу і передачу їх кожній особі.
2- Тепло
Теплота відноситься до прихильності та розуміння, що лідер виконує на інших суб'єктах групи.
Емпатійне керівництво повинно бути теплим, тому воно повинне здійснювати ряд дій, які показують і виражають прихильність безпосередньо.
Ця друга характеристика вимагає певної здатності лідера відноситися афективно. І це виходить далеко за рамки конкретних дій, які показують чутливість для супутників.
Насправді, тепло, яке характеризує емпатичне лідерство, визначає відносини, які лідер встановлює з членами групи.
Це не повинно бути лише технічним або професійним, але лідер повинен проявляти турботу про кожну з потреб (професійних та особистих) членів.
3 - Спокій
Тепло емпатичного керівництва може призвести до надмірно емоційного або сентиментального управління. Цей факт необхідно подолати через спокій лідерства.
Теплота не повинна обмежувати раціональність діяльності лідера, а навпаки.
Позитивне лідерство вимагає широкого вивчення та оцінки всіх можливих рішень та заходів, які необхідно здійснити. Для виконання таких завдань враховуються як професійні, так і особисті аспекти, що стосуються ситуації.
4- справедлива жорсткість
Три попередні моменти можуть поставити під сумнів роль лідера перед групою. Встановлення близьких відносин з членами може трактуватися як певна втрата влади та / або авторитету.
Цей чинник має бути ретельно керований лідером. Незважаючи на те, що він є теплим і чуйним, в емпатичному керівництві також має бути певна жорсткість.
Лідер оцінює і враховує потреби всіх своїх членів, але він повинен приймати рішення. У цьому сенсі виявлення заходів, необхідних для здійснення, повинно здійснюватися з суб'єктивної і справедливої точки зору.
Лідер повинен зайняти позицію, не займаючись ні з ким, і ставити інституційні інтереси перед особистими інтересами. Тим не менше, коли це можливо і буде справедливим, вона намагатиметься відповісти на всі інтереси, що виникають в організації..
5- Емпатія
Очевидно, емпатія є однією з основних характеристик емпатичного керівництва.
Емпатія - це когнітивна здатність сприймати те, що відчуває інший. Тобто, вона полягає в розробці ряду почуттів, які дозволяють людині поставити себе на місце іншого.
Емпатійний лідер повинен прийняти цю практику у своїй діяльності. Конкретні дії, пов'язані з емпатією, повинні служити для виявлення побажань, потреб і потреб членів групи.
Аналогічно, інформація, зібрана за допомогою емпатичного процесу, повинна використовуватися для управління групою та прийняття рішення щодо заходів, які необхідно здійснити. Тобто, лідер повинен співчувати і бути узгодженим з такими діями.
6- Смилість
Зарозумілість і зарозумілість є елементами, які не можуть з'явитися в емпатичному керівництві. Насправді, коли лідер групи приймає такий тип ставлення, він перестає бути емпатичним лідером.
Незважаючи на відмінності в ролях, емпатичний лідер однаково ставиться до всіх членів групи. Крім того, вона не розрізняє її особистісні та професійні якості та інші.
Диференціація ролі, тобто лідера проти не-лідерів, відображається лише у прийнятті рішень та управлінні діяльністю, але це не стосується якостей та особистої класифікації членів..
Емпатійний лідер не вірить собі краще, він просто показує свою більшу спроможність прийняти рішення через позицію і завдання, які стосуються його фігури..
Принципи емпатичного лідерства
Наведені вище характеристики визначають, як виконується цей тип лідерства. Однак, враховуючи ці шість елементів, недостатньо для формування оптимального емпатичного керівництва.
Якщо керівник емпатії засновує своє керівництво групою виключно на виконанні 6 згаданих характеристик, він піддається впливу того факту, що його керівництво, безумовно, порожнє змісту..
Іншими словами, дотримання характеристик емпатичного лідерства може сприйматися як прийняття певної ролі або характеру, якщо воно не супроводжується чимось іншим..
У цьому сенсі постулюється 8 принципів емпатичного лідерства. Їх слід інтерналізувати і розділити між лідером, і вони повинні керуватися їхньою поведінкою. Емпатійний лідер повинен відчувати і розділяти ці основні елементи, які керують способом функціонування людей.
Якщо лідер, будь то особисті переконання, особистісні риси або тлумачення функціонування людей, не розділяє цих 8 елементів, буде важко розвивати емпатичне керівництво.
Цей фактор показує, що не кожен має необхідні характеристики, щоб бути емпатичним лідером. Крім того, досягнення оптимального емпатичного керівництва є складним і вимагає навичок і підготовки.
Щоб розвивати емпатичний процес лідерства, лідер повинен поділяти наступні принципи як у своїй особистій діяльності, так і у своїй професійній діяльності:
1 - Гуманізм
Емпатійний лідер повинен бути за визначенням людиною. Тобто, вона повинна бути здатна зрозуміти особисті аспекти членів і змусити їх інтегруватися зі своїми власними.
2. Знання
Очевидно, що емпатичний лідер повинен бути фахівцем у сфері діяльності, в якій він розвивається. Лідерство повинно бути виправдане широкою спроможністю та знаннями про діяльність, що буде розроблена.
3- Правосуддя
Емпатійний лідер повинен володіти високою здатністю знаходити баланс між винагородою та покаранням. Вона повинна керувати своїми управлінськими діями через об'єктивний аналіз і процедуру прийняття рішень, а також включати міркування до своєї діяльності.
4- Мотивація
Емпатійний лідер повинен вміти передавати енергію робочій команді. Ніхто не може представити більшу мотивацію і переконаність у виконанні завдань, ніж він.
Необхідно зайняти посаду керівництва та забезпечити, щоб всі особи слідували за ним через тверде переконання та мотивацію, представлену лідером, щодо діяльності, яку необхідно здійснити.
5. Прийняття рішень
Емпатійний лідер повинен розробити надійний метод і стратегію, що дозволяє йому вирішувати найкращі альтернативи. Він повинен керувати своєю діяльністю через конгруэнтні процеси, а не передавати нестабільність або відхилення у своєму керівництві.
6- Служба
Щоб члени групи були на службі лідера, це має бути й для інших. Емпатійний лідер працює спільно з іншими і виявляє солідарність з колегами.
7 - Консультування
Емпатійний лідер не тільки керує або керує. Він також консультує і підтримує кожного з його колег. Поважає автономію та ініціативну спроможність членів групи та пропонує їм справедливу підтримку, коли вони цього вимагають.
8- Значення
Нарешті, емпатичний лідер повинен заохочувати спостереження за інституційними та індивідуальними цінностями. Ви повинні зробити це практичним способом і дати приклад іншим про цінності, які повинні бути розроблені в межах групи.
Модель чуйного лідерства
Модель емпатичного лідерства передбачає розробку системи планування, що дозволяє координувати та інтегрувати всі інші адміністративні та людські системи..
Основною метою емпатичного управління є творчість. Тому що таким чином можна отримати додаткову цінність у виконаній діяльності.
Крім того, для того, щоб модель лідерства була плідною, вона повинна бути включена в інституційні рамки, належним чином визначені керівництвом організацій.
Процес лідерства повинен інтегрувати в свої стратегії дуже конкретні цілі для кожної з сфер діяльності. А її функціонування має бути тісно пов'язане з людськими та екологічними принципами.
Основними напрямками емпатійної моделі лідерства є: енергія, проекція, якість, творчість, інновації та дослідження. Вони повинні працювати через систему планування і повинні мати можливість надавати один одному зворотний зв'язок у будь-який час.
Емпатичне лідерство в організаціях
Емпатичне керівництво формує основу, з якої будь-яка організація повинна відійти. Зокрема, цей тип групового менеджменту дозволяє підтримувати два фундаментальних структурних стовпа: індивід і організацію.
Таким чином, емпатичне керівництво формує міст людських ресурсів, що дозволяє досягти того, щоб обидва стовпи були повністю уніфіковані і розділяли цілі.
Процеси комунікації, інтеграції, мотивації, навчання, управління конфліктами та прийняття рішень характеризують міст, який складається з емпатичного керівництва..
Організаційна емпатія є кінцевою метою, яка досягається за допомогою такого типу лідерства. Тобто здатність організації задовольняти потреби своїх робочих груп для розвитку своєї діяльності.
Досягнення таких цілей призводить до оптимального функціонування групи, підвищення продуктивності та сфери досконалості розроблених послуг та процесів..
Список літератури
- Веласкес Валадес Гільєрмо. Позитивне лідерство "Модель лідерства для мексиканських організацій". Журнал Дослідницького центру. La Salle University, вип. 6, №. 23, січень-червень 2005 р., С. 81-100.
- Дубрін Дж. Ендрю, керівництво: серія Easy, Пірсон, Мексика, 1999.
- Друкер, Пітер. Посткапіталістичне суспільство, ред. Норма, Колумбія, 1994.
- Льянос Сіфуентес Карлос, Покірність і лідерство, Ediciones Ruz, Мексика, 2004.
- Родрігес Естрада Мауро, Людські відносини: комплексна серія тренінгу Том 2, Керівництво Модерно, Мексика, 1985.
- Родрігес Естрада, Мауро. "Командна інтеграція" (комплексне навчання, т. 3), Сучасний посібник, Мексика, 1985.